Отказ (расторжение) договора страхования – это одностороннее действие страхователя, направленное на прекращение страховых обязательств страховой компании и возврат неиспользованной части страховой премии. В случае страхования жизни и здоровья, оформленного в рамках кредитного продукта Сбербанка, такой отказ может быть осуществлён в течение 14 календарных дней с момента подписания договора (право «охлаждения»).

Основания для отказа:

• Отсутствие необходимости в страховании (например, вы нашли более выгодный вариант).
• Неправильное оформление договора (отсутствие подписи, неверные данные).
• Несогласие с условиями страхования, указанными в договоре.

Правовая база

Отказ регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон РФ от № 4015‑1 «О страховании».
2. Положение Банка России № 587‑П «О порядке предоставления кредитных продуктов, включающих страхование».
3. Правила добровольного страхования в Сбербанке (доступны на официальном сайте страховой компании).

Куда направлять заявление?

Заявление о расторжении договора страхования может быть направлено в любую из следующих точек:

• Отделения ООО СК «Сбербанк страхование жизни», обслуживающие ваш регион.
• Главный офис компании – г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Электронная почта (см. раздел «Контактные данные»).
• Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои документы»).

В заявлении необходимо указать:

• Полные ФИО страхователя.
• Номер страхового полиса и номер договора.
• Дата заключения договора.
• Основание отказа (например, «использую право на отказ в течение 14 дней»).
• Подпись и дату.

Как правильно оформить заявление?

Ниже приведён образец заявления, подготовленный на основе рекомендаций КонсультантПлюс (2025 год). Вы можете скопировать текст, распечатать в двух экземплярах и подписать.

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, кем выдан,
ИНН: номер,
проживающий(ая) по адресу: полный адрес,

настоящим прошу расторгнуть договор страхования жизни № номер полиса,
заключённый дата заключения договора с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»,
в связи с использованием права на отказ в течение 14‑дневного периода.

Прошу вернуть часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора,
в размере сумма (прописью) на мой расчётный счёт: номер счёта.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия договора страхования.
Копия банковской карты/реквизитов для возврата.

_____________________________
(Подпись страхователя)

После заполнения заявления:

1. Подпишите оба экземпляра (один оставьте себе, второй передайте в страховую).
2. Попросите сотрудника отделения поставить отметку о получении заявления.
3. Сохраните копию с отметкой – это будет подтверждением подачи.

Пошаговая инструкция подачи заявления

Сроки и возврат страховой премии

• Срок отказа (право «охлаждения»): 14 календарных дней с момента подписания договора.
• Срок возврата премии: не более 30 дней после получения полностью оформленного заявления.
• Возврат производится на банковскую карту или счёт, указанный в заявлении.
• В случае задержки более 30 дней страхователь имеет право потребовать уплату пени в размере 0,1 % от суммы за каждый день просрочки.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.sberbank-insurance;ru

Горячая линия

Тел.: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑11‑22
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -87‑65‑43
• Для остальных регионов – справочная служба по телефону горячей линии.

Электронный адрес

support@sberbank-insurance.ru

Личный кабинет (личный кабинет страхователя)

Перейдите по ссылке https://www.sberbank-insurance.ru/lk, войдите в систему, выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение договора».

Личный приём (офисные адреса)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за отказ от страхования

• Отдел обслуживания клиентов – приём заявлений, консультации.
• Юридический отдел – проверка правомерности отказа, подготовка документов.
• Отдел возврата страховых премий – расчёт и перечисление средств.
• Отдел по работе с жалобами и претензиями – рассмотрение спорных ситуаций.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецова Анна Владимировна
• Директор отдела клиентского сервиса – Михайлов Дмитрий Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ООО СК «Сбербанк страхование жизни»:

• Otzyvik – отзывы о страховой
• Google Maps – рейтинг 4,3/5
• RetailBanking – аналитика и отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после начала выплаты кредита?

Да, но только в течение 14‑дневного периода с момента подписания договора. После этого отказ возможен только в случае нарушения страховой компанией своих обязательств.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Копия паспорта, копия страхового полиса, копия договора кредита (если страховка привязана к кредиту), банковские реквизиты для возврата.

Что делать, если страховая откажется вернуть деньги?

Сначала обратитесь в отдел по работе с жалобами (тел.: +7 (495) -77‑00‑00, email: complaints@sberbank-insurance.ru). Если решение останется отрицательным – подайте иск в суд в арбитражный суд по месту нахождения страховой.

Можно ли оформить отказ онлайн?

Да. В личном кабинете есть функция «Расторжение договора». После заполнения формы система генерирует заявление, которое необходимо подписать электронной подписью или распечатать и отправить скан.

Отказ от договора страхования в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних сложностей, если следовать установленной процедуре:

1. Подготовьте заявление по образцу.
2. Заполните два экземпляра, подпишите их.
3. Отправьте заявление в отделение, по почте или в личный кабинет.
4. Сохраните подтверждение получения.
5. Ожидайте возврат премии в течение 30 дней.

При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячую линию, электронную почту, личный кабинет или посетите ближайший офис.

Помните: закон защищает ваши права, а своевременный отказ от ненужного страхования экономит ваши средства.

Статья подготовлена на основе актуальной информации (по состоянию на ) и официальных документов страховой компании.