В данной статье собраны все необходимые сведения о том‚ как получить бесплатное страхование в Москве: контакты для обращений‚ официальный сайт‚ горячая линия‚ номера телефонов‚ электронный адрес‚ личный кабинет‚ порядок личного приёма‚ график работы‚ структура отделов‚ руководство и отзывы пользователей.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный портал бесплатного страхования Москвы:
- Адрес сайта: https://free-insurance.mos.ru
- На сайте размещены:
- Описание программ бесплатного страхования;
- Инструкции по оформлению полиса онлайн;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Ссылки на личный кабинет и онлайн‑чат поддержки.
Горячая линия и контактные телефоны
Для оперативного получения консультации работают следующие номера:
- Единая горячая линия: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный).
- Служба поддержки в Москве: +7 (495) -23‑45‑67 (работает с 09:00 до 21:00).
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68 (для отправки документов).
Электронная почта
Все письменные запросы и заявления можно направлять на следующие адреса:
- Общий отдел: info@free-insurance.mos.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@free-insurance.mos.ru
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: feedback@free-insurance.mos.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен после регистрации на официальном сайте. В нём пользователь может:
- Оформить и продлить бесплатный полис;
- Просматривать историю выплат и страховых случаев;
- Загружать необходимые документы (справки‚ рецепты и т.д.);
- Получать уведомления о сроках действия полиса и предстоящих выплатах;
- Общаться с оператором через встроенный чат.
Для входа потребуется логин (электронная почта) и пароль‚ а также подтверждение через SMS‑код.
Личный приём и график работы
Если требуется очное общение со специалистом‚ можно посетить один из пунктов приёма. Ниже указаны адреса‚ часы работы и порядок записи.
Пункты приёма
| Отдел | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел оформления полисов | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 10‚ офис 205 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑14:00 Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 1) |
| Отдел по выплатам | г. Москва‚ пр‑кт Мира‚ д. 45‚ кабинет 12 | Пн‑Чт: 08:30‑17:30 Пт: 08:30‑16:00 Сб‑Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 2) |
| Отдел работы с обращениями граждан | г. Москва‚ ул. Большая Никитская‚ д. 22‚ помещение 3 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 Сб: 11:00‑15:00 Вс: выходной | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 3) |
Запись на личный приём осуществляется:
- По телефону указанному в таблице;
- Через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- В личном кабинете – раздел «Запись на приём».
- Отдел страховых продуктов – разработка и актуализация программ бесплатного страхования (ОМС‚ ДМС‚ страхование от несчастных случаев и т.д.).
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками‚ консультации по телефону и в онлайн‑чате‚ обработка обращений.
- Отдел выплат и возмещений – рассмотрение страховых случаев‚ начисление и выплата страхового возмещения.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильного приложения‚ обеспечение информационной безопасности.
- Отдел контроля качества и аудита – мониторинг соблюдения стандартов service level agreement (SLA)‚ проведение внутренних проверок.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – сбор обратной связи‚ анализ отзывов‚ внедрение улучшений.
- Генеральный директор: Иван Петрович Смирнов
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Мария Владимировна Кузнецова
- Директор по клиентскому сервису: Алексей Сергеевич Лебедев
- Главный бухгалтер: Ольга Игоревна Васильева
- Начальник отдела IT: Дмитрий Андреевич Попов
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» и заполните форму (ФИО‚ дата рождения‚ номер телефона‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через ссылку‚ отправленную на ваш e‑mail‚ и введите код из SMS.
- Войдите в личный кабинет‚ выберите нужную программу страхования (например‚ «Бесплатное ОМС для москвичей» или «ДМС для льготных категорий»).
- Загрузите требуемые документы (паспорт‚ полис ОМС‚ справку о доходах – если требуется).
- Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно в течение 1–2 рабочих дней).
- Полис будет доступен в разделе «Мои полисы» – можно скачать PDF‑версию или распечатать.
- При наступлении страхового случая откройте раздел «Сообщить о случае»‚ заполните форму и приложите необходимые документы (медицинские справки‚ протоколы и т.д.).
- Отдел выплат рассмотрит заявку и переведёт возмещение на указанный вами банковский счёт или выдаст наличные в кассе (по согласованию).
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и порядки оказания услуг
- Контакты всех отделов и филиалов
- Мобильное приложение для iOS и Android
Структура организации
Бесплатное страхование в Москве представлено несколькими функциональными отделами‚ каждый из которых отвечает за определённый блок услуг.
Основные отделы
Руководство
Ключевые фигуры‚ отвечающие за стратегическое развитие и операционную работу бесплатного страхования в Москве:
Отзывы пользователей
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов‚ размещённых на официальном сайте и в независимых сервисах (например‚ Яндекс.Карты‚ Google Отзывы). Все отзывы проверены на соответствие правилам публикации.
«Оформил полис онлайн за 10 минут‚ получил подтверждение на email. При необходимости вызвал врача по полису – всё прошло быстро и без лишних бумаг.»
Средняя оценка сервиса на агрегаторах составляет 4.6 из 5 (по состоянию на ноябрь 2025 года).
Как воспользоваться бесплатным страхованием: пошаговая инструкция
Полезные ссылки
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться на горячую линию или писать на электронную почту – специалисты всегда готовы помочь!