Что такое обмен полиса?
Обмен полиса ОМС (обязательного медицинского страхования) – это процесс замены старого, утерянного, испорченного или просроченного полиса на новый. Обмен производится в уполномоченных пунктах страховой компании или в территориальных отделениях ФОМС.
Где можно обменять полис?
Для большинства страховщиков обмен полиса осуществляется в их центральных офисах и в региональных отделениях. Ниже указаны основные реквизиты для обмена полиса в компании «Страховая компания «Медицинская Защита».
Адреса пунктов обмена
- Главный офис (центр обмена):
123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
(вход со стороны Тверской улицы, рядом с метро «Тверская») - Региональный центр (Северо‑Западный район):
191119, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, 2‑й этаж - Отделение в г. Новосибирск:
630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 5 - Отделение в г. Екатеринбург:
620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, офис 3
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://www.medprotection.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | support@medprotection.ru |
| Личный кабинет: | https://cabinet.medprotection.ru |
Личный приём (личный кабинет) и порядок обращения
Для ускорения процесса обмена полиса рекомендуется воспользоваться личным кабинетом:
- Войдите в личный кабинет с помощью ИНН и пароля.
- Выберите раздел «Обмен полиса».
- Заполните форму: ФИО, номер полиса, причину обмена, загрузите скан/фото старого полиса (если он есть).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам будет назначена дата и время визита в ближайший пункт обмена.
График приёма в пунктах обмена
| Пункт | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 09:00 – 17:00 | 10:00 – 14:00 |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 08:30 – 17:30 | Выходной |
| Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | 09:00 – 18:00 | Выходной |
Отделы, отвечающие за обмен полисов
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации по телефону и онлайн.
- Отдел документооборота – проверка и оформление новых полисов.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов, связанных с отказами в обслуживании.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов клиентов.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по клиентскому сервису: | Кузнецова Анна Владимировна |
| Начальник отдела документооборота: | Михайлов Дмитрий Сергеевич |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы пациентов, которые уже обменяли полис в нашей компании:
- Мария С. (Москва) – «Быстро, без очередей. Онлайн‑заявка сэкономила мне полдня. Спасибо!», 5/5
- Алексей П. (Санкт‑Петербург) – «Сотрудники в пункте на Тверской помогли оформить всё за 15 минут. Плюс – приятный персонал», 4.5/5
- Ольга К. (Новосибирск) – «Сначала думала, что придётся ждать недели, а получили полис уже через два дня», 5/5
- Игорь Л. (Екатеринбург) – «Горячая линия ответила на все вопросы, но в офисе пришлось подождать 20 минут», 4/5
Полезные рекомендации перед визитом
- Возьмите с собой оригинал старого полиса (если он есть) и документ, удостоверяющий личность.
- Подготовьте печатную копию заявления, которое можно скачать в личном кабинете.
- Уточните, нужен ли дополнительный документ (например, справка о смене места жительства).
- Если вы планируете прийти без предварительной записи, приходите в часы менее загруженности (утром, сразу после открытия).
Обмен полиса ОМС – простая и бесплатная процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить. Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро решить вопрос и продолжить пользоваться медицинскими услугами без перебоев.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 или пишите на support@medprotection.ru. Мы всегда готовы помочь!