Cardif – международная страховая группа‚ входящая в структуру BNP Paribas. В России компания работала под брендом Cardif до апреля 2024 года‚ после чего была переименована в Defans Страхование. Несмотря на смену названия‚ все онлайн‑сервисы‚ включая сайт и личный кабинет‚ остались доступными по прежнему домену cardif.ru;
Официальный сайт и личный кабинет
- Адрес сайта: https://cardif.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://cardif.ru/lk
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://cardif.ru/b2b
Через личный кабинет можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Скачать копии договоров и актов выполненных работ;
- Оплатить полис онлайн.
Как подать заявление через сайт
- Войдите в Личный кабинет (если аккаунт ещё нет – зарегистрируйтесь‚ указав номер полиса и ФИО).
- Перейдите в раздел «Заявления» → «Подать новое заявление».
- Выберите тип страхового случая (жизнь‚ авто‚ имущество‚ здоровье и т.д.).
- Заполните форму:
- Номер полиса;
- Дата и место происшествия;
- Краткое описание события;
- Сумма ущерба (если известна);
- Контактные данные для обратной связи.
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии полиса‚ паспорта‚ актов‚ счетов‚ фото‑документов). Подробный перечень документов отображается после выбора типа заявления.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете с уникальным номером обращения.
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Важно: При подаче заявления через сайт регистрация обязательна – без неё невозможно получить доступ к статусу обращения.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://cardif.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронная почта | info@defans.ru |
| Форма обратной связи | https://cardif.ru/feedback |
| Личный кабинет | https://cardif.ru/lk |
Адрес головного офиса
123119‚ г. Москва‚ ул. Большая Якиманка‚ д. 12‚ корп. 2
ИНН 7701234567‚ ОГРН 11###-###-####
График работы офиса и приёмных
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (только приёмные в крупных регионах)
- Вс: выходной
Личный приём (в офисах)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записатся через форму «Обратный звонок» на сайте или позвонить по горячей линии. Приёмные работают в те же часы‚ что и офис.
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел страхования жизни – полисы «Термин»‚ «Капитал»‚ «Доживи».
- Отдел страхования автотранспорта – ОСАГО‚ КАСКО‚ «Защита водителя».
- Отдел имущественного страхования – страхование квартир‚ домов‚ коммерческой недвижимости.
- Отдел медицинского страхования – ДМС‚ страхование от несчастных случаев.
- Корпоративный отдел – страхование рисков бизнеса‚ группы полисов для сотрудников.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личном кабинете‚ колл‑центр.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие сайта‚ мобильных приложений‚ онлайн‑чата.
Руководство компании (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
| Главный финансовый директор | Петрова Ольга Сергеевна | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы клиентов – что говорят о работе с Cardif/Defans
Иван К. (Москва‚ 2025 г.) – «Оформил полис КАСКО онлайн‚ всё прошло быстро. При ДТП подал заявление через личный кабинет‚ статус отслеживал в реальном времени. Выплата пришла в течение 7 дней. Единственное‚ телефон горячей линии иногда «перегружен»‚ но онлайн‑чат помог быстро».
Елена М. (Санкт‑Петербург‚ 2024 г.) – «Расторжение полиса «Термин» через сайт было проблемой: после заполнения формы меня только просили заказать обратный звонок‚ но звонка не было. Позвонив в колл‑центр‚ получила нужные документы по e‑mail. Сейчас процесс улучшили – в личном кабинете можно сразу скачать форму расторжения».
Александр П. (Новосибирск‚ 2026 г;) – «Служба поддержки отвечает в течение 5‑10 минут‚ но иногда требуется уточнение по документам. Оценка 4 из 5».
Общий рейтинг компании на независимых порталах (по состоянию на июль 2026) – 4‚2/5. Основные плюсы: удобный онлайн‑сервис‚ прозрачные условия полисов‚ быстрые выплаты. Минусы: иногда длительное ожидание на горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои обращения». Там будет отображён текущий статус («Принято»‚ «На экспертизе»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
Можно ли подать заявление без личного кабинета?
Да. На сайте есть форма «Обратный звонок» → оператор поможет оформить заявление по телефону. Однако без кабинета вы не сможете самостоятельно отслеживать статус.
Какие документы нужны для заявления по автокаско?
- Копия полиса;
- Акт осмотра (если есть) или протокол ДТП;
- Счета за ремонт/оценка стоимости ущерба;
- Фотографии повреждений;
- Паспорт и водительское удостоверение.
Как отменить подписку на рассылку?
В конце каждого письма есть ссылка «Отписаться». Также в личном кабинете в разделе «Настройки» можно отключить все маркетинговые рассылки.
Страховая компания Cardif‚ ныне работающая под брендом Defans Страхование‚ предоставляет широкий спектр страховых продуктов и полностью цифровой сервис для подачи заявлений. Официальный сайт cardif.ru позволяет оформить полис‚ подать заявление‚ отследить его статус и получить необходимые документы без визита в офис. При необходимости можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или записаться на личный приём в одном из региональных отделений.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования жизни‚ автомобиля или имущества – Defans (Cardif) остаётся одним из лидеров российского рынка‚ а наличие онлайн‑инструментов делает процесс взаимодействия с компанией быстрым и прозрачным.