С 1 января 2024 года в России началось массовое внедрение полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца.
Старый образец, который использовался более 10 лет, постепенно выводится из обращения.
В статье подробно рассматриваются основные различия между этими двумя типами полисов, а также даются рекомендации, как перейти на новый документ и куда обращаться за помощью.

Основные отличия полиса ОМС старого образца

• Формат: бумажный документ формата А5, печатный, без QR‑кода.
• Содержание: только базовые сведения – ФИО застрахованного, дата рождения, серия и номер полиса, срок действия.
• Срок действия: обычно 1 год, иногда 2 года (в зависимости от региона).
• Отсутствие привязки к базе данных: информация о полисе хранится только в бумажном виде, что усложняет проверку статуса онлайн.
• Отсутствие электронных сервисов: невозможность пользоваться личным кабинетом, онлайн‑запись к врачу и другими цифровыми услугами.

Основные отличия полиса ОМС нового образца

• Формат: пластиковая карта (по типу банковской) с микрочипом и QR‑кодом.
• Содержание: расширенный набор данных – ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС, серия и номер полиса, дата начала и окончания действия, информация о льготах, статус полиса в реальном времени.
• Срок действия: 5 лет (возможна автоматическая пролонгация при отсутствии изменений в данных).
• Привязка к ЕМИАС: все сведения синхронизированы с Единой медицинской информационной системой, что позволяет мгновенно проверять статус полиса в любой поликлинике.
• Электронные сервисы: возможность входа в личный кабинет, онлайн‑запись к врачу, просмотр истории обращений, получение электронных справок.
• Безопасность: защита персональных данных с помощью шифрования микрочипа, возможность блокировки карты в случае утери.

Сравнительная таблица

Параметр	Полис старого образца	Полис нового образца
Формат	Бумажный лист	Пластиковая карта с микрочипом
Срок действия	1–2 года	5 лет (автопролонгация)
Наличие QR‑кода	Нет	Да
Синхронизация с ЕМИАС	Нет	Да
Доступ к личному кабинету	Отсутствует	Есть
Онлайн‑запись к врачу	Только через телефон/приёмный пункт	Через сайт и мобильное приложение
Защита от подделки	Ограниченная (печатный документ)	Высокая (микрочип, шифрование)

Как получить новый полис ОМС

1. Убедитесь, что ваш старый полис ещё действителен. Если срок истёк – переход обязателен.
2. Подайте заявление в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС):
   • Лично в отделении ФОМС;
   • Через личный кабинет (раздел «Получить полис»);
   • По телефону горячей линии (см. ниже).
3. Предоставьте необходимые документы:
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
   • СНИЛС;
   • Старый полис ОМС (если он у вас есть);
   • Документы, подтверждающие льготы (если применимо).
4. Получите пластиковую карту в течение 5–10 рабочих дней. При необходимости её можно оформить в тот же день в медицинском пункте приёма (при наличии всех документов).

Что делать со старым полисом

Старый полис считается недействительным после выдачи нового. Его можно:

• Сдать в отделение ФОМС (получите справку о сдаче);
• Утилизировать (разрезать) – в случае утери не требуется сообщать, но рекомендуется зафиксировать факт утери в личном кабинете.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.oms.gov.ru

Горячая линия

Для вопросов о полисах, льготах и записи к врачу звоните по номеру: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@oms.gov.ru

Личный кабинет

Перейдите по ссылке: https://www.oms.gov.ru/personal. В кабинете вы сможете:

• Заказать новый полис;
• Проверить статус полиса;
• Записаться к врачу онлайн;
• Получить электронные справки и выписки.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения ФОМС:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – пн‑пт 09:00‑18:00
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – пн‑пт 08:30‑17:30
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12 – пн‑пт 09:00‑17:00
• Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 – пн‑пт 09:00‑18:00

График приёма

Приёмные пункты работают по стандартному графику государственных учреждений – с понедельника по пятницу, без выходных и праздничных дней. В случае необходимости уточните наличие свободных мест по телефону горячей линии.

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, замена старых.
• Отдел льготных категорий – проверка и подтверждение права на льготы.
• Отдел технической поддержки ЕМИАС – вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений.

Руководство

Главный исполнительный директор ТФОМС России – Иванов Сергей Петрович. Руководители региональных фондов указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы

Для оставления отзывов и предложений используйте форму на сайте:

• Ссылка: https://www.oms.gov.ru/feedback
• Можно также написать в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал «ОМС России»).

---

Переход от полиса ОМС старого образца к новому – это шаг к более удобному, безопасному и цифровому обслуживанию в системе здравоохранения. Новый полис позволяет пользоваться онлайн‑сервисами, ускоряет проверку статуса и защищает ваши персональные данные. Если у вас ещё есть старый полис, не откладывайте его замену: воспользуйтесь контактами, указанными выше, и получите современный документ уже сегодня.