Дата составления: 18:11:15
Заявление о страховом случае – это официальное письмо, которое страхователь направляет в страховую компанию с целью получения страховой выплаты или выполнения иных обязательств по договору страхования. В заявлении указываются сведения о страховом случае, данные страхователя, а также требуемые документы.
Когда необходимо подавать заявление?
- При наступлении страхового события (дТП, болезнь, смерть застрахованного и т.п.);
- При желании расторгнуть договор страхования до истечения срока;
- При необходимости изменить условия договора (например, добавить новых застрахованных);
Структура типового заявления о страховом случае
- Шапка заявления – название организации, её реквизиты и контактные данные;
- Дата и место составления;
- Данные страхователя (ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон);
- Номер полиса и дата его заключения;
- Описание страхового случая – обстоятельства, дата, место, характер ущерба;
- Перечень прилагаемых документов (копии полиса, справки, акты, фотографии и т.д.);
- Требования страхователя – сумма выплаты, возврат средств, иные требования;
- Подпись и печать (если требуется).
Образец заявления о страховом случае
ООО «Зетта Страхование» ИНН 7701234567, КПП 770101001 Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10 Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -65‑43‑21 E‑mail: info@zetta.ru Сайт: www.zetta.ru -------------------------------------------------------------------- Заявление о страховом случае -------------------------------------------------------------------- «Москва» ____________ 2026 г. Страхователь: Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 12 345678, выдан ОУФМС России по г. Москве , ИНН 770123456789, тел.: +7 (916) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com Номер полиса: 1234567890 Дата заключения полиса: г. Описание страхового случая: г. в результате столкновения моего автомобиля (Марка, модель, гос. номер: А123ВС77) с другим транспортным средством на перекрестке ул. Ленина и пр. Мира, был причинён материальный ущерб в размере 350 000 ₽. В результате ДТП пострадал водитель другого автомобиля – получил травму средней тяжести. Требуемая выплата: По условиям полиса «КАСКО» прошу выплатить сумму 350 000 ₽ в срок, установленный договором (не более 30 календарных дней). Перечень прилагаемых документов: ― Копия полиса страхования №1234567890; ― Копия водительского удостоверения; ౼ Протокол ДТП (полис ГИБДД); ౼ Акт оценки ущерба, составленный независимым экспертом; ― Фотографии повреждений автомобиля; ౼ Счета за ремонт (если имеются). Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок и выплатить страховое возмещение на указанный банковский счёт: ООО «Зетта Страхование», р/с 40702###-###-####0001 в банке «Сбербанк России» г. Москва, к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225. Подпись ______________________ /Иванов И.И./
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.zetta.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00)
Номера телефонов
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел урегулирования страховых случаев: +7 (495) -65‑43‑21
- Техническая поддержка онлайн‑чата: +7 (800) -00‑30‑40
Электронный адрес
info@zetta.ru – общие запросы
claims@zetta.ru – заявления о страховых случаях
Личный кабинет
Для подачи заявления, отслеживания статуса и получения копий документов
необходимо войти в личный кабинет
по логину и паролю, полученным при регистрации полиса.
Личный прием
Приёмные часы в головном офисе:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
График приёма заявлений в офисах
| Регион | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Примерная, д. 10 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 25 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 5 | 10:00 – 19:00 (пн‑пт) | +7 (383) -23‑45‑67 |
Отделы компании
- Отдел продаж – работа с новыми клиентами, оформление полисов;
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, расчёт выплат;
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров;
- Отдел финансового контроля – контроль за выплатами и резервами;
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑67, a.petrov@zetta.ru |
| Директор по страхованию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -65‑43‑21, e.smirnova@zetta.ru |
| Финансовый директор | Кузнецов Дмитрий Иванович | +7 (495) -22‑33‑44, d.kuznetsov@zetta.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных нашими клиентами:
- «Благодарю отдел урегулирования за быструю и профессиональную работу. Выплата была получена в течение 12 дней, как и обещали;» – Марина К., г. Москва.
- «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, всё понятно и без лишних бумаг.» – Сергей Л., г. Санкт‑Петербург;
- «Рекомендую ООО «Зетта Страхование» – честные условия и прозрачные расчёты.» – Ольга В., г. Новосибирск.
Полезные рекомендации при составлении заявления
- Заполняйте все поля полностью – неполные сведения могут задержать выплату;
- Прикладывайте копии оригиналов документов (паспорт, полис, акты, справки);
- Сохраняйте оригиналы всех переданных бумаг для собственного архива;
- Отправляйте заявление в личный кабинет – это ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус онлайн;
- Если требуется срочная выплата (например, в случае травмы), укажите это в заявлении и приложите медицинские справки.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам. Мы гарантируем конфиденциальность, профессионализм и своевременное исполнение обязательств по вашему страховому полису.