Что такое заявление о страховом случае КАСКО?
Это официальный документ, который страхователь (владелец автомобиля) подаёт в страховую компанию, фиксируя факт наступления страхового события (дтп, стихийное бедствие, вандализм, кража и т.п.) и требуя выплаты по полису КАСКО.

Почему важно правильно оформить заявление?

• От правильного оформления зависит скорость рассмотрения и размер выплаты.
• Неполный пакет документов может привести к отказу или задержке выплаты.
• Каждое заявленное событие фиксируется в вашей страховой истории, что влияет на стоимость будущих полисов.

Где взять бланк заявления?

1. На официальном сайте вашей страховой компании (раздел Документы и формы).
2. В личном кабинете страхователя – в разделе Заявления.
3. В офисе компании – у сотрудников отдела обслуживания клиентов.
4. Скачать готовый шаблон в формате DOC или PDF (см. ниже).

Примерный шаблон заявления (PDF/Word)

Ниже – основные поля, которые должны быть заполнены:

Пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления

Шаг 1. Сбор необходимой информации

• Номер полиса КАСКО и дата его действия.
• Документы, подтверждающие факт происшествия (протокол ГИБДД, справка полиции, акт осмотра).
• Фотографии повреждений (желательно с разных ракурсов).
• Копии паспортов всех владельцев (если автомобиль в совместной собственности).

Шаг 2. Заполнение бланка заявления

1. Откройте скачанный шаблон.
2. Тщательно заполните все обязательные поля (см. таблицу выше).
3. Укажите точный перечень приложенных документов.
4. Проверьте орфографию и корректность данных.
5. Подпишите заявление (электронно – в личном кабинете, или печатной подписью – в офисе).

Шаг 3. Формирование пакета документов

Создайте один архив (ZIP) или один PDF‑файл, в котором последовательно размещены:

• Заполненный бланк заявления.
• Копия полиса КАСКО.
• Протокол ДТП / акт осмотра.
• Фотографии (по 5–10 штук).
• Копии паспортов и ИНН (при необходимости).

Шаг 4. Подача заявления

Вы можете выбрать один из способов:

1. Онлайн через личный кабинет. Загрузите архив в раздел «Заявления о страховых случаях» и отправьте.
2. Электронная почта. Пришлите письмо с темой «Заявление о страховом случае КАСКО №[номер полиса]» на claims@insurancename.ru.
3. Физически в офис. Принесите оригиналы документов в отдел обслуживания клиентов.
4. Через мобильное приложение. В приложении «Ренессанс Страхование», «Ингосстрах» и т.п. выберите «Подать заявление», загрузите файлы.

Шаг 5. Ожидание решения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней (по закону) и направить вам решение:

• Утверждение выплаты – указание суммы и сроков перечисления.
• Запрос дополнительных документов (если чего‑то не хватает).
• Отказ – с указанием причин и прав на обжалование.

Типичные ошибки при подаче заявления

• Отсутствие протокола ДТП или его неполнота.
• Неправильный VIN‑номер автомобиля.
• Отсутствие подписи страхователя.
• Не приложены фотографии повреждений.
• Подача заявления позже установленного срока (обычно 30 дней с момента происшествия).

Контакты для обращения

Если у вас возникли вопросы по заполнению заявления, требуется помощь в сборе документов или хотите уточнить статус рассмотрения, используйте любые из ниже перечисленных каналов связи.

Официальный сайт

https://www.insurancename.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@insurancename.ru – служба поддержки заявлений о страховых случаях.

Личный кабинет

Для онлайн‑подачи заявления и отслеживания статуса войдите в личный кабинет используя логин и пароль, полученные при оформлении полиса.

Личный приём (офисные визиты)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, 12, офис 5.

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.

Отделы, отвечающие за заявления КАСКО

• Отдел страховых случаев КАСКО
• Юридический отдел (консультации по спорным вопросам)
• Отдел выплат (расчёт и перечисление компенсаций)
• Технический отдел (оценка ущерба, экспертиза)

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (сайт, соцсети, форумы).

1. Алексей, г. Москва: «Подал заявление онлайн в личном кабинете, всё проверили за 3 дня, деньги перечислили в течение недели. Очень удобно!»
2. Марина, г. Санкт‑Петербург: «Сначала не знала, какие документы нужны. Позвонила в горячую линию – оператор подробно всё объяснил, помог собрать пакет. Оценка ущерба прошла без проблем.»
3. Владимир, г. Новосибирск: «Были сложности с фотографиями, но в офисе меня быстро проконсультировали, предоставили чек‑лист. Выплата пришла в срок, благодарен за профессионализм.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить выплату?

При полном и корректном пакете документов страховая компания обязана выплатить компенсацию в течение 10–15 рабочих дней после одобрения заявления.

Можно ли подать заявление, если автомобиль полностью уничтожен?

Да. В этом случае требуется предоставить акт о полной гибели ТС, выданный экспертом страховой компании, а также копию свидетельства о регистрации и документы, подтверждающие стоимость автомобиля.

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Получите письменный отказ с указанием причин.
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки (контакт – legal@insurancename.ru).
При необходимости обратитесь в Росстрахнадзор или в суд.

Можно ли изменить данные в уже поданном заявлении?

Да. Свяжитесь с горячей линией или отправьте запрос в личный кабинет с пометкой «Корректировка заявления». Внесённые изменения будут учтены до момента окончательного решения.

Соблюдая данную инструкцию и используя предоставленные контакты, вы сможете быстро и без лишних осложнений оформить заявление о страховом случае КАСКО и получить заслуженную компенсацию.