Если вам нужна консультация, оформление полиса или помощь в урегулировании страхового случая, Росгосстрах предоставляет несколько бесплатных телефонных линий, доступных 24 часа в сутки․ В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: номера телефонов, порядок дозвона, альтернативные каналы связи, график работы, адреса офисов и даже отзывы клиентов․
Официальные контакты компании
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Электронная почта службы поддержки: info@rgs․ru
- Личный кабинет (для клиентов): https://my․rgs․ru
Главный офис и отделения
Адрес главного офиса: 121059, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1․
Телефон: 8 800 200‑09‑00 (бесплатный звонок по России)․
Режим работы: Пн‑Пт 8:30 – 17:30․
Бесплатные номера горячих линий
Ниже перечислены все бесплатные номера, которые можно набрать с любого телефона в России (мобильного или стационарного)․ Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации․
- Общий справочный центр – 8 800 200‑09‑00․
Круглосуточно (24 / 7)․ Подходит для вопросов по страховым полисам, оформлению, продлению и общим консультациям․ - Короткий номер для мобильных – 0530․
Бесплатный звонок с мобильных операторов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2)․ Доступен 24 / 7․ - Оформление полисов (кроме ОСАГО) – 8 495 933‑37‑11․
Бесплатный номер, предназначенный для дистанционного оформления страховых полисов․ - Урегулирование убытков и страховые случаи – 8 800 200‑99‑77․
Бесплатный звонок с городского телефона․ Приём заявок о ДТП, стихийных бедствиях, пожарах и др․ - Страхование жизни (РГС Жизнь) – 8 800 200‑68‑86․
Бесплатный номер для вопросов по полисам ДМС, ДМС‑для‑семьи и страхованию жизни․ - Банковские услуги Росгосстрах Банка – 8 800 700‑40‑40 или 7 495 925‑80‑60․
Бесплатный звонок по вопросам банковских продуктов․
Как дозвониться до живого оператора
Чтобы попасть к оператору без долгого ожидания автоответчика, выполните простую последовательность:
- Наберите нужный бесплатный номер (например, 8 800 200‑09‑00)․
- После приветствия нажмите 1 – это обычно переводит к живому оператору․
- Если вы слышите автоответчик, повторите нажатие 1 после каждого сообщения․
- При необходимости уточните тип вашего обращения (полис, ДТП, жалоба и т․д․)․
Альтернативные способы связи
- Онлайн‑чат на сайте: доступен 24 / 7, просто нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу․
- Форма обратного звонка: заполните заявку, указав удобное время, и специалист перезвонит․
- Электронная почта: отправьте письмо на info@rgs․ru – обычно отвечают в течение 24 часов․
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook и Telegram․
График работы и личный прием
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, ДМС, страхование имущества) | Пн‑Пт 8:30‑17:30 | 8 800 200‑09‑00 |
| Отдел урегулирования убытков | Круглосуточно (24 / 7) | 8 800 200‑99‑77 |
| Отдел корпоративных клиентов | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8 495 933‑37‑11 |
| Личный прием руководства | По предварительной записи | 8 800 200‑09‑00 (запрос через оператор) |
Структура компании: отделы и руководство
- Отдел страхования жизни – занимается полисами ДМС, ДМС‑для‑семьи, страхованием от несчастных случаев․
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование грузов․
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, бизнеса, ответственности․
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, экспертиза, выплаты․
- Отдел корпоративных клиентов – комплексные программы для предприятий․
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений;
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
- Директор службы клиентского обслуживания – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе горячей линии и сервисах Росгосстраха:
- Otzyvnik – отзывы о Росгосстрах
- Yell․ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы клиентов
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок действительно бесплатный?
Да․ Все номера, начинающиеся с 8 800 и короткий 0530, являются бесплатными для звонков из любой точки России, независимо от оператора․
Можно ли позвонить с мобильного телефона?
Конечно․ Набирайте любой из указанных бесплатных номеров, в т․ч․ короткий 0530․ Звонок будет бесплатным для всех мобильных операторов (Билайн, МТС, МегаФон, Теле2)․
Как оформить полис онлайн, если я уже позвонил?
Оператор может отправить вам ссылку на электронную форму․ После заполнения вы получите полис в личном кабинете my․rgs․ru․
Что делать, если я пострадал в ДТП?
Немедленно звоните на номер 8 800 200‑99‑77 (круглосуточно)․ Оператор оформит страховой случай и направит специалиста для экспертизы․
Как оставить жалобу?
Жалобу можно подать через форму на сайте rgs․ru/complaint, по электронной почте info@rgs․ru или позвонить на любой из бесплатных номеров и попросить соединить с отделом по работе с претензиями․
Бесплатные телефонные линии Росгосстраха позволяют быстро получить квалифицированную помощь без дополнительных расходов․ Запомните основные номера:
- 8 800 200‑09‑00 – общий справочный центр (24 / 7)․
- 0530 – короткий номер для мобильных (24 / 7)․
- 8 800 200‑99‑77 – урегулирование убытков․
- 8 495 933‑37‑11 – оформление полисов (кроме ОСАГО)․
Если вам нужна более детальная информация, используйте официальный сайт, личный кабинет или онлайн‑чат – все сервисы работают бесплатно и без регистрации․
Помните: в любой момент вы можете обратиться в Росгосстрах, и специалисты помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних затрат․