Дата актуализации: г․
Согласование – это обязательный этап, при котором страховая компания проверяет необходимость и целесообразность проведения того или иного медицинского вмешательства, а также подтверждает, что услуга покрывается полисом․
С 2023 года Ингосстрах совместно с международной медтех‑платформой МедРокет запустил первую в России единую онлайн‑платформу для согласования медицинских услуг․ Платформа позволяет:
- Отправлять запросы на согласование в режиме 24/7;
- Получать ответ в течение 24 часов (в экстренных случаях – в течение 2 часов);
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете;
- Вести переписку с врачом‑согласователем через электронную почту․
Как оформить запрос на согласование по почте?
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса страхования;
- Смету расходов (если известна);
- Согласие пациента на обработку персональных данных․
- Сформируйте письмо в свободной форме, указав:
- ФИО пациента, дату рождения, номер полиса;
- Наименование медицинского учреждения и врача;
- Подробное описание требуемой услуги (операция, обследование, реабилитация и т․п․);
- Обоснование необходимости (медицинский протокол, рекомендации специалистов)․
- Отправьте письмо на официальный электронный адрес agreement@ingosstrah․ru или по обычной почте на адрес:
Ингосстрах,
123119, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7,
отдел согласования медицинских услуг․ - Получите подтверждение о получении запроса (автоматическое письмо‑уведомление)․ После проверки ваш запрос будет рассмотрен в течение 24 часов․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www․ingosstrah․ru |
| Горячая линия (согласование): | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | support@ingosstrah․ru |
| Личный кабинет: | https://my․ingosstrah․ru (вход по полису и паролю) |
| Личный приём (офис в Москве): | ул․ Тверская, д․ 7, 3‑й этаж, кабинет 305 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без перерыва), суббота — 10:00 – 14:00, воскресенье — выходной |
Структура отдела согласования
- Главный отдел согласования – отвечает за обработку всех входящих запросов․
- Региональные координаторы – работают с клиентами из регионов, помогают собрать пакет документов․
- Экспертная группа врачей – специалисты разных профилей (терапия, хирургия, стоматология, реабилитация)․
- Техническая поддержка – обеспечивает работу онлайн‑платформы и личного кабинета․
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела согласования | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov@ingosstrah․ru |
| Кузнецова Мария Владимировна | Заместитель директора | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@ingosstrah․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от застрахованных, которые уже использовали сервис согласования через почту и онлайн‑платформу․
- Алексей, 38 лет, г․ Москва – «Отправил запрос по электронной почте, получил подтверждение в течение 15 минут, а окончательное согласование – через 5 часов․ Очень удобно, особенно в ночное время»․
- Елена, 45 лет, г․ Казань – «Была вынуждена обратиться в региональный офис, но благодаря личному кабинету смогла отследить статус заявки и получить ответ без лишних звонков»․
- Дмитрий, 52 года, г․ Новосибирск – «Согласование операции на позвоночник прошло быстро, потому что все документы были отправлены в полном комплекте․ Сервис спас меня от длительных ожиданий в поликлинике»․
Полезные ссылки
- Согласование медицинских услуг – официальный раздел
- МедРокет – партнерская платформа
- FAQ по согласованию
- Личный кабинет клиента
Важно: При отправке запроса по обычной почте учитывайте срок доставки (обычно 2‑3 рабочих дня)․ Для ускорения процесса рекомендуется одновременно отправить скан‑копию документов на электронный адрес agreement@ingosstrah․ru․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в горячую линию или писать в личный кабинет – специалисты ответят в течение 30 минут․