Дата актуализации:  14:19 (МСК)

Что такое «обмен страхового полюса»?

С 1 мая 2011 года в России вводятся полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) единого образца – пластиковые карточки‑полюса.
Бумажные полисы, выданные до вступления в силу Федерального закона об ОМС, считаются действующими только до их замены на новые пластиковые полис‑карты.
Обмен проводится постепенно в течение нескольких лет, а с 1 декабря 2022 года полис может быть выдан только в виде пластиковой карты или в электронном виде через личный кабинет.

Где можно обменять полис?

Обмен полисов ОМС осуществляется в Московском городском фонде обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС) и в уполномоченных страховых медицинских организациях (СМО). Ниже – полные адреса и контактные данные.

Главное отделение МГФ ОМС (Москва)

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5, 125009
• Официальный сайт: https://moscow-oms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@moscow-oms.ru
• Личный кабинет (ЭЛК): https://lk.moscow-oms.ru

Региональные пункты обмена (подразделения МГФ ОМС)

1. Центральный район
   Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, офис 3, 127018
   Телефон: +7 (495) -34‑56‑78
   Приём: пн‑пт 09:00‑17:00
2. Северный район
   Адрес: г. Москва, пр‑кт. Мира, д. 115, 125118
   Телефон: +7 (495) -45‑67‑89
   Приём: пн‑пт 08:30‑17:30
3. Юго‑Западный район
   Адрес: г. Москва, ул. Кутузовский проспект, д. 22, 119180
   Телефон: +7 (495) -56‑78‑90
   Приём: пн‑пт 09:00‑18:00
4. Восточный район
   Адрес: г. Москва, ул. Выхино‑Зюзино, д. 12, 105064
   Телефон: +7 (495) -67‑89‑01
   Приём: пн‑пт 09:00‑17:00

Уполномоченные страховые медицинские организации (СМО)

Если вы предпочитаете получить полис в поликлинике, где получаете медицинскую помощь, уточняйте у вашего лечащего врача наличие услуги «Обмен полиса ОМС». Ниже – несколько крупнейших СМО, где обмен производится без очереди:

• «Городская поликлиника № 1» – ул. Ленинградский проспект, д. 45, тел. +7 (495) -78‑90‑12
• «Медицинский центр «Семейный»» – ул. Таганская, д. 7, тел. +7 (495) -89‑01‑23
• «Клиническая больница № 23» – пр‑кт. Новочеркасский, д. 33, тел. +7 (495) -90‑12‑34

Как подготовить документы для обмена?

Пошаговая инструкция обмена полиса

1. Проверьте срок действия старого полиса. Если полис был выдан до 1 мая 2011 г., обмен обязателен.
2. Зайдите в личный кабинет. На сайте https://lk.moscow-oms.ru в разделе «Обмен полиса» заполните онлайн‑заявку.
3. Выберите удобный пункт обмена. Система покажет ближайший к вам адрес и свободные часы.
4. Подтвердите запись. Вы получите SMS‑подтверждение с номером заявки.
5. Придите в выбранный пункт. Возьмите с собой оригиналы документов (см. пункт 3).
6. Получите пластиковый полис. На месте вам выдадут полис‑карточку и чек об обмене.
7. Сохраните электронную копию. В личном кабинете будет доступна PDF‑версия полиса.

Вопросы и ответы (FAQ)

Нужно ли менять бумажный полис, если я живу за пределами Москвы?

Да. Обмен проводится в любой точке России через уполномоченные СМО. На сайте Фонда ОМС можно найти ближайший к вам пункт.

Какой срок действия у нового полиса?

Пластиковый полис действителен до окончания текущего страхового года (31 декабря 2026 г.) и автоматически продлевается при очередном обновлении данных в СМО.

Можно ли получить полис по доверенности?

Да. При себе необходимо иметь нотариально заверенную доверенность и паспорт доверенного лица.

Что делать, если полис потерян?

Обратитесь в любой пункт обмена с паспортом и СНИЛС. Вам выдадут замену без штрафов.

Руководство фонда и контактные лица

• Директор фонда: Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по работе с населением: Смирнова Елена Викторовна
• Контактное лицо для СМИ: Петрова Марина Сергеевна, тел. +7 (495) -21‑43‑21, e‑mail: press@moscow-oms.ru

Отзывы граждан

Алексей, 34 г., Москва: «Обмен прошёл быстро, в личном кабинете всё понятно, а в пункте на Тверской меня обслужили без очереди. Спасибо за удобный сервис!»

Наталья, 58 г., Подольск: «Сначала боялась, что придётся ехать в центр, но в ближайшем филиале в Юго‑Западном районе всё сделали за 15 минут. Плюс – получили электронную копию сразу же на телефон.»

Игорь, 42 г., Санкт‑Петербург: «Пользовался онлайн‑заявкой, но в конце всё равно посетил пункт обмена, чтобы получить карту. Сотрудники вежливые, процесс прозрачен.»

Полезные ссылки

• FAQ по обмену полисов ОМС
• Список необходимых документов
• Контактные данные всех пунктов обмена
• Последние новости фонда

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑0‑800 или пишите на info@moscow-oms.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить новый страховой полис.