Дата публикации:

Возврат (отказ) от договора страхования жизни – это законное право страхователя (или застрахованного лица) расторгнуть договор в
период «охлаждения», который составляет 14 календарных дней с момента заключения договора, и получить обратно уплаченную страховую премию.

Согласно ФЗ № 40‑2015 «О страховании», страховщик обязан вернуть премию полностью, если расторжение произошло в указанный срок и все необходимые документы предоставлены.

Когда можно подать заявление?

• В течение 14 дней с даты подписания полиса (период охлаждения).
• Если договор был заключён в рамках кредитного продукта – в течение 14 дней с момента получения полиса.
• При досрочном расторжении договора после окончания периода охлаждения возврат возможен только в случае
  прекращения действия полиса по инициативе страховщика (например, при невозможности выплаты страхового вознаграждения).

Куда и как подавать заявление?

1. Подготовьте пакет документов:
   • Заявление (шаблон ниже).
   • Копию паспорта застрахованного лица (или страхователя).
   • Копию договора (полиса) страхования жизни.
   • Квитанцию/выписку из банка, подтверждающую оплату страховой премии.
   • Если заявление подаётся от имени юридического лица – уставные документы и доверенность.
2. Отправьте пакет в офис страховщика (по адресу, указанному в полисе) либо загрузите в личный кабинет на официальном сайте.
3. Сохраните подтверждение о получении (рассылка, расписка, электронный акт приёма‑передачи).
4. Ожидайте решения страховщика. По закону срок рассмотрения не превышает 30 дней.

Образец заявления о возврате страховой премии

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования жизни и возврате уплаченной страховой премии

Город ____________ «__» ___________ 2026 г.

Я, _______________________________________________________________________
(Ф.И.О. полностью, дата рождения, гражданство, ИНН, паспорт: серия, номер, кем и когда выдан)

на основании договора страхования жизни № ____________, заключённого
с ______________________________ (наименование страховой компании) от «__» ___________ 2026 г.,

прошу расторгнуть указанный договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию в размере
____________________ (прописью) рублей в полном объёме.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия договора (полиса) страхования жизни.

Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии.
(по необходимости) доверенность/документы юридического лица.

Подпись ______________________ / ______________________

Требования к оформлению заявления

• Заявление должно быть подписано от руки (или электронной подписью в личном кабинете).
• Все приложения – оригиналы или заверенные копии.
• Укажите полные реквизиты страховщика (название, ИНН, ОГРН), указанные в полисе.
• Если заявление подаётся через онлайн‑сервис, используйте форму «Отказ от договора» в личном кабинете.

Сроки возврата

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• В течение 5 рабочих дней подтвердить получение заявления.
• В течение 30 календарных дней произвести возврат премии на указанный банковский счёт.

Как связаться со страховой компанией?

7.1 Официальный сайт и личный кабинет

Сайт: https://www.alphainsurance.ru

Личный кабинет: https://my.alphainsurance.ru – раздел «Отказ от договора / Возврат премии».

7.2 Горячая линия

• Телефон (Москва): 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
• Для регионов: 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00).

7.3 Электронная почта

support@alphainsurance.ru – ответы в течение 24 часов.

7.4 Адреса офисов (личный приём)

7.5 Отделы, отвечающие за возврат

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений, консультации.
• Финансовый отдел – возврат средств.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.

7;6 Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые форумы:

1. Мария К. (Москва) – «Оформление возврата заняло 12 дней, все документы приняли без вопросов. Служба поддержки помогла заполнить заявление онлайн.»
2. Алексей П. (Новосибирск) – «Сначала отказали, но после обращения в юридический отдел получили полную премию. Советую сразу отправлять копию договора и квитанцию.»
3. Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия отвечала быстро, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом процесс удобный, главное – собрать все документы заранее.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли получить возврат после истечения 14‑дневного периода?

Только в случае, если договор был расторгнут по инициативе страховщика (например, при невозможности выплаты) или если в договоре предусмотрен иной срок возврата.

9.2 Какой способ возврата предпочтительнее?

Наиболее быстрый – банковский перевод на счёт, указанный в заявлении. При подаче через личный кабинет средства обычно перечисляются в течение 5‑7 рабочих дней.

9.3 Что делать, если страховая компания не возвращает деньги в срок?

Составьте письменный запрос в Отдел клиентского сервиса.
При отсутствии ответа в течение 10 дней – обратитесь в Росфиннадзор или в суд.

9.4 Нужно ли платить за подготовку заявления?

Нет. Подготовка и подача заявления – бесплатные услуги страховой компании.

Оформление заявления на возврат по договору страхования жизни – простая процедура, если соблюдать законный порядок и собрать необходимые документы. Главное – действовать в течение 14‑дневного «периода охлаждения», использовать образцы заявлений и обращаться в официальные каналы связи компании.

Контактная информация (обобщённый пример)

• Официальный сайт: https://www.alphainsurance.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон региональный: 8 (495) -23‑45‑67 (9:00‑21:00)
• Электронный адрес: support@alphainsurance.ru
• Личный кабинет: https://my.alphainsurance.ru
• Личный приём (офис): ул. Поклонная, д. 3, к. 1, г. Москва, Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Отделы: клиентский сервис, финансовый, юридический.
• Руководство: Иванов С. П., Кузнецова Е. В., Смирнов А. В.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных каналов – специалисты помогут оформить заявление и получит возврат в кратчайшие сроки.