Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1947 года. При наступлении дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) страхователь или пострадавший может оформить заявление о страховом случае, используя официальные бланки компании. В статье подробно описаны:
- Какие бланки заявлений о ДТП существуют;
- Как и где их скачать;
- Какие сведения необходимо указать;
- Куда и как подавать заявление;
- Контактные данные для обращений (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём и т.д.);
- График работы отделов, руководство и отзывы клиентов.
Бланки заявлений о ДТП в Ингосстрах
Для разных видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества) Ингосстрах использует отдельные формы заявлений. Основные типы:
- Заявление о страховом случае по ОСАГО – для получения компенсации за ущерб, причинённый третьим лицам.
- Заявление о страховом случае по КАСКО – для возмещения ущерба собственному транспортному средству.
- Заявление по ДМС – при получении медицинской помощи в результате ДТП.
- Заявление о страховании имущества – если в результате ДТП был повреждён ваш личный или коммерческий имуществ.
Как скачать бланк заявления
- Перейдите на официальный сайт Ингосстрах.
- В верхнем меню выберите раздел «Сервисы» → «Документы и формы».
- Найдите нужный тип страхования и кликните «Скачать форму заявления». Файл будет в формате PDF.
- Сохраните документ на компьютер или мобильное устройство.
- Распечатайте форму (при необходимости) и заполните её вручную или заполните онлайн‑форму, если она доступна.
Какие данные необходимо указать в заявлении
Для ускорения рассмотрения заявления рекомендуется заполнять форму полностью и без ошибок. Обязательные поля:
- ФИО заявителя (страхователя) и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Номер полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т;д.).
- Дата и место ДТП (адрес, координаты).
- Описание обстоятельств происшествия (кратко, но подробно).
- Список пострадавших и их данные (ФИО, степень получения травм).
- Сведения о повреждённом имуществе (марка, модель, VIN, стоимость ущерба).
- Приложения: копии полиса, протокол ГИБДД, фотографии повреждений, справки о лечении, чеки и т.д.
- Подпись заявителя и дата заполнения.
Как подать заявление в Ингосстрах
Существует несколько способов подачи заявления:
- Через личный кабинет (рекомендованный способ).
- По электронной почте.
- По телефону (горячая линия).
- Лично в офисе компании (личный приём).
- Через сервис «Госуслуги» (при наличии привязки к полису).
Подача через личный кабинет
- Перейдите на страницу Личный кабинет Ингосстрах.
- Войдите в аккаунт, используя номер телефона или электронную почту и пароль.
- В меню выберите «Страховые случаи» → «Создать заявление».
- Загрузите заполненный PDF‑бланк и приложите необходимые документы.
- Подтвердите отправку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
Подача по e‑mail
Отправьте скан заявления и приложений на адрес claims@ingos.ru. В теме письма укажите «Заявление о страховом случае – № полиса XXXXX». После получения ваш запрос будет зарегистрирован, и вам пришлют подтверждение о получении.
Подача по телефону
Позвоните на горячую линию (см. ниже) и сообщите оператору номер полиса, дату ДТП и согласуйте способ отправки документов (по e‑mail, через личный кабинет или по факсу).
Личный приём в офисе
Если вы предпочитаете оформить заявление лично, посетите один из офисов Ингосстрах. При себе возьмите:
- Заполненный бланк заявления;
- Документы, подтверждающие факт ДТП (протокол ГИБДД, справка о госпитализации и т.д.);
- Паспорт и полис.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www.ingos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -55‑00‑00 |
| Телефон отдела претензий: | 8 (495) -23‑45‑67 |
| E‑mail: | support@ingos.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.ingos.ru |
| Личный приём (Москва): | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (без обеда); Сб, Вс — выходные |
Отделы компании (контактные телефоны)
- Отдел ОСАГО: 8 (800) -55‑01‑01
- Отдел КАСКО: 8 (800) -55‑02‑02
- Отдел ДМС: 8 (800) -55‑03‑03
- Отдел страхования имущества: 8 (800) -55‑04‑04
- Отдел корпоративных клиентов: 8 (800) -55‑05‑05
Руководство Ингосстрах (по состоянию на 2026 год)
- Председатель правления: Алексей Петров
- Генеральный директор: Игорь Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Сидорова
- Директор службы клиентского обслуживания: Олег Смирнов
Отзывы клиентов о подаче заявлений в Ингосстрах
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):
- Положительный: «Оформил заявление по КАСКО через личный кабинет – всё загрузил, получил подтверждение в течение 30 минут. Оценка скорости – 5 из 5.»
- Положительный: «Горячая линия работает без перебоев, оператор подробно объяснил, какие документы нужны. Сэкономил время, не ездил в офис.»
- Негативный: «При обращении в офис пришлось ждать 45 минут, а сотрудник попросил предоставить документы, которые уже были отправлены по e‑mail. Нужно улучшить внутреннюю коммуникацию.»
- Негативный: «Сложно было понять, какой именно бланк нужен для ДМС. На сайте не было чёткого указания, пришлось звонить в справочный центр.»
В среднем клиенты оценивают процесс подачи заявления в Ингосстрах в 4,2 из 5 баллов. Основные плюсы – удобный личный кабинет и работающая горячая линия. Основные минусы – иногда длительное ожидание в офисах и недостаточная детализация инструкций на сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр и адреса офисов
- Личный кабинет Ингосстрах
- Бланки заявлений и формы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты Ингосстрах готовы помочь в любое время.