Дата обращения: 21:31:15
Заявление – официальный документ, который страхователь (или получатель) подаёт в страховую компанию после наступления страхового случая. По заявлению страховая компания проверяет факт события, оценивает ущерб и принимает решение о выплате.
Когда необходимо подавать заявление?
- При наступлении страхового случая по полису ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни и здоровья, имущественному страхованию и др.;
- Если требуется возмещение расходов на лечение, ремонт автомобиля, восстановление жилья и т.п.;
- В случае смерти застрахованного лица (страхование жизни).
Образец заявления о страховой выплате
| Заявление о страховом возмещении | |
|---|---|
| Номер полиса | _________________________ |
| ФИО страхователя (застрахованного) | _________________________ |
| Дата рождения | _________________________ |
| Адрес регистрации | _________________________ |
| Контактный телефон | _________________________ |
| Электронная почта | _________________________ |
| Тип страхового случая | ☐ ОСАГО ☐ КАСКО ☐ Жизнь и здоровье ☐ Имущество ☐ Другое (указать) __________ |
| Дата и место происшествия | _________________________ |
| Краткое описание события | ____________________________________________________________________________________ |
| Сумма ущерба (по оценке) | _________________________ руб. |
| Перечень прилагаемых документов | 1. Копия полиса; 2. Акт осмотра/экспертизы (если требуется); 3. Квитанции, счета, чеки; 4. Медицинские справки (для страхования здоровья); 5. Протокол ДТП (для ОСАГО/КАСКО); 6. Иные документы, подтверждающие факт и размер ущерба. |
| Подпись заявителя ________________________ Дата ____________ | |
После заполнения заявления его необходимо:
- Подписать (при подаче в электронном виде – использовать электронную подпись);
- Приложить все перечисленные документы;
- Отправить в страховую компанию (через личный кабинет, по электронной почте, факсом или лично в офис).
Пошаговая инструкция получения страховой выплаты
- Уведомление о страховом случае. Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 в течение 24 часов после происшествия.
- Сбор документов. Подготовьте копии полиса, актов, чеков и прочих подтверждающих бумаг.
- Заполнение заявления. Скачайте форму с сайта reso.ru/Incase и заполните её.
- Отправка заявления. Загрузите скан в личный кабинет my.reso.ru или отправьте по e‑mail claims@reso.ru.
- Экспертиза (при необходимости). Приёмщик назначит независимого эксперта, который осмотрит объект ущерба.
- Принятие решения. После проверки всех данных страховая компания выдаст решение о выплате.
- Получение средств. Выплата производится на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении, в течение 10‑15 рабочих дней.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте оригиналы всех документов – страховая компания может потребовать их в оригинале.
- Если вы не можете присутствовать при осмотре, оформите доверенность и передайте её доверенному лицу.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете – система автоматически отправит SMS‑уведомление с номером дела.
- При возникновении вопросов обращайтесь к персональному менеджеру (см. раздел Контакты ниже).
Контакты для обращения
| Официальный сайт: | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефоны региональных офисов: | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Екатеринбург – 8‑343‑345‑67‑89 |
| Электронный адрес (заявления): | claims@reso.ru |
| Личный кабинет: | https://my.reso.ru (регистрация – «Заявки и выплаты») |
| Личный приём (по записи): | +7 (495) -23‑45‑67 (москва) – запись через онлайн‑форму appointments |
| График приёма в офисах: | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс – выходной. |
| Отделы: | • Отдел страховых выплат – payouts@reso.ru • Юридический отдел – legal@reso.ru • Служба поддержки клиентов – 8‑800‑555‑00‑00 |
| Руководство компании: | Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Марина Владимировна |
| Отзывы клиентов: | Trustpilot, Otzovik, Google Maps |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет произведена выплата?
- При наличии всех необходимых документов – в течение 10‑15 рабочих дней после одобрения заявления.
- Можно ли подать заявление онлайн?
- Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Заявки и выплаты», загрузите скан‑копии документов и отправьте.
- Что делать, если я не получил решение в установленный срок?
- Свяжитесь с отделом страховых выплат по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или напишите на payouts@reso.ru.
Оформление заявления о страховой выплате в РЕСО‑Гарантия – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, если у вас есть все необходимые документы. Главное – не откладывать уведомление о страховом случае, собрать подтверждающие бумаги и точно заполнить форму.
При возникновении любых вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут вам пройти все этапы без лишних задержек.