Дата публикации: 05:04:21 ()
Заявление о пересмотре дела – это официальный документ, которым страхователь (потерпевший в ДТП или ином страховом случае) обращается к страховщику с требованием пересмотреть уже принятое решение по выплате страхового возмещения. Такой документ относится к досудебной претензии и является обязательным этапом перед обращением к финансовому омбудсмену или в суд.
Когда нужно подавать заявление о пересмотре дела
- Если страховая компания отказала в выплате без законных оснований;
- Если размер возмещения занижен по сравнению с реальным ущербом;
- Если в решении страховщика содержатся фактические или юридические ошибки;
- Если появились новые доказательства (например, дополнительные экспертизы, показания свидетелей).
Как правильно составить заявление
- Шапка документа – указать свои ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail; реквизиты страховой компании (название, ИНН, ОГРН, адрес).
- Наименование – «Заявление о пересмотре дела по страховому случаю № …».
- Описание ситуации – кратко излагаем факты: дата и место ДТП, номер полиса, суть страхового случая, дата получения отказа или решения о выплате.
- Основания для пересмотра – перечисляем конкретные нарушения (несоответствие расчёта, отсутствие учета Certain повреждений, нарушение сроков рассмотрения и т.д.). Ссылаемся на нормативные акты: Федеральный закон «Об организации страхового дела в РФ» (№ 4015‑1), Правила ОСАГО/КАСКО, Гражданский кодекс РФ.
- Требования – чётко формулируем, чего именно требуем: пересмотр дела, доплата суммы, возмещение упущенной выгоды, компенсация морального вреда и т.п.
- Приложения – копия полиса, акт о ДТП, справка ГИБДД, экспертные заключения, чеки и счета за ремонт, переписка со страховой.
- Дата и подпись – ставим дату подачи и подпись заявителя.
Образец заявления о пересмотре дела
Иванов Иван Иванович
ул. Примерная, д. 10, кв. 5
г. Москва, 123456
тел.: +7 (495) -23‑45‑67
e‑mail: ivanov@example.com
ООО «Страховая Гарантия»
ИНН 7701001234, ОГРН 1027700123456
ул. Страховая, д. 1, офис 200
г. Москва, 123456
Заявление о пересмотре дела по страховому случаю № 2025/08765
Я, Иванов Иван Иванович, являюсь застрахованным лицом по полису ОСАГО № СГ‑1234567890, действующему с по . в г. Москве на пересечении ул. Ленина и пр. Мира произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил существенные повреждения. Пострадавшая сторона оформила протокол ГИБДД № 12/456789 от .
Страховая компания ООО «Страховая Гарантия» вынесла решение о выплате страхового возмещения в размере 150 000 руб. (уведомление № СГ‑2026‑045 от ). После проведения независимой экспертизы (экспертное заключение № Э‑2026‑011 от ) установлен реальный ущерб в размере 320 000 руб.
Таким образом, страховщик занизил выплату на 170 000 руб., не учёл стоимость запасных частей и работы по покраске, что противоречит пункту 4.2 Правил ОСАГО и статье 15 ГК РФ.
В связи с вышеизложенным прошу:
- Пересмотреть дело по страховому случаю № 2025/08765;
- Доплатить недостающую сумму в размере 170 000 руб.;
- Возместить расходы на независимую экспертизу (5 000 руб.).
Прилагаю копии следующих документов:
- Полис ОСАГО № СГ‑1234567890;
- Протокол ГИБДД № 12/456789;
- Экспертное заключение № Э‑2026‑011;
- Счета и чеки за ремонт;
- Копию уведомления о выплате № СГ‑2026‑045.
- +7 (495) -23‑45‑67 – отдел урегулирования убытков;
- +7 (495) -87‑65‑43 – отдел претензий и досудебных споров;
- +7 (495) -22‑33‑44 – клиентская поддержка.
- Отдел урегулирования убытков;
- Отдел претензий и досудебных споров;
- Отдел клиентского сервиса;
- Юридический отдел;
- Отдел контроля качества.
- Генеральный директор – Иванов Петр Сергеевич;
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Сидорова Анна Владимировна;
- Начальник отдела претензий – Кузнецов Дмитрий Olegович.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений их получения (например, уведомление о вручении заказным письмом или скриншот отправки через личный кабинет).
- Отправляйте заявление заказным письмом с описью вложения или через электронный документооборот, если такая возможность предусмотрена страховой компанией.
- Соблюдайте сроки: согласно ст. 12 Федерального закона «Об организации страхового дела в РФ» страховщик обязан рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней.
- Если ответ страховой компании не удовлетворяет вас, вы имеете право обратиться к финансовому омбудсмену (https://www.finombudsman.ru) либо подать иск в суд общей юрисдикции.
Подпись: _____________ /Иванов И.И./
Контактная информация для обращения в страховую компанию
Официальный сайт
https://www.example-insurance.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
Электронный адрес
info@example-insurance.ru – общие вопросы;
claims@example-insurance.ru – подача претензий и заявлений;
Личный кабинет
Доступ через сайт: https://lk.example-insurance.ru (регистрация по номеру полиса и e‑mail).
Личный прием
Адрес: г. Москва, ул. Страховая, д. 1, офис 200.
График приема: понедельник‑пятница 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00.
Запись на прием по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
Отделы компании
Руководство
Отзывы клиентов
Отзывы можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках:
otzovik.com/example-insurance,
irecommend.ru/example-insurance.
Полезные советы при подготовке заявления
Правильно составленное заявление о пересмотре дела значительно повышает шансы на получение справедливого возмещения без необходимости длительного судебного разбирательства. Надеемся, представленный образец и рекомендации помогут вам эффективно защитить свои права.