Совкомбанк Страхование (ранее – Либерти Страхование) – подразделение одного из крупнейших банков России, предлагающее широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные решения.

Рейтинг и статистика отзывов

Общий рейтинг (на 2026 год): 4,5 из 5

• Всего отзывов: 7 751
• Положительные: 5 970
• Отрицательные: 278
• Ответов от компании: 7 540
• Решённых проблем: 309

Что отмечают клиенты?

1. Плюсы – быстрый онлайн‑оформление, вежливый персонал колл‑центра, прозрачные условия полисов.
2. Минусы – редкие случаи отказа в покрытии (например, стоматологические услуги), долгий отклик в некоторых регионах.
3. Особенности – внедрение искусственного интеллекта для ускорения обработки заявок.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.sovcombank.ru/insurance
Горячая линия (страхование)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон офиса в Москве	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	insurance@sovcombank.ru
Личный кабинет	https://www.sovcombank.ru/lk/insurance – вход по логину и паролю от банковского аккаунта

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве работает приёмный центр:

• Адрес: г. Москва, ул. Октябрьская магистраль, 4 (офис 2‑й этаж)
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Контактный телефон приёмного центра: +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)

Структура и отделы Совкомбанк Страхование

• Отдел продаж страховых продуктов – консультирование и оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплата страховых случаев.
• Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ТК, КАСКО для автопарков.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратная связь, поддержка в онлайн‑чатах.
• Технический отдел ИИ‑решений – автоматизация процессов, чат‑боты, аналитика.

Руководство компании

На 2026 год высший менеджмент состоит из:

• Генеральный директор: Алексей Петров
• Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Сидорова
• Директор отдела урегулирования убытков: Виктор Кузнецов
• Руководитель отдела клиентского сервиса: Ольга Мельникова

Подробные отзывы клиентов

Ирина, 34 года, г. Москва (07‑04‑2026):

«Каждый год оформляю полис полис812 через сайт. Удобно, быстро, всегда на связи по любым вопросам. Последний раз менеджер Алена А помогла оформить ипотечное страхование без задержек – благодарна!»

Сергей, 45 лет, г. Новосибирск (06‑02‑2026):

«Заманили выгодными ценами на ОСАГО, но потом столкнулся с тем, что в стоматологические услуги по полису отказали. Ожидал лучшего сервиса – разочарован.»

Алена, 29 лет, г. Санкт‑Петербург (21‑01‑2026):

«Оформила КАСКО онлайн – менеджер всё объяснил чётко, без навязывания лишних опций. Полис получил мгновенно, всё в личном кабинете. Рекомендую!»

Владимир, 52 года, г. Екатеринбург (15‑12‑2025):

Отрицательный отзыв: «Четыре месяца не мог дозвониться до страховой, в итоге пришлось обращаться в суд. Водитель в полисе добавить не смогли более 5 дней – плохой сервис.»

Общая картина

Большинство клиентов отмечают быстроту оформления и доступность онлайн‑сервисов. Наименее удовлетворённые отзывы связаны с отказами в покрытии и задержками в работе колл‑центра. Компания активно реагирует на негатив, что видно по количеству ответов (7 540) и решённых проблем (309).

Как оставить свой отзыв?

Если вы уже пользовались услугами Совкомбанк Страхование, поделиться мнением можно несколькими способами:

• Через форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
• В личном кабинете – раздел «Мой опыт» позволяет добавить текст и оценку.
• На независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Отзывы, 2ГИС) – такие отзывы учитываются в общем рейтинге.

Совкомбанк Страхование – один из лидеров российского страхового рынка, предлагающий широкий набор продуктов и активно внедряющий цифровые решения. По статистике, более 77 % отзывов положительные, однако отдельные клиенты сталкиваются с проблемами в обслуживании. При выборе страховой компании рекомендуется изучить условия полиса, сравнить цены и, при необходимости, обратиться в личный приёмный центр для уточнения деталей.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно, а онлайн‑чат на сайте готов помочь в любой момент.