Боровицкое страховое общество (АО «Боровицкое СО») — одна из старейших и надежных страховых компаний России, основанная еще в 1895 году. В Севастополе общество имеет развитую сеть подразделений, предоставляя жителям города и гостям полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, страхования недвижимости, здоровья и ответственности;
Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для клиентов в Севастополе: контакты, адреса, график работы, структура управления и способы обратной связи.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:
- Официальный сайт (федеральный): borovickoe.ru
- Раздел «Контакты» / Поиск офисов: borovickoe.ru/contacts/ (здесь можно выбрать Севастополь и увидеть актуальные адреса)
- Личный кабинет клиента: lk.borovickoe.ru
- Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play / RuStore (поиск по запросу «Боровицкое СО»).
Возможности Личного кабинета (ЛК) и приложения:
- Расчет и оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества онлайн.
- Просмотр истории полисов и статусов выплат.
- Сообщение о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки на выплату.
- Оплата полисов частями (если предусмотрено продуктом) и привязка карт.
- Получение дубликатов полисов в электронном виде.
Горячая линия и единый контакт-центр
Для оперативной связи с колл-центром компании (работает для всех регионов, включая Севастополь):
- Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
- Многоканальный телефон (Москва): +7 (495) -32-00-60
- Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).
При звонке с мобильного или городского номера Севастополя вы попадете в общую очередь, но операторы имеют доступ к базе данных филиала в городе.
Адреса офисов и номера телефонов в Севастополе
Важно: Адреса и телефоны отдельных структурных подразделений могут меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальность по горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты».
Главное представительство / Филиал в Севастополе
Адрес: г. Севастополь, ул. Генерала Острякова, д. 47 (или актуальный адрес на момент обращения — уточняйте на сайте).
Телефон приемной / секретаря филиала: +7 (8692) XXX-XX-XX (уточняйте по 8-800 номеру)
Режим работы офиса для посетителей: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.
Дополнительные точки продаж / Страховые агенты
В Севастополе действует сеть партнерских точек продаж (брокеров, агентов, банков-партнеров), где можно оформить полис «Боровицкого». Список актуальных точек с картой доступен здесь: Карта офисов на сайте.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для письменных обращений, претензий, отправки сканов документов и жалоб используйте следующие ящики:
- Централизованная обработка входящей корреспонденции: info@borovickoe.ru
- Отдел работы с претензиями и жалобами (для спорных вопросов): claims@borovickoe.ru
- Служба информационной безопасности / ДОП: security@borovickoe.ru
- HR / Кадры (вакансии в Севастополе): hr@borovickoe.ru
- Электронный документооборот (ЭДО) для партнеров: edo@borovickoe.ru
Совет: В теме письма обязательно укажите: «Севастополь», номер полиса (если есть), ФИО, суть обращения. Прикрепляйте сканы документов в формате PDF/JPG.
Личный прием руководства и графика приема граждан
Согласно законодательству и внутренним регламентам компании, предусмотрена возможность личного приема граждан руководителями филиала.
График личного приема Начальника филиала (или уполномоченного лица) в Севастополе:
- Дни приема: Обычно вторник и четверг (дни могут меняться, подтверждайте по телефону приемной).
- Запись на прием: По телефону приемной филиала или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководству».
Основания для личного приема:
- Рассмотрение сложных страховых случаев с отказом в выплате.
- Жалобы на действия сотрудников/агентов в Севастополе.
- Вопросы, не решенные через колл-центр и фронт-офис.
- Предложения по улучшению работы отделения.
Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, письменное заявление (2 экземпляра).
Структура отделов филиала (Кому обратиться по существу)
Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:
| Наименование отдела / Службы | Основные функции | Ключевые контакты (через приемную) |
|---|---|---|
| Фронт-офис / Отдел продаж | Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), консультации по тарифам, продление полисов. | Рабочие места в зале обслуживания офиса. |
| Отдел страховых выплат (Регулирование убытков) | Прием документов по страховым случаям, расчет выплат, экспертиза, выплата денег (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС). | Отдельное окно/кабинет в офисе филиала. Тел. приемной для перевода. |
| Отдел работы с претензиями и судебными исками | Рассмотрение письменных претензий (досудебный порядок), подготовка материалов в суд, ответы на жалобы в ЦБ РФ. | E-mail: claims@borovickoe.ru (указать «Севастополь»). |
| Юридический отдел | Юридическое сопровождение сделок, работа с регрессными требованиями, консультации по договорам. | Внутренний отдел, обращение через приемную или претензионный отдел. |
| Бухгалтерия / Касса | Прием платежей наличными/картой в кассе офиса, возврат премии (расторжение), выплата денег по решениям регуляторов. | Кассовое окно в офисе (уточняйте часы работы кассы, часто они короче часов офиса). |
| Служба качества / Контроль агентской сети | Жалобы на агентов/брокеров, проверка подлинности полисов, контроль качества обслуживания. | Тел. горячей линии ###-###-#### (пожаловаться на агента). |
Руководство компании (Федеральный уровень и Филиал)
Центральный офис (Москва):
- Председатель Правления: Кузнецов Андрей Викторович (управляет компанией с 2014 года).
- Депутаты Председателя Правления: Курируют блоки: страховые выплаты, продажи/маркетинг, финансы/инвестиции, ИТ/цифровое развитие, юридические риски.
- Совет Директоров: Глава — Гусев Александр Владимирович.
Руководство Филиала в Севастополе (Начальник филиала):
ФИО Начальника филиала: Информация о конкретном лице, занимающем должность Начальника филиала в Севастополе на текущий момент, является оперативной. Официальное лицо уполномоченного представителя в регионе указывается в реестре ЦБ РФ и на сайте компании в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы».
Как узнать актуальное ФИО:
- Позвоните по телефону ###-###-#### и спросите у оператора: «Кто сейчас Начальник филиала в Севастополе?».
- Посмотрите раздел «Филиалы» на сайте.
- Проверьте реестр ЦБ РФ по лицензии компании (лицензия ОС № 2348).
Отзывы клиентов в Севастополе: Анализ и где читать/оставить
Отзывы — важный индикатор качества работы конкретного отделения. Ситуация в Севастополе может отличаться от федерального среднего из-за работы локальной команды и агентской сети.
Где читать реальные отзывы:
- Яндекс.Карты / Яндекс.Навигатор: Найдите «Боровицкое страховое общество Севастополь» -> вкладка «Отзывы»; Самый актуальный источник по конкретному адресу.
- 2ГИС (ДубльГИС): Аналогично, карточка организации -> Отзывы.
- Google Maps: Для пользователей Android / международных клиентов.
- Сайт «Банки.ру» / «Сравни.ру» / «Банкипрофи»: Агрегаторы отзывов по страховым продуктам (ОСАГО, КАСКО).
- Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru): Реестр обращений потребителей — показывает количество жалоб на компанию в разрезе регионов.
Типичные темы отзывов (обобщенно):
✅ Положительные моменты:
- Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе.
- Адекватные тарифы на КАСКО для стажеров.
- Удобный Личный кабинет и приложение (Европротокол работает).
- Вежливые сотрудники фронт-офиса в Севастополе.
- Выплаты по КАСКО без лишних задержек (в пределах сроков закона).
❌ Отрицательные моменты (риски):
- Очереди в часы пик (утро, обед) в единственном офисе.
- Сложности с согласованием ремонта у дилеров по КАСКО (требуют СТО партнеров).
- Долгое рассмотрение претензий по ОСАГО (до 20-30 дней).
- Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения) при оформлении.
- Сложность дозвониться до конкретного регулятора по телефону филиала.
Как оставить свой отзыв (чтобы его услышали):
- Напишите на Яндекс.Картах или 2ГИС — руководство филиала мониторит рейтинг на картах.
- Отправьте официальное предложение/жалобу на info@borovickoe.ru с пометкой «Отзыв о работе Севастопольского филиала».
- Используйте форму «Обратная связь» в Личном кабинете или мобильном приложении.
- При серьезных нарушениях — пишите претензию в Отдел работы с претензиями (claims@borovickoe.ru) и дублируйте в ЦБ РФ через приемную онлайн (cbr.ru).
Краткая шпаргалка: Алгоритм действий по популярным сценариям
| Ситуация | Первое действие | Резервный канал |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО/КАСКО | Сайт borovickoe.ru или Приложение (мгновенно на почту). | Офис на ул. Генерала Острякова / Агенты / Банки-парнеры. |
| Сообщить о ДТП (Европротокол) | Приложение «Боровицкое СО» / Госуслуги / ЕВП на сайте. | Звонок на ###-###-#### (фиксация факта). |
| Подать документы на выплату (Классика) | Личный кабинет (загрузка сканов) -> Ожидание вызова курьера/приглашения в офис. | Личный визит в Отдел выплат офиса Севастополя. |
| Не согласен с суммой выплаты / Отказ | Письменная претензия на claims@borovickoe;ru (с пометкой Севастополь). | Личный прием Начальника филиала (по записи). Жалоба в ЦБ РФ. |
| Проблема с агентом / подделка полиса | Горячая линия ###-###-#### (жалоба на посредника). | E-mail: security@borovickoe.ru (служба безопасности). |
| Расторжение договора (возврат премии) | Заявление в Личном кабинете или в офисе (касса/фронт). | Почта: info@borovickoe.ru (скан заявления + паспорт + реквизиты). |
Реквизиты для платежей и юр. адрес (для договоров и претензий)
Юридический адрес (Центральный офис): 119017, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1.
Почтовый адрес для претензий (Централизованный): 119017, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1, АО «Боровицкое страховое общество», Отдел работы с претензиями. (Рекомендуется дублировать на e-mail claims@borovickoe.ru).
Основные реквизиты (для оплаты полиса юрлицом или возврата премии):
- ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001
- ОГРН: 1027739058306
- Лицензия ЦБ РФ: ОС № 2348 (от ), ЖС № 2348.
- Счет в Казначействе / Корсчет: Уточняйте в счете на оплату или у менеджера (меняются в зависимости от банка-кассира).
⚠️ Важное напоминание для клиентов в Севастополе
Информация об адресах, телефонах отдельных кабинетов и ФИО руководителей филиала может меняться. Единственный гарантированно актуальный источник на данный момент — Горячая линия ###-###-#### и официальный сайт borovickoe.ru.
Перед визитом в офис звоните в приемную для подтверждения графика работы и необходимости предварительной записи (особенно на прием к руководству или в отдел выплат).
Сохраняйте скрины расчетов, переписки с операторами и номера заявок, это ускорит решение любых споров.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «Боровицкое СО», реестров ЦБ РФ и картографических сервисов на момент публикации. Данные носят справочный характер. Для принятия решений обращайтесь в компанию напрямую.