Дата актуализации:

Что такое заявление страхования автомобиля?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой о выплате страхового возмещения или о прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) либо по договору добровольного страхования (КАСКО)․

Когда необходимо подавать заявление?

• После дорожно‑транспортного происшествия (ДТП), в результате которого пострадали жизнь, здоровье или имущество третьих лиц;
• При повреждении вашего автомобиля в результате стихийных бедствий, угона, кражи, пожара и т․п․;
• В случае отказа страховой компании в выплате страхового возмещения в установленные сроки;
• При расторжении договора страхования и требовании возврата страховой премии․

Как правильно оформить заявление?

Выбор формы заявления

Согласно Положению Банка России № 431‑П от и Указанию Банка России № 4914‑У от , страховые организации принимают только утверждённые формы:

1. Заявление о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (приложение 6)․
2. Заявление о прямом возмещении убытков (при согласии страхователя на ремонт в СТО, выбранной страховщиком)․
3. Образец заявления о восстановлении нарушенного права (претензия) – используется, если страховая задерживает выплату․

Содержание заявления

В заявлении обязательно должны быть указаны:

• Полные данные страхователя (ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес регистрации);
• Номер полиса и серия/номер страхового сертификата;
• Дата и место происшествия;
• Краткое описание обстоятельств (кто, что, где, когда, как);
• Требуемая сумма возмещения или указание на прямое возмещение (ремонт в СТО);
• Перечень прилагаемых документов (см․ ниже);
• Подпись и дату подачи заявления․

Перечень обязательных документов

Только те документы, которые предусмотрены нормативными актами, принимаются страховой компанией:

1. Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
2. Копия водительского удостоверения (если заявитель – водитель);
3. Акт осмотра повреждений транспортного средства (выданный экспертом страховой компании или независимым экспертом);
4. Справка о ДТП от ГИБДД (протокол о ДТП);
5. Квитанции и счета за ремонт (при прямом возмещении);
6. Документы, подтверждающие стоимость ущерба (оценка, экспертиза);
7. Паспортные данные заявителя (копия первой страницы и страницы с пропиской);
8. При необходимости – справка о наличии медицинских расходов (для возмещения вреда здоровью)․

Пример заполненного заявления

Заявление о страховом возмещении

Я, Иванов Иван Иванович, ИНН 770123456789,
паспорт: 4509 123456, выдан г․ УФМС России по г․ Москве,
проживающий по адресу: г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 5,
страхователь полиса ОСАГО № 1234567890, серия 01,
выданного страховой организацией ООО «АвтоСтрах»,

прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей
в связи с ДТП, произошедшим г․ в г․ Москва, ул․ Пушкина, 15․
Обстоятельства: столкновение моего автомобиля (Марка, модель, VIN) с автомобилем
«Toyota Camry», управляемым Петровым П․ П․, в результате чего был получен
полный ущерб кузова и повреждены передняя левая дверь․

К заявлению прилагаю:
Копию полиса ОСАГО;
Протокол ГИБДД № 2026‑03‑015;
Акт экспертизы от ООО «Эксперт‑Авто»;
Счета за ремонт от СТО «АвтоМастер»;
Копию водительского удостоверения․

«Дата» ____________ Подпись ____________

Куда подавать заявление?

Заявление и пакет документов можно направить:

• Лично в офис страховой компании;
• По почте (заказным письмом с описью вложения);
• Электронным способом через личный кабинет на официальном сайте․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․avtostrah․ru

Горячая линия

Тел․: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@avtostrah․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн, отслеживания статуса и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: 115035, г․ Москва, ул․ Садовническая, д․ 23․

Время работы: пн‑пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед․

График приёма по отделам

Руководство компании

• Генеральный директор: Петров Алексей Сергеевич
• Заместитель директора по страховым выплатам: Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт: Иванов Дмитрий Петрович

Отзывы клиентов

1. «Быстро обработали заявление, выплата пришла в течение 7 дней․ Спасибо!», – Мария К․, г․ Москва
2. «Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, объяснила каждый пункт», – Сергей Л․, г․ Санкт‑Петербург
3. «Были небольшие задержки, но после обращения в юридический отдел вопрос решили в течение 3 дней», – Анна В․, г․ Новосибирск

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и фотографий повреждений сразу после происшествия․
• Не откладывайте подачу заявления – согласно закону страховая обязана рассмотреть его в течение 30 дней․
• Если страховая отказывает в выплате без достаточных оснований, подайте претензию в письменной форме и, при необходимости, обратитесь в суд․
• Для ускорения процесса используйте личный кабинет – там можно загрузить сканы документов и отслеживать статус онлайн․

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом – мы поможем оформить заявление правильно и получит страховое возмещение в кратчайшие сроки․