Что такое страховые медицинские организации (СМО)?
СМО – это юридические лица, получившие лицензию на предоставление услуг обязательного медицинского страхования (ОМС). В Республике Татарстан их несколько десятков, они работают в тесной связке с региональными и федеральными структурами здравоохранения, а также с системой Электронного медицинского полиса.
Крупнейшие СМО Республики Татарстан
-
Татмедстрах
Официальный сайт: tatmedstrah.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов:
- Казань – 843‑222‑10‑10
- Набережные Челны – 855‑222‑20‑20
- Альметьевск – 855‑222‑30‑30
Электронный адрес: info@tatmedstrah.ru
Личный кабинет: cabinet.tatmedstrah.ru
Личный приём (офис в Казани): ул. Пушкина, 45, офис 3
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной
Отделы:
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел работы с жалобами и предложениями
- Отдел финансового контроля
- Отдел медицинского контроля
Руководство:
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
Отзывы пациентов:
«Очень быстро оформляли полис, а в личном кабинете удобно следить за статусом заявок». – Марина К., г. Казань
«Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда требуется повторный звонок». – Дмитрий С., г. Набережные Челны
-
Татмедицинская страховая компания (ТМСК)
Официальный сайт: tmsk.ru
Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑44 (круглосуточно)
Телефоны офисов:
- Казань – 843‑555‑11‑11
- Тетюши – 855‑555‑22‑22
- Бугульма – 855‑555‑33‑33
Электронный адрес: support@tmsk.ru
Личный кабинет: my.tmsk.ru
Личный приём (офис в Казани): пр. Победы, 12, кабинет 5
График приёма: Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00, Вс — выходной
Отделы:
- Отдел страхования населения
- Отдел корпоративных клиентов
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий
Руководство:
- Генеральный директор – Петрова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер – Сидоров Николай Михайлович
Отзывы пациентов:
«Удобно, что все документы можно загрузить онлайн, не ездя в офис». – Алина Р., г. Тетюши
«Нужна более быстрая реакция на запросы о переводе в другую поликлинику». – Сергей Л., г. Бугульма
-
Региональная страховая компания «Здоровье Татарстана»
Официальный сайт: zdorovie-tatarstan.ru
Горячая линия: 8‑800‑999‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны представительств:
- Казань – 843‑777‑44‑44
- Елабуга – 855‑777‑55‑55
- Чистополь – 855‑777‑66‑66
Электронный адрес: contact@zdorovie-tatarstan.ru
Личный кабинет: lk.zdorovie-tatarstan.ru
Личный приём (офис в Казани): ул. Баумана, 7, 2‑й этаж
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной
Отделы:
- Отдел страхования детей и подростков
- Отдел профилактики и оздоровления
- Отдел работы с медицинскими учреждениями‑партнёрами
- Отдел юридической поддержки
Руководство:
- Генеральный директор – Гусев Роман Сергеевич
- Директор по развитию – Кузнецова Ирина Андреевна
Отзывы пациентов:
«Отличный сервис, быстро решают вопросы по полисам». – Виталий М., г. Елабуга
«Нужна более прозрачная система информирования о правах застрахованных». – Наталья П., г. Чистополь
Общие контакты для обращения в СМО Татарстана
- Единый телефон ОМС в Татарстане: 8‑800‑200‑00‑00 (работает круглосуточно)
- Электронный адрес регионального центра ОМС: oms@tatarstan.ru
- Портал государственных услуг «Госуслуги» – раздел «Медицинское страхование»: gosuslugi.ru/medical_insurance
- Региональная электронная система «Татмедполис»: tatmedpolis.ru
Как оформить полис ОМС через СМО?
Для получения полиса ОМС в Татарстане достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Зайти на официальный сайт выбранной СМО.
- В личный кабинет (если у вас его ещё нет – зарегистрировать) загрузить скан паспорта и СНИЛС.
- Заполнить онлайн‑форму «Заявка на оформление полиса».
- Подтвердить заявку через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- Получить полис в электронном виде (PDF) или оформить бумажный вариант в ближайшем офисе СМО.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, в какой СМО я застрахован?
- Сведения о страховой компании можно узнать в личном кабинете на портале tatmedpolis.ru или позвонив по единому номеру ОМС.
- Можно ли поменять СМО без потери прав на лечение?
- Да. По желанию застрахованный может перевести полис в другую СМО в течение 30 дней с момента получения полиса. Для этого необходимо подать заявление в текущую СМО и оформить новый полис в выбранной организации.
- Куда обращаться с жалобой на работу врача?
- Жалобы принимаются в отделе работы с жалобами и предложениями каждой СМО, а также в региональном отделе ОМС. Электронную форму жалобы можно заполнить на сайте rosminzdrav.ru.
Отзывы пациентов о работе СМО в Татарстане
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости застрахованных в Татарстане составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Быстрая онлайн‑регистрация полисов.
- Наличие личного кабинета с возможностью отслеживания статуса заявок.
- Круглосуточные горячие линии.
Критика чаще всего касается:
- Длительности обработки жалоб.
- Неоднородности качества обслуживания в разных регионах.
- Недостаточной информированности о правах застрахованных.
Страховые медицинские организации Татарстана играют ключевую роль в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря развитию региональной электронной инфраструктуры (портал «Татмедполис», личные кабинеты, горячие линии) процесс оформления и контроля полисов стал более прозрачным и удобным для граждан. При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы, всегда можно воспользоваться перечисленными выше контактами.
Помните: своевременное оформление полиса ОМС и активное использование личного кабинета позволяют избежать лишних очередей и получать медицинскую помощь в полном объёме.