Бланк заявления на выплату по ОСАГО – это официальный документ, который необходимо оформить
при наступлении страхового случая (дтп, повреждение ТС, травма участников и т.п.).
В статье подробно рассмотрены:
- где скачать бланк;
- как правильно его заполнить (бумажный и электронный варианты);
- какой пакет документов требуется приложить;
- как отследить статус заявления;
- контактные данные Ингосстраха для обращения.
Где получить бланк заявления?
- Официальный сайт Ингосстраха – раздел Полезная информация → Документы.
На странице
«Документы по ОСАГО» находится готовый PDF‑образец заявления. - В любом офисе Ингосстраха по всей России – сотрудники выдадут бумажный бланк.
- Через мобильное приложение «Ингосстрах» – в разделе Сервисы → Заявления можно
скачать форму в формате DOCX.
Как правильно заполнить бланк?
Бумажный вариант
Скачайте PDF‑форму, распечатайте её и заполните печатными буквами. Обратите внимание на:
- Шапка заявления – укажите номер полиса, дату и место ДТП.
- Сведения о страхователе – ФИО, паспортные данные, ИНН (при наличии).
- Сведения о ТС – марка, модель, государственный номер, VIN.
- Описание обстоятельств – кратко, но подробно опишите, как произошел инцидент.
- Требуемая сумма возмещения – укажите расчётную сумму (можно приложить оценочный акт).
- Подпись и дата – подпишите заявление и укажите дату заполнения.
Электронный вариант
В личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже) откройте форму «Заявление о страховом
случае». После ввода всех полей система автоматически сформирует PDF‑документ,
который можно скачать и распечатать для подписи, либо отправить в электронном виде
(подпись через ЭЦП).
Необходимый пакет документов
Для подачи заявления в Ингосстрах вам понадобится собрать следующий набор:
| Документ | Краткое описание |
|---|---|
| Бланк заявления (бумажный или электронный) | Заполненный и подписанный. |
| Извещение о ДТП | Форма 1‑2, заполненная полицией. |
| Копия полиса ОСАГО | Страховой полис с отметкой о действительности. |
| Документы на ТС | ПТС, свидетельство о регистрации, страховка КАСКО (если есть). |
| Документы, подтверждающие ущерб | Акт оценки, счета за ремонт, справка из МРЭО. |
| Медицинские справки (при травмах) | Заключения врачей, справка о лечении. |
| Паспортные данные заявителя | Копия паспорта (страница с фото и данными). |
Как подать заявление?
- Соберите пакет документов (см. пункт 3).
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично в офис – передайте оригиналы и копии сотруднику отдела страховых выплат.
- Через личный кабинет – загрузите сканы всех документов, прикрепите к заявлению.
- По почте – отправьте заказным письмом на адрес страховой компании.
- После подачи получите номер обращения. С этим номером можно отслеживать статус.
- Ожидайте решения страховой компании (обычно 10‑15 рабочих дней).
Как отследить статус заявления?
Есть три основных способа:
- В Личном кабинете – раздел «Мои обращения» показывает текущий статус и комментарии.
- Через мобильное приложение – push‑уведомления о каждом изменении статуса.
- Позвонить на горячую линию и назвать номер обращения.
Контактные данные Ингосстраха
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
- Для заявлений по ОСАГО – 8 (800) -33‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
- Для вопросов о работе сайта и личного кабинета – 8 (800) -55‑55‑55.
Номера телефонов региональных офисов
Полный список телефонов доступен в разделе «Контакты». Ниже – несколько примеров:
- Москва, ул. Тверская, 7 – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск, пр. Маркса, 12 – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте support@ingos.ru. В теме письма укажите «Заявление ОСАГО – № полиса».
Личный кабинет
Перейдите по ссылке https://my.ingos.ru и войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации полиса.
Личный прием (офисные визиты)
Для подачи заявления лично рекомендуется записаться заранее:
- Через онлайн‑форму «Записаться на прием» на сайте.
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время.
График приема
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, Тверская | 09:00–18:00 | 10:00–14:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00–18:00 | выходной | выходной |
| Новосибирск | 09:00–17:00 | выходной | выходной |
Отделы, отвечающие за заявления
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – консультирование, помощь в заполнении.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований.
Руководство компании
На момент 2026 года в состав высшего руководства входит:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Ольга Викторовна – Директор по страховым продуктам.
- Кузнецов Андрей Сергеевич – Финансовый директор.
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети):
«Благодарю Ингосстрах за быструю обработку заявления по ОСАГО. Всё сделали в личном кабинете, без походов в офис. Сервис на уровне!» – Алексей, г. Москва.
«Понадобилось подать заявление после ДТП. Сначала было сложно собрать документы, но менеджер из отдела страховых выплат помог собрать всё правильно. Выплата пришла в срок.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
«Служба поддержки отвечала быстро, но хотелось бы более понятных инструкций по заполнению электронного заявления. В целом – довольна работой компании.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фото) в личном кабинете.
- Заполняйте заявление без пропусков – любой пустой пункт может стать причиной задержки.
- Если заявление подаётся в электронном виде, используйте ЭЦП – это ускорит процесс.
- При возникновении вопросов сразу обращайтесь в службу клиентского сервиса – они могут подсказать, какие документы ещё потребуются.
заявления, правильно его заполнить, собрать требуемый пакет документов и подать их
через любой удобный канал (офис, личный кабинет, почту). Все этапы легко отследить
в личном кабинете, а при необходимости – по телефону горячей линии.