Вопрос о получении страховой выплаты возникает у большинства клиентов после наступления страхового случая – несчастного
случая, заболевания, ДТП, повреждения имущества и т.п. В статье подробно рассказываем, где взять бланк заявления,
как правильно его заполнить, какие документы нужны и как связаться со страховой компанией.

Что такое бланк заявления на выплату?

Бланк заявления – официальная форма, установленная Росгосстрахом,
в которой застрахованный (или его представитель) просит страховую компанию произвести выплату
в соответствии с условиями полиса. Форма имеет единый шаблон, который можно скачать
на сайте компании или получить в любом
отделении страховой.

Основные типы заявлений

• Заявление о страховом возмещении по ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности);
• Заявление о выплате по КАСКО;
• Заявление о компенсации по ДМС и программам «Здоровье»;
• Заявление о возмещении убытков по страхованию имущества (дом, квартира, квартира в ипотеке);
• Заявление о выплате при несчастном случае / заболевании.

Как скачать бланк заявления?

1. Перейдите на официальный сайт https://www.rgs.ru.
2. В меню «Документы и формы» выберите нужный тип страхования.
3. Нажмите кнопку «Скачать форму заявления» – файл будет в формате .docx или .pdf.
4. Если не удалось скачать, обратитесь в Единый контактный центр (см. раздел 4).

Как правильно заполнить заявление?

Заполнение должно происходить в соответствии с инструкцией, размещённой в конце формы. Ниже – основные пункты, которые
обязаны быть указаны:

• Данные страхователя: ФИО, ИНН/СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
• Номер полиса и дата его заключения.
• Описание страхового случая: дата, время, место, обстоятельства.
• Сумма требуемой выплаты. При необходимости укажите расчёт (например, стоимость ремонта автомобиля).
• Перечень прилагаемых документов.
• Подпись заявителя и дата.

Важно! Не оставляйте пустых полей – даже если информация «не применима», укажите «‑» или «не требуется». Это ускорит
процесс рассмотрения.

Пример заполненного заявления (текстовый шаблон)

Заявление о страховой выплате

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт 4500 123456, ИНН 770123456789,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com,
страхователь по полису № 1234567890 от г.

Прошу признать событие несчастного случая, произошедшее г. в г. Москва,
по адресу ул. Ленина, д. 10, и произвести страховую выплату в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей
в соответствии с условиями полиса.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса страхования.
Медицинская справка о травме.
Акт осмотра (при наличии).
Квитанция об оплате госпошлины (если требуется).

Подпись ______________________ Дата ____________

Куда и как подавать заявление?

Существует несколько удобных способов:

• Лично в офисе – в любой филиал Росгосстраха (см. раздел 5).
• По электронной почте – отправьте скан заявления и копии документов на
  claims@rgs.ru. В теме письма обязательно укажите
  номер убытка, который будет выслан вам СМС после обращения в ЕЦК.
• Через личный кабинет – зайдите в Личный кабинет,
  выберите раздел «Заявления и претензии», загрузите файлы и отправьте запрос.
• Почтовой отправкой – заказным письмом на адрес отделения, указанный в разделе 5.

Контактные данные и адреса отделений

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные линии

• Для физических лиц – 8‑800‑555‑00‑00
• Для юридических лиц – 8‑800‑555‑01‑01

Электронная почта

Общие запросы: info@rgs.ru
Заявления о выплате: claims@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса и получения справок используйте
Личный кабинет клиента.

Личный приём (офисы)

Приём заявлений в личном порядке осуществляется в офисах по адресу:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 401 (центр)
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 2
• Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12, офис 5
• И другие филиалы – полный список здесь.

График приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат (ОСАГО, КАСКО) – телефон 8‑800‑555‑00‑00 доб. 101;
• Отдел компенсаций по ДМС и программам здоровья – телефон 8‑800‑555‑00‑00 доб. 102;
• Отдел имущественного страхования – телефон 8‑800‑555‑00‑00 доб. 103;
• Отдел юридических лиц – телефон 8‑800‑555‑01‑01 доб. 201.

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство Росгосстраха включает:

• Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Марина Викторовна Кузнецова
• Директор по работе с клиентами – Игорь Алексеевич Михайлов

Список обязательных документов

Для ускорения рассмотрения заявления подготовьте:

1. Заполненный бланк заявления (по образцу, указанному в пункте 3).
2. Копию страхового полиса (оригинал – при личном визите).
3. Документы, подтверждающие факт страхового случая:
   • Медицинская справка, выписка из истории болезни (для несчастного случая/заболевания);
   • Акт осмотра, протокол ДТП, полицейский протокол (для автотранспортных случаев);
   • Квитанция об оплате ремонта, оценка стоимости ущерба (для имущественного страхования);
   • Документы, подтверждающие право собственности (для страхования недвижимости).
4. Квитанцию об уплате госпошлины (если требуется по договору).
5. Паспортные данные заявителя (копия паспорта).

Сроки рассмотрения и выплата

Согласно правилам Росгосстраха, после получения полного пакета документов страховая компания обязана
рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения информации срок может
быть продлён до 60 дней – об этом клиент будет уведомлён письменно или по телефону.

Выплата производится:

• На банковскую карту/счёт, указанный в заявлении (приоритетный способ);
• Наличными в офисе (по согласованию).

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

«Оформил заявление по ОСАГО через личный кабинет, всё загрузил за 10 минут.
Сотрудники отдела выплат связались в течение суток, выплата пришла через 3 недели.
Очень доволен скоростью и прозрачностью процесса» – Алексей, г. Москва.

«При ДТП в Сочи пришлось ехать в филиал, но сотрудники помогли собрать все документы.
Заявление принял в тот же день, но из‑за отсутствия некоторых справок процесс затянулся.
Советую заранее уточнять список бумаг в ЕЦК» – Ольга, г. Сочи.

«Благодарю отдел ДМС за быструю реакцию – после болезни получил компенсацию за лечение
в течение 12 дней. Онлайн‑чат тоже оказался полезным» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Полезные ссылки

• Скачать формы заявлений
• Список филиалов и их контакты
• Личный кабинет клиента
• Часто задаваемые вопросы

правильно её заполнить, собрать требуемый пакет документов и отправить их в любой удобный для вас способ –
лично, по e‑mail, через личный кабинет или почтой. При возникновении вопросов используйте горячую линию
8‑800‑200‑01‑00 или обратитесь в ближайший офис.