Дата актуализации: 02 июля 2026 г.
С 2025 года в России вводится цифровой формат полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Вместо бумажного сертификата теперь используется штрих‑код, хранящийся в Едином государственном реестре застрахованных лиц (ЕГРЗЛ). Плюс к этому – выпуск пластиковых карт‑полисов, которые можно использовать как электронный документ.
Ключевые нововведения
- Отсутствие необходимости предъявлять бумажный полис при посещении поликлиники (достаточно показать QR‑код в личном кабинете или на смартфоне).
- Упрощённый порядок замены полиса при изменении персональных данных.
- Возможность менять страховую медицинскую организацию (СМО) онлайн при переезде.
- Внедрение единого цифрового реестра, который автоматически обновляется после переоформления.
Когда необходимо переоформить полис?
Переоформление полиса ОМС требуется в следующих случаях (по приказу Минздрава РФ № 496н от ):
- Изменение фамилии, имени, отчества (в т.ч. после брака, развода, изменения пола).
- Изменение даты рождения или половой принадлежности.
- Обнаружение неточностей или ошибочных сведений в текущем полисе.
- Необходимость продления действия полиса для категорий, указанных в пунктах 21, 49‑53 Правил ОМС.
- Утрата, порча или уничтожение полиса (получение дубликата).
Как переоформить полис ОМС?
3.1 Через МФЦ (Многофункциональный центр)
В центрах «Мои документы» можно:
- Получить новый полис ОМС.
- Сменить страховую медицинскую организацию (СМО);
- Подать заявление на переоформление или выдачу дубликата.
Для обращения в МФЦ подготовьте:
- Паспорт гражданина РФ.
- Старый полис ОМС (если он есть).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, справка о смене пола, акт о рождении и т.п.).
3.2 Онлайн через портал Госуслуг
Перейдите в раздел «Медицинское страхование» и выберите услугу «Переоформление полиса ОМС». После загрузки сканов документов система автоматически обновит запись в ЕГРЗЛ.
3.3 Через личный кабинет Московского городского фонда ОМС
В личном кабинете можно:
- Отправить заявку на замену полиса.
- Отследить статус обработки.
- Скачать электронный полис (QR‑код).
Необходимые документы
| Документ | Для кого | Примечание |
|---|---|---|
| Паспорт РФ | Все заявители | Оригинал + копия |
| Свидетельство о браке / разводе | При смене фамилии | Оригинал + копия |
| Справка о смене пола | При изменении половой принадлежности | Выдана медучреждением |
| Акт о рождении | При изменении даты рождения | Оригинал + копия |
| Старый полис ОМС | При наличии | Для сверки данных |
Где можно получить/заменить полис?
- Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС) – главный оператор в Москве.
- МФЦ «Мои документы» в любом районе города.
- Онлайн‑портал Госуслуги.
- Мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android).
График работы и приёмные отделения
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмный центр (Личный приём) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с заявителями | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | Круглосуточно | +7 (800) -00‑01‑02 |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow-oms.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑01‑02 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@moscow-oms.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.moscow-oms.ru |
| Личный приём (запись онлайн) | https://moscow-oms.ru/record |
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Кузнецова Марина Викторовна
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронная почта руководства: director@moscow-oms.ru
Отзывы застрахованных
Алексей, 34 г., г. Москва – «Сервис онлайн‑кабинета оказался очень удобным. Переоформил полис после смены фамилии за 15 минут, без очередей в МФЦ.»
Елена, 27 г., г. Подольск – «Пластиковый полис выглядит современно, а при посещении врача просто показываю QR‑код со смартфона – всё быстро и без проблем.»
Владимир, 45 г., г. Москва – «Была небольшая задержка с обновлением данных в реестре, но служба поддержки быстро помогла решить вопрос по телефону горячей линии.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
10.1 Нужно ли менять старый бумажный полис, если у меня уже есть электронный?
Да. При изменении персональных данных старый полис считается недействительным, и его необходимо заменить на новый электронный или пластиковый вариант.
10.2 Как проверить, что мои данные обновились в ЕГРЗЛ?
Войдите в личный кабинет и нажмите кнопку «Проверить статус полиса». После обновления система отобразит актуальные сведения.
10.3 Можно ли сменить СМО без переоформления полиса?
Да. Смена страховой организации производится в личном кабинете и не требует выдачи нового полиса, если не меняются персональные данные.
10.4 Сколько стоит переоформление полиса?
Переоформление полиса ОМС бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только при заказе пластиковой карты (примерно 300 руб.) или экспресс‑выдаче дубликата.
10.5 Что делать, если полис не читается сканером в поликлинике?
Обратитесь в регистратуру поликлиники – они могут проверить данные в ЕГРЗЛ через терминал. Если проблема в самом полисе, подайте заявку на замену через личный кабинет или МФЦ.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты МГФ ОМС готовы помочь.