Дата публикации: 2 июля 2026 г.

Что случилось 3 декабря 2021 г.?

Банк России (Центральный банк РФ) отозвал у Публичного акционерного общества «АСКО‑Страхование» все три действующие страховые лицензии:

• Лицензия на добровольное имущественное страхование;
• Лицензия на добровольное личное страхование;
• Лицензия на обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).

Отзыв лицензий был оформлен приказом ЦБ от  г. и вступил в силу в тот же день. Вместе с этим в компанию была введена временная администрация (внешнее управление).

Причины отзыва

1. Нарушение нормативного соотношения собственных средств и принятых обязательств (капитализация ниже требуемого уровня).
2. Несоответствие финансовой устойчивости требованиям законодательства о страховой деятельности.
3. Отсутствие своевременного выполнения требований по рефинансированию и реструктуризации обязательств.

Подробный текст приказа доступен на официальном сайте Банка России в разделе «Документы» – https://www.cbr.ru/press/pr/2021/12/03/.

Как отзыв лицензий влияет на страхователей?

Согласно требованиям законодательства, после отзыва лицензии страховая компания обязана:

• В течение 45 дней прекратить действие всех действующих договоров страхования.
• В течение 6 месяцев вернуть клиентам уплаченные страховые премии, если это предусмотрено договором.
• Уведомить всех страхователей о прекращении действия договоров, дате их досрочного расторжения и порядке возврата средств.

Для клиентов это означает, что:

• Действие полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования и др. прекращается с момента получения официального уведомления.
• Если полис был активен в момент отзыва, страховое покрытие уже не действует – необходимо оформить новый полис в другой страховой компании.
• Возврат средств может занять от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от объёма заявок и работы временной администрации.

Что делать клиенту?

1. Проверьте электронную почту и личный кабинет. АСКО‑Страхование обязано рассылать официальные письма‑уведомления.
2. Свяжитесь с горячей линией. Операторы предоставят информацию о статусе вашего полиса и порядке возврата.
3. Подайте заявку на возврат премии. Форму можно заполнить онлайн (см. раздел «Личный кабинет») или отправить по почте.
4. Оформите новый полис в другой компании. Сравните предложения, обратите внимание на рейтинг финансовой устойчивости страховщика.
5. Сохраните все документы. Копии полисов, выписок, писем‑уведомлений могут потребоваться при споре.

Контакты для обращений

Все запросы, связанные с отзывом лицензий, возвратом средств и получением справок, можно направлять по следующим каналам.

Как оформить запрос в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке https://client.asco.ru/login и войдите в систему, используя номер полиса и пароль.
2. В меню выберите пункт «Возврат страховой премии».
3. Заполните форму: укажите номер полиса, дату начала и окончания действия, сумму уплаченной премии.
4. Прикрепите скан копии договора и банковские реквизиты для возврата.
5. Отправьте запрос – в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.

Отзывы клиентов (Отзывы)

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от страхователей после отзыва лицензий. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают клиенты и какие решения уже найдены.

Положительные отзывы (о работе временной администрации)

• Мария К. (Москва) — «Служба поддержки быстро ответила на мой запрос, и в течение 3 недель я получила возврат 12 000 ₽. Оценка – 4,5/5».
• Алексей С. (Челябинск) — «Личный кабинет удобный, все документы можно загрузить онлайн, без походов в офис. Спасибо за прозрачность процесса».

Отрицательные отзывы (проблемные ситуации)

• Ирина П. (Екатеринбург) — «Мне сказали, что возврат займет до 6 месяцев, а прошло уже 4 месяца, а деньги всё ещё не пришли. Очень разочарована».
• Владимир Т. (Новосибирск) — «Не получил уведомление о прекращении полиса ОСАГО, попал в ДТП, а страховка не покрыла ущерб. Пожалуйста, улучшите информирование».

Рекомендации от клиентов

1. Сохраняйте копии всех писем и заявок.
2. Проверяйте статус заявки в личном кабинете хотя бы раз в неделю.
3. Если возврат задерживается более чем на 30 дней, подавайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд.

Полезные ссылки

• Приказ Банка России об отзыве лицензий у АСКО‑Страхование
• Росстрахнадзор – защита прав страхователей
• Контактная информация АСКО‑Страхование (архив)

Отзыв лицензий у АСКО‑Страхование – серьёзное событие, которое затронуло тысячи полисов и потребовало от клиентов активных действий. Благодаря введённой временной администрации процесс возврата средств и информирования страхователей уже запущен, но сроки могут быть длительными. Важно пользоваться официальными каналами связи, следить за статусом заявок в личном кабинете и при необходимости обращаться в надзорные органы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их – позвоните по горячей линии 8 800 555‑00‑55 или отправьте запрос через личный кабинет. Чем быстрее вы начнёте процесс, тем быстрее получите ответы и возврат средств.