Бесплатное информирование – это комплекс услуг, предоставляемых Федеральной налоговой службой (ФНС России) и её территориальными органами, направленных на обеспечение налогоплательщиков (физических лиц, индивидуальных предпринимателей, юридических лиц) полной и достоверной информацией о порядке расчёта, уплаты и освобождения от страховых взносов.
Законодательная база
Информирование регулируется следующими нормативными актами:
- Статья 427 Налогового кодекса РФ – порядок применения пониженных тарифов страховых взносов.
- Федеральный закон от № 353‑ФЗ «О внесении изменений в Налоговый кодекс Российской Федерации» (ввод единого налогового платежа – ЕНП).
- Приказы ФНС России, в т.ч. «О порядке предоставления бесплатного информирования налогоплательщиков» (приказ № ММ‑5‑02/2025).
Что входит в бесплатное информирование?
- Консультации по вопросам исчисления страховых взносов (ОПС, ОСС, ОМС).
- Разъяснение порядка подачи заявлений об освобождении от уплаты страховых взносов;
- Предоставление нормативных правовых актов, форм и образцов заявлений.
- Индивидуальное информирование о состоянии расчётов (налоги, сборы, страховые взносы, пени, штрафы) на основании письменного или интернет‑запроса.
- Помощь в заполнении и подаче единого уведомления по страховым взносам (введённого в 2026 году в связи с ЕНП).
Как получить бесплатную информацию?
Плательщик может воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑сервис «Обратиться в ФНС России» – заполнить форму запроса на официальном сайте;
- Личный кабинет налогоплательщика – в разделе «Страховые взносы» доступны справки и ответы на запросы в течение 30 календарных дней.
- Телефонный звонок – горячая линия ФНС (см. ниже).
- Личный приём – запись через сервис Записаться на приём или по телефону.
- Почтовый запрос – отправка письма в налоговый орган по месту учёта.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия ФНС России
8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой сети России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑775‑30‑30
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑30‑30
- Новосибирск: 8‑383‑222‑30‑30
- Екатеринбург: 8‑343‑222‑30‑30
- …и др. (полный список – на сайте в разделе «Контакты региональных отделений»).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@nalog.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Запрос по страховым взносам – бесплатное информирование».
Личный кабинет налогоплательщика
Перейдите по ссылке https://lk.nalog.gov.ru и авторизуйтесь с помощью ЕСИА. В разделе «Страховые взносы» доступны:
- История расчётов за выбранный период.
- Справка о праве на освобождение/пониженный тариф.
- Форма подачи электронного запроса на разъяснение.
Личный приём (приёмные часы)
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑сервис «Записаться на приём» (в личном кабинете).
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна.
График приёма в центральном офисе ФНС (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов, отвечающих за информирование
- Отдел информационно‑консультационного обслуживания (ИКО) – основной центр обработки запросов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и актуализация нормативных актов.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
- Региональные налоговые инспекции – локальная поддержка плательщиков.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Глава ФНС России | Алексей Петрович Соколов |
| Заместитель главы – по информационному обслуживанию | Марина Викторовна Кузнецова |
| Начальник отдела ИКО | Игорь Сергеевич Лебедев |
Отзывы плательщиков
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы о работе службы бесплатного информирования:
- «Благодаря онлайн‑запросу я быстро получил справку о праве на пониженный тариф ОПС. Всё оформилось за 2 дня, без очередей» – ИП Иванов С. (Москва).
- «Горячая линия ответила подробно, даже прислала образец заявления по электронной почте. Очень удобно» – ООО «ТехноПартнер», г. Новосибирск.
- «В личном кабинете нашёл все нормативные документы, а также инструкцию по заполнению единого уведомления 2026 года. Сэкономил кучу времени» – Физическое лицо Петрова А. (Санкт‑Петербург).
- «Приём в региональном отделе был организован без очереди – записался онлайн и пришёл в назначенное время. Персонал вежливый, всё объяснили» – ИП Смирнов Д. (Екатеринбург).
Практические рекомендации
- Перед обращением уточните, к какой категории плательщиков вы относитесь (ИП, юридическое лицо, физическое лицо‑работник) – это влияет на перечень льгот.
- Соберите необходимые документы: ИНН, справку о доходах, выписки из банковских счетов (при необходимости).
- Если нужен пониженный тариф, подготовьте заявление в разделе «Заявление об освобождении от уплаты страховых взносов» на сайте ФНС.
- Отправляйте запрос через личный кабинет – это ускорит обработку (в среднем 5 рабочих дней).
- При получении ответа внимательно проверьте реквизиты и сроки действия предоставленной информации.
Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов – важный элемент налоговой политики России, позволяющий гражданам и бизнесу своевременно получать достоверные сведения о своих обязательствах, правах на льготы и порядке расчётов. Благодаря развитой сети онлайн‑сервисов, телефонных линий и региональных отделений каждый налогоплательщик может получить необходимую помощь без дополнительных расходов.
Дата актуализации информации: