Что такое медицинское страхование (ОМС) в Ростове?
Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система‚ обеспечивающая граждан России бесплатным (по базовому перечню) медицинским обслуживанием. В Ростове-на-Дону сеть страховых медцентров (СМП) охватывает весь город и близлежащие районы. Ниже собраны все основные контакты‚ которые понадобятся при обращении за полисом‚ получении справок‚ записи к врачу и решении иных вопросов.
Официальные сайты и онлайн‑сервисы
- Городской портал ОМС Ростов‑на‑Дону – https://oms.rostov.gov.ru
- Личный кабинет застрахованного – https://lk.oms.rostov.gov.ru (регистрация по СНИЛС)
- Горячая линия ОМС – https://hotline.oms.rostov.gov.ru
Горячая линия и телефонные справочные
Единый номер горячей линии ОМС в Ростове: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный).
При звонке вы сможете уточнить:
- Состояние полиса и сроки его действия;
- Порядок получения справки о страховом стаже;
- Записаться к врачу в поликлинику ОМС;
- Получить консультацию по вопросам страховых выплат.
Основные отделения (СМП) в Ростове‑на‑Дону
| № | Наименование | Адрес | Телефон | Электронный адрес | Время работы |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный страховой медцентр | ул. Суворова‚ 12‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344000 | +7 (863) -10‑01‑01 | info@oms-centr.rostov.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| 2 | Страховой медцентр «Южный» | пр. Стачки‚ 45‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344026 | +7 (863) -15‑55‑55 | south@oms.rostov.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 09:00‑13:00 |
| 3 | Страховой медцентр «Кировский» | ул. Кировская‚ 78‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344009 | +7 (863) -20‑33‑44 | kirovsky@oms.rostov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 09:00‑14:00 |
| 4 | Страховой медцентр «Трактовый» | ул. Трактовая‚ 101‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344007 | +7 (863) -25‑66‑77 | trakt@oms.rostov.ru | Пн‑Пт 08:00‑19:00‚ Сб 09:00‑15:00 |
| 5 | Страховой медцентр «Северный» | ул. Северная‚ 5‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344020 | +7 (863) -30‑88‑99 | sever@oms.rostov.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 |
Личный кабинет застрахованного (ЛКЗ)
Что можно сделать в личном кабинете?
- Получить и распечатать полис ОМС;
- Просмотреть историю посещений врачей и результаты анализов;
- Записаться к специалисту онлайн (в т.ч. к узким специалистам);
- Сформировать справку о страховом стаже для работодателя;
- Отправить запрос в отдел «Обращения граждан» и отслеживать статус.
Для входа в ЛКЗ необходимо знать ваш СНИЛС и пароль‚ который задаётся при первой регистрации. При утере пароля доступен сервис восстановления через SMS‑код.
Личный приём (приёмные часы) в отделах ОМС
Каждое отделение имеет отдельный график личного приёма. Ниже указаны часы‚ когда можно прийти без предварительной записи:
- Центральный медцентр – Пн‑Пт 09:00‑10:30 (приёмные часы);
- Медцентр «Южный» – Пн‑Пт 10:00‑11:30;
- Медцентр «Кировский» – Пн‑Пт 08:30‑10:00;
- Медцентр «Трактовый» – Пн‑Пт 11:00‑12:30;
- Медцентр «Северный» – Пн‑Пт 09:30‑11:00.
Для получения справки о полисе‚ изменения ФИО или уточнения статуса заявки рекомендуется записываться заранее через горячую линию или личный кабинет.
Структура отделов (какие услуги предоставляются)
- Отдел регистрации застрахованных – выдача полисов‚ ввод новых застрахованных в систему.
- Отдел справок и документов – подготовка справок о страховом стаже‚ подтверждения права на бесплатное лечение.
- Отдел медицинского контроля – контроль качества оказания медицинских услуг‚ работа с жалобами.
- Отдел финансового обеспечения – вопросы оплаты дополнительных услуг‚ возврат средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑записей.
Руководство ОМС в Ростове
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента ОМС | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑01‑02 | director@oms.rostov.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑01‑03 | kuznetsova@oms.rostov.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (863) -10‑01‑04 | it@oms.rostov.ru |
Отзывы пациентов
Собранные отзывы из официального портала feedback.oms.rostov.gov.ru (по состоянию на 02‑июля‑2026):
- Алексей С. (28 лет): «Быстро оформил полис онлайн‚ в личном кабинете всё удобно. Приём в центральном медцентре занял меньше 15 минут – всё по записи».
- Марина К. (45 лет): «Служба поддержки по горячей линии вежливая‚ но иногда долго держат на линии. Онлайн‑чат работает лучше».
- Владимир П. (62 года): «В отделе справок долго ожидал‚ но в итоге получил нужный документ. Рекомендую записываться заранее».
- Ольга Н. (34 года): «Личный кабинет позволяет просматривать результаты анализов без похода в поликлинику – огромный плюс».
Как быстро получить полис ОМС?
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь по СНИЛС.
- В разделе «Оформление полиса» заполните данные о себе и загрузите скан паспорта.
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов полис будет готов к скачиванию.
- Если нужен бумажный вариант – запишитесь к сотруднику в любой из медцентров (см. пункт 5) и получите полис в течение 1‑2 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех отделений
- Новости ОМС Ростова
- Бланки заявлений и формуляры
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных контактов – сотрудники ОМС всегда готовы помочь.