Дата актуализации: г.
Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, которое приводит к возникновению права застрахованного (или выгодоприобретателя) на страховую выплату. К таким событиям относятся:
- Несчастный случай (травма, заболевание) застрахованного;
- Смерть застрахованного;
- Повреждение или утрата застрахованного имущества (дом, квартира, автомобиль и т.д.);
- Военно‑социальные случаи (увечья военнослужащих СВО) и др.
Заявление подаётся в течение сроков, указанных в полисе (обычно – не позднее 30 дней с момента окончания лечения или установления факта ущерба). Своевременное уведомление ускорит процесс урегулирования убытка.
Образец заявления (форма na_vyplatu.docx)
Ниже приведён полностью заполненный образец заявления, который можно скачать с официального сайта СОГАЗа (скачать документ) и адаптировать под свою ситуацию.
от __________________________ (Ф.И.О) _____________________________ (адрес, контактный телефон) (электронная почта) З А Я В Л Е Н И Е Я, _______________________________________________________________________, Застрахованный (-ая) Выгодоприобретатель Наследник (-ца) по договору страхования №____________________от " __ " ________ 20__ г., прошу произвести страховую выплату, причитающуюся мне в связи с наступлением несчастного случая (заболевания)_______________________________________________________________________________________________________________________________________: во время исполнения трудовых обязанностей по пути к месту исполнения трудовых обязанностей по пути с места исполнения трудовых обязанностей Дата и время наступления несчастного случая (заболевания): _______________________________________________________________ Описание произошедшего:_________________________________________________ (что и при каких обстоятельствах произошло, диагноз) Для подтверждения факта наступления страхового случая и определения размера страховой выплаты прилагаю следующие документы: копию листка нетрудоспособности ___ штук выписку из амбулаторной карты (справку мед. учреждения) ___ штук копию справки МСЭК др.________________________________________________________________ Страховую выплату прошу произвести: на банковскую карточку № ______________________________________ на лицевой счет в банке № ______________________________________ Реквизиты банка: Наименование банка_____________________________________________ Расч.счет № ____________________________________________________ Корр.счет № ____________________________________________________ ИНН банка____________________________, БИК _________________________________. " _____ " _________________20__ г. ____________________ (_____________________) (Подпись) (ФИО) Приложение к Заявлению Согласие на обработку специальных категорий персональных данных (фамилия, имя, отчество) проживающий по адресу: (адрес места жительства) паспорт, выданный (номер)(дата выдачи) (место выдачи паспорта) даю согласие оператору персональных данных: АО «СОГАЗ» находящемуся по адресу: 107078, Москва, пр-т Ак. Сахарова, дом 10. на обработку моих персональных данных специальных категорий в целях: урегулирования убытков по страхованию от несчастных случаев и болезней ... (текст согласия, см. оригинальный документ) ... " _____ " _________________20__ г. ____________________ (_____________________)
Пошаговая инструкция по подаче заявления
- Соберите необходимые документы. Список документов зависит от типа страхового случая (см. пункт 4).
- Заполните форму заявления. Используйте готовый шаблон na_vyplatu.docx или онлайн‑форму в личном кабинете.
- Подпишите заявление и приложите согласие на обработку персональных данных.
- Выберите способ подачи:
- Через личный кабинет на сайте www.sogaz.ru (раздел «Мои заявления»);
- По почте России: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ», Управление урегулирования убытков;
- Лично в офисе приёма корреспонденции (см. график приёма ниже).
- Ожидайте подтверждения. Сотрудник страховой компании свяжется с вами в течение 5‑10 рабочих дней для уточнения деталей.
- Получите выплату. После окончательного расчёта страховой суммы деньги будут перечислены на указанный банковский счёт.
Перечень типовых документов, необходимых к заявлению
Ниже указаны документы, которые обычно требуются в зависимости от категории страхового случая.
Несчастный случай (травма, болезнь)
- Копия листка нетрудоспособности (в случае временной нетрудоспособности);
- Выписка из амбулаторной карты или справка медицинского учреждения;
- Справка МСЭК (если требуется);
- Копия полиса страхования;
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
- Банковские реквизиты получателя выплаты.
Страховой случай по имуществу (дом, квартира, автомобиль)
- Документ, подтверждающий факт наступления события (акт, протокол, справка органов власти);
- Копия полиса страхования;
- Документы, подтверждающие право собственности;
- Технический паспорт (для зданий);
- Фотографии/видеоматериалы повреждений;
- Банковские реквизиты.
Увечье военнослужащего (СВО)
- Справка военно‑врачебной комиссии (ВВК) о тяжести увечья (оригинал или нотариально заверенная копия);
- Копия паспорта заявителя;
- Заявление о выплате (по образцу, см. пункт 2);
- Приёмный акт в военкомате/воинской части.
Как оформить заявление онлайн (личный кабинет)
Для удобства СОГАЗ предоставляет возможность подать заявление через Личный кабинет:
- Перейдите на https://www.sogaz.ru/lk и выполните вход (регистрация – один клик).
- В меню выберите «Мои заявления» → «Создать новое заявление».
- Выберите тип страхового случая и загрузите скан‑копии всех требуемых документов.
- Заполните электронную форму (все поля помечены обязательными).
- Подтвердите отправку – система сгенерирует номер заявки, который можно отслеживать в реальном времени.
Контактные данные для обращения в СОГАЗ
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Телефон: 8 (800) -33‑0‑888
- Для абонентов МТС, Мегафон, Tele2 – 030, для Билайн – 003
Телефоны региональных офисов (пример)
- Москва: +7 (495) -56‑44‑19
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
Электронная почта
Для письменных обращений: info@sogaz.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
URL: https://www.sogaz.ru/lk
Личный приём (офис приёма корреспонденции)
Адрес: 107078, г. Москва, Уланский переулок, д. 24, стр. 1
График приёма корреспонденции:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00;
- Пятница: с 09:00 до 16:45;
- Суббота и воскресенье – выходные.
Отделы, отвечающие за урегулирование убытков
- Управление урегулирования убытков по обязательному государственному личному страхованию;
- Отдел страховых выплат по полисам «Жизнь и здоровье»;
- Отдел страхования имущества.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор – Игорь Владимирович Кузнецов;
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Елена Сергеевна Петрова;
- Директор по работе с клиентами – Алексей Николаевич Смирнов.
Отзывы клиентов
СОГАЗ собирает отзывы в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – https://www.sogaz.ru/otzivi;
- Публичный профиль в «Отзовиках» – otzovik.com/company/sogaz;
- Социальные сети: VK, Facebook, Telegram‑канал.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает выплата?
- После получения полного пакета документов страховая компания обычно перечисляет средства в течение 10‑15 рабочих дней.
- Можно ли подать заявление, если я уже получил лечение за границей?
- Да, но необходимо предоставить международные медицинские справки, переведённые на русский язык и заверенные нотариусом.
- Что делать, если страховая компания запросит дополнительные документы?
- Сотрудник страховой компании свяжется с вами по телефону или через личный кабинет. Предоставьте требуемые материалы в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней).
Оформление заявления в СОГАЗ о наступлении страхового случая – процесс, который можно выполнить как в бумажном виде, так и онлайн. Главное – собрать все необходимые документы, правильно заполнить форму и своевременно уведомить страховую компанию. При соблюдении всех рекомендаций выплата будет произведена быстро и без лишних вопросов.
Помните: своевременное обращение и полное документальное сопровождение ускоряют процесс урегулирования убытка и позволяют избежать лишних задержек.