Дата публикации: 03 июля 2026 г.

Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. При расчёте выплат страховая компания ориентируется на справочники средней стоимости автозапчастей и материалов. Именно от этих справочников зависит, сколько будет выплачено владельцу автомобиля за ремонт.

Новый порядок формирования справочников (с 11 июля 2026)

С 11 июля 2026 г. в действие вступил новый порядок расчёта средней стоимости запчастей, утверждённый Банком России. Ключевые изменения:

1. Исключение слишком дешевых аналогов. При формировании справочников не учитываются аналоги, стоимость которых ниже рыночной цены более чем на 70 %.
2. Обновление базовых цен каждые три месяца. После внесения изменений в нормативные документы новые цены публикуются в течение 90 дней.
3. Учет региональных различий. Цены формируются с учётом средних цен в каждом субъекте РФ, что делает расчёт более справедливым.
4. Прозрачность и публичный доступ. Все справочники размещаются в открытом доступе на официальном сайте Госуслуг и в системе «Электронный реестр запчастей».

Как изменятся выплаты по ОСАГО

По предварительным оценкам экспертов, новые справочники приведут к росту выплат на 8‑9 % уже в сентябре 2026 года. Причины роста:

• Увеличение базовых цен на оригинальные детали.
• Исключение дешевых аналогов, которые ранее «занижали» суммы выплат.
• Более точный учёт региональных ценовых различий.

Для владельцев автомобилей это значит, что в случае ДТП они получат более адекватную компенсацию за ремонт, а страховые компании – более предсказуемый объём выплат.

Практические рекомендации для страхователей

Чтобы воспользоваться преимуществами новых правил, рекомендуется:

1. Проверять актуальные цены в Электронном реестре запчастей перед подачей заявления.
2. Сохранять все оригиналы и копии актов осмотра автомобиля.
3. Обращаться в авторизованные сервисные центры, указанные в реестре, – их цены гарантированы справочником.
4. При возникновении разногласий с оценкой страховой компании подавать жалобу в Центр защиты прав потребителей в течение 30 дней.

Как проверить стоимость запчасти в новом справочнике

Для быстрого доступа к актуальной информации выполните следующие шаги:

• Перейдите на официальный портал Госуслуг и выберите раздел «ОСАГО – цены на запчасти».
• Войдите в личный кабинет (регистрация через СНИЛС).
• Введите марку, модель и год выпуска автомобиля.
• Выберите нужную деталь из списка – отобразятся средняя цена, допустимый диапазон и список сервисных центров.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru/osafo

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@osago.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте портал gosuslugi.ru/osafo/login. В кабинете доступны:

• Просмотр актуальных справочников.
• Подача заявлений о выплате.
• Отслеживание статуса обращения.
• Получение электронных копий актов и квитанций.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного офиса в Москве: ул. Тверская, д. 7, офис 12

Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

График приёма

Отделы

• Отдел расчёта выплат – отвечает за формирование сумм компенсаций.
• Отдел контроля качества – проверка соответствия цен справочникам.
• Отдел клиентского сервиса – обработка звонков и онлайн‑запросов.
• Юридический отдел – рассмотрение спорных вопросов и жалоб.

Руководство

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)

Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Елена Владимировна

Отзывы

Собрать отзывы можно на официальном портале в разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько примеров:

«После обновления справочников я получил выплату, покрывающую почти всю стоимость оригинального двигателя. Спасибо за прозрачность!» – Алексей М., г. Москва

«Служба поддержки быстро помогла оформить заявку через личный кабинет, всё было понятно и без лишних бумаг.» – Ольга С., г. Новосибирск

«Хотелось бы ускорить процесс проверки в региональных офисах, но в целом работа идёт в правильном направлении.» – Дмитрий К., г. Екатеринбург

Новый порядок формирования справочников средней стоимости запчастей по ОСАГО, вступивший в силу 11 июля 2026 г., делает процесс расчёта выплат более справедливым и прозрачным. Владельцам автомобилей рекомендуется регулярно проверять актуальные цены, пользоваться личным кабинетом и обращаться в авторизованные сервисные центры. При возникновении вопросов все необходимые контакты и каналы поддержки перечислены выше.

Помните: своевременное обращение и правильная документация – залог получения полной компенсации по ОСАГО.