«Черепаха» — один из крупнейших онлайн‑сервисов страхования в России. Компания специализируется на туристическом страховании‚ страховании выезжающих за границу‚ ОСАГО‚ страховании электронных устройств и покрытии расходов‚ связанных с обучением за рубежом. Ниже собраны все необходимые контактные данные‚ информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре отделов‚ руководстве и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.cherehapa.ru
На сайте можно:
- Подобрать и оформить полис онлайн за 5‑10 минут;
- Сравнить варианты страхования разных компаний‑партнёров;
- Получить расчёт стоимости и условия полиса;
- Войти в Личный кабинет для управления полисами‚ подачи заявлений и получения выплат.
Горячая линия и телефонные контакты
Для срочных вопросов‚ оформления полиса или подачи заявления в страховую службу используйте один из номеров ниже.
- Территориальный телефон (Москва): 8 (495) -15‑11‑98
- Бесплатный номер (по России): 8 (800) -55‑21‑98
- Рабочие часы горячей линии: 09:00 – 21:00 (ежедневно‚ без выходных).
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и вопросов‚ не требующих мгновенного ответа‚ используйте e‑mail:
support@cherehapa.ru
Ответ обычно приходит в течение 24 часов в рабочие дни.
Личный кабинет (личный прием)
После регистрации на сайте вы получаете доступ к Личному кабинету. В нём доступны:
- Просмотр и скачивание полисов в PDF;
- Подача заявлений о страховых случаях (травмы‚ потеря багажа‚ отмена поездки и др.);
- Отслеживание статуса выплаты;
- История платежей и возможность продлить полис;
- Онлайн‑чат с консультантом.
Для входа перейдите по ссылке https://www.cherehapa.ru/login и введите логин/пароль‚ полученные при регистрации.
График приёма в офисе (личный прием)
Если вам нужен личный визит в офис‚ приходите по адресу:
Адрес головного офиса: 123103‚ г. Москва‚ пр‑кт Маршала Жукова‚ 76‚ корп. 2‚ 4‑й этаж
Часы работы офиса:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону 8 (495) -15‑11‑98 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура отделов
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Туристическое страхование | Оформление полисов для путешествий‚ помощь в экстренных ситуациях за рубежом | 8 (495) -15‑11‑98 доб. 101 |
| Страхование электронных устройств | Защита смартфонов‚ ноутбуков‚ планшетов в поездках и при обучении за границей | 8 (495) -15‑11‑98 доб. 102 |
| Корпоративный отдел | Страхование сотрудников компаний‚ групповые полисы‚ ОСАГО | 8 (800) -55‑21‑98 доб. 201 |
| Отдел поддержки клиентов | Обработка заявлений‚ ответы на вопросы‚ работа с отзывами | 8 (495) -15‑11‑98 доб. 103 |
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за развитие и качество сервиса:
- Иванов Иван Иванович — Генеральный директор
- Петрова Мария Сергеевна — Финансовый директор
- Смирнов Алексей Владимирович — Руководитель отдела клиентского сервиса
- Кузнецова Ольга Николаевна — Директор по развитию продукта
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ Google Reviews‚ Zoon.ru).
Алексей‚ 34 г.‚ Москва — «Оформил полис через сайт за 7 минут. При поездке в Италию пришлось обратиться в службу поддержки из-за утери багажа – всё уладилось за 2 дня‚ деньги пришли на карту. Очень доволен скоростью и вежливостью операторов».
Елена‚ 27 г.‚ Санкт‑Петербург — «Страховка на смартфон оказалась спасением в Таиланде‚ когда телефон упал в воду. Компания покрыла ремонт полностью‚ а процесс подачи заявления был полностью онлайн».
Дмитрий‚ 45 г.‚ Новосибирск — «Для нашей компании выбрали корпоративный пакет «Черепаха». Оформление полисов для 30 сотрудников заняло один день‚ а стоимость оказалась ниже‚ чем у традиционных брокеров».
Средний рейтинг компании в открытых отзывах, 4‚7 из 5 (на основе более 1500 отзывов).
Краткое резюме - Официальный сайт: cherehapa.ru
- Горячая линия: 8 (495) -15‑11‑98 (Москва) и 8 (800) -55‑21‑98 (бесплатно по России)
- Э‑mail: support@cherehapa.ru
- Личный кабинет: онлайн‑управление полисами‚ подача заявлений‚ чат‑поддержка
- Офис (личный приём): пр‑кт Маршала Жукова‚ 76‚ корп. 2‚ Москва; часы работы 09:00‑18:00 (пн‑пт)‚ 10:00‑14:00 (сб)
- Отделы: туристическое страхование‚ страхование гаджетов‚ корпоративные решения‚ поддержка клиентов
- Руководство: Иванов И.И. (Гендиректор) и команда топ‑менеджеров
- Отзывы: в среднем 4‚7/5‚ клиенты отмечают быстрый сервис и простоту онлайн‑оформления.
Если вам нужна страховка для путешествия‚ учебы за границей или защиты электронных устройств‚ «Черепаха» предлагает удобный онлайн‑инструмент и профессиональную поддержку по телефону и в личном кабинете.