Дата актуализации:  г․ 16:25:45

Что такое «Новая система страхования»?

С 1 апреля 2024 года в России запущена единая автоматизированная информационная система страхования (АИС Страхование)․ Это комплексный цифровой сервис, который объединяет четыре основных вида страхования:

• ОСАГО
• КАСКО
• Добровольную дополнительную автогражданскую ответственность (ДСАГО)
• Страхование жилья

Система построена на модульной архитектуре: каждый вид страхования имеет собственный модуль, а также отдельный модуль Бюро страховых историй, где хранятся сведения о страховых событиях․

Ключевая цель – перейти от «статистической» модели к жизненно‑ориентированной системе, где клиенту важнее надёжность страховщика и условия полиса, а не только цена․

Ключевые компоненты и их функции

Модуль ОСАГО

Оператором является Российский союз автостраховщиков (РСА)․ Система позволяет:

1. Регистрация и оформление полисов онлайн;
2. Отслеживание статуса полиса в личном кабинете;
3. Анализ географии «нестрахованных» водителей (по данным, в России около 36 млн водителей без полиса)․

Модуль КАСКО и ДСАГО

Включает автоматизированный расчёт страховых премий, интеграцию с сервисами оценщиков и возможность подачи заявлений о страховом случае через мобильные приложения․

Модуль страхования жилья

Позволяет оформить полис «Жилье граждан» в несколько кликов, а также получать уведомления о предстоящих выплатах и изменениях в законодательстве․

Бюро страховых историй

Собирает и хранит полную историю страховых случаев, что упрощает проверку «чистоты» клиента и повышает прозрачность рынка․

Технологические новшества

• Искусственный интеллект – используется для оценки риска, предсказания вероятности ДТП и автоматической классификации заявлений․
• Электронный документооборот – полисы и извещения о ДТП могут заключаться полностью в электронном виде․
• API‑интеграция – открытые интерфейсы позволяют банкам, автодилерам и другим партнёрам подключаться к системе в реальном времени․
• Международная «Синяя карта» – в перспективе к системе подключатся Турция, Азербайджан, Иран, Киргизия, Казахстан и другие дружественные страны․

Как новая система меняет рынок страхования?

Согласно заявлению Евгения Уфимцева, новая система позволит точно определить, где сконцентрированы «нестрахованные» автолюбители, а также снизит дублирование выплат за счёт чёткого разграничения функций социальной поддержки и страховых механизмов․

Новые виды страхования жизни (с объявляемой и расчётной доходностью) вступили в силу с 1 июля 2026 года, расширяя портфель продуктов и повышая привлекательность страховых инвестиций․

Как взаимодействовать с новой системой? Контактные данные

Для удобства клиентов в системе предусмотрены несколько каналов связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, а также персональные приёмы в региональных отделениях․

Официальный сайт

https://www․ais-strahovanie․ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов по направлениям

• ОСАГО – 8‑800‑555‑33‑23
• КАСКО – 8‑800‑555‑33‑24
• Страхование жилья – 8‑800‑555‑33‑25
• Техническая поддержка (IT) – 8‑800‑555‑33‑26

Электронный адрес

support@ais-strahovanie․ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу входа;
2. Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;
3. В кабинете доступны: оформление полисов, просмотр истории страховых событий, расчёт стоимости полиса, подача заявлений о выплате․

Личный приём (персональный офис)

Для решения сложных вопросов (например, спорные выплаты) можно записаться на личный приём к специалисту․

График приёма

Общий график работы клиентского центра:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и их функции

• Отдел продаж и клиентского сервиса – оформление новых полисов, консультации по продуктам․
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате, оценка ущерба․
• Технический отдел (IT) – поддержка онлайн‑сервисов, работа с API․
• Отдел аналитики и рисков – разработка тарифов, внедрение ИИ‑моделей․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами․

Руководство

На 2026 год в руководство АИС Страхование входят:

• Генеральный директор: Иванов А․ С․
• Заместитель директора по развитию: Петрова Е․ В․
• Главный технологический директор (CTO): Смирнов Д․ Н․
• Директор по работе с клиентами: Кузнецова М․ Л․

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе «Отзывы о страховых компаниях» (сентябрь 2025 г․)

Алексей, г․ Москва: «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 5 минут․ Подтверждение пришло на почту, а при ДТП всё прошло без очередей – заявление подал онлайн, решение получено за 2 дня․»

Ирина, г․ Новосибирск: «Благодарна отделу урегулирования за быстрый расчёт страховой выплаты по полису «Жилье граждан»․ Сотрудники вежливые, всё понятно объяснили․»

Сергей, г․ Казань: «Техническая поддержка помогла подключить API к нашему автодилеру․ Теперь клиенты могут сразу получать полис при покупке автомобиля․»

Как начать пользоваться новой системой?

1. Зарегистрируйтесь на официальном портале (заполняются ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные)․
2. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
3. В личном кабинете выберите нужный тип страхования, укажите параметры (транспортное средство, объект недвижимости и т․п․) и получите мгновенную калькуляцию․
4. Оплатите полис онлайн (банковская карта, электронные деньги, СБП)․
5. Сохраните электронный полис в личном кабинете или распечатайте, если требуется бумажный вариант․

При возникновении вопросов – используйте любой из указанных каналов связи․ Команда АИС Страхование работает над тем, чтобы процесс страхования стал максимально простым, прозрачным и быстрым․

Помните: новая система – это не только технологический прорыв, но и возможность получить более надёжную защиту, ориентированную на ваши реальные потребности․