В Москве развита сеть государственных стоматологических поликлиник и стационаров, где гражданам РФ оказывается медицинская помощь по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) бесплатно. Важно понимать разницу между плановой помощью (в рабочее время поликлиник) и неотложной/круглосуточной (в стационарах и дежурных поликлиниках). Ниже представлена подробная справочная информация по структуре, контактам и правилам обращения.

Описание системы и виды помощи

Плановая стоматологическая помощь (поликлиники)

Оказывается в городских стоматологических поликлиниках (ГСП) по месту прикрепления (выбора поликлиники) или по территориальному принципу. Входит в программу базовой программы ОМС:

• Лечение кариеса, пульпита, пародонтита (терапия).
• Хирургическое удаление зубов (в т.ч. мудростей, по показаниям).
• Пародонтология (лечение десен).
• Ортопедическое лечение (съемные протезы, коронки по клиническим показаниям — материалы бесплатно, сложные конструкции/импланты — за счет пациента);
• Ортодонтия (только для детей до 18 лет и по строгим медицинским показаниям).
• Профилактика и гигиена (удаление налета/камня ультразвуком — 1 раз в год).

График работы поликлиник: обычно с 8:00 до 20:00 (некоторые отделения до 21:00), суббота — до 14:00–15:00, воскресенье — выходной. Точный график уточняется на сайте конкретной поликлиники.

Неотложная и круглосуточная помощь

Если у вас острая боль, травма, отек, кровотечение ночью, в выходной или праздник, нужно обращаться в круглосуточные стационары или дежурные поликлиники.

• Стоматологические отделения крупных многопрофильных городских клинических больниц (ГКБ) работают 24/7.
• Дежурные стоматологические поликлиники (по одному в каждом административном округе) работают в нерабочее время (вечером, ночью, выходными).

Важно: Круглосуточно принимают только по неотложным показаниям (боль, травма, острая воспалительная болезнь). Плановые манипуляции (протезирование, плановое удаление, чистка) в ночное время НЕ производятся.

Официальные порталы и Единые контакты (Главные для Москвы)

Не существует единого телефона «всех стоматологий», но есть единые диспетчерские службы Департамента здравоохранения Москвы.

Круглосуточные стационары (Примеры крупных баз на 2026 год)

Список может меняться. Актуальный адрес дежурной больницы на конкретную дату уточняйте по телефону 122 или +7 (495) -39-55-55.

1. ГКБ № 1 им. Н.И. Пирогова (Стрешево) — Стоматологическое отделение (круглосуточно). Адрес: ул. Большая Пироговская, д. 1.
2. ГКБ № 4 им. С.П. Боткина, Стоматологическое отделение. Адрес: ул. Боткинский проезд, д. 5.
3. ГКБ № 15 им. О.М. Филатова (Бауманская) — Стоматологическое отделение; Адрес: Бауманская ул., д. 15.
4. ГКБ № 23 им. И.В. Давыдовского — Стоматологическое отделение. Адрес: ул; Давыдовская, д. 5.
5. ГКБ № 31 (Лобня/СВАО), Стоматологическое отделение.
6. ГКБ № 52 (ЮЗАО) — Стоматологическое отделение.
7. ГКБ № 67 им. Л.А. Ворокова (ЮВАО) — Стоматологическое отделение.
8. МГМСУ им. А.И. Евдокимова (Московский государственный медико-стоматологический университет) — Клиннические ординатуры (часто работают как база для сложных случаев). Адрес: Дегтярный пер., д. 2.
9. Национальный медицинский исследовательский центр стоматологии и челюстно-лицевой хирургии Минздрава России (г. Москва, ул. Долгоруковская, д. 2) — профильный федеральный центр, прием по ОМС на направлении/показаниях.

Дежурные стоматологические поликлиники по округам (Схема)

В каждом административном округе Москвы назначена поликлиника, дежурящая в нерабочее время (обычно с 20:00 до 8:00 и круглосуточно в выходные).

• ЦАО: ГБУЗ «ГСП № 13 ДЗМ» (ул. Спартаковская, д. 14) или иная по графику.
• САО: ГБУЗ «ГСП № 22 ДЗМ» (ул. Летная, д; 10) и др.
• СВАО: ГБУЗ «ГСП № 33 ДЗМ» (ул. Сибиряковская, д. 43) и др.
• ВАО: ГБУЗ «ГСП № 44 ДЗМ» (ул. Энтузиастов, д. 47) и др.
• ЮВАО: ГБУЗ «ГСП № 55 ДЗМ» (ул. Кусковская, д. 22) и др.
• ЮАО: ГБУЗ «ГСП № 66 ДЗМ» (ул. Нагатинская, д. 14) и др.
• ЮЗАО: ГБУЗ «ГСП № 77 ДЗМ» (ул. Профсоюзная, д. 64) и др.
• ЗАО: ГБУЗ «ГСП № 88 ДЗМ» (ул. Маршала Жукова, д. 1) и др.
• СЗАО: ГБУЗ «ГСП № 99 ДЗМ» (ул. Маршала Катукова, д. 12) и др.
• ЗелАО / ТАО / Новомосковский АО: Имеют свои дежурные поликлиники (часто при ЦРБ — центральных районных больницах).

Как узнать дежурную поликлинику прямо сейчас: Позвоните 122 или откройте приложение «Здоровье Москвы» -> раздел «Неотложная помощь» / «Дежурные поликлиники».

Личный кабинет пациента (EMIAS / Госуслуги)

Основной инструмент управления записями и данными — Личный кабинет на портале EMIAS (emias.mos.ru) или через Госуслуги.

Возможности личного кабинета:

• Запись/отмена записи к стоматологу-терапевту, хирургу, ортопеду, пародонтологу.
• Получение электронного направления на КТ/ОПТГ/рентген (бесплатно по ОМС).
• Просмотр истории посещений, диагнозов, назначений.
• Выбор/смена стоматологической поликлиники (прикрепления), 1 раз в год (или при смене адреса).
• Получение рецептов на льготные/бесплатные лекарства (если предусмотрено программой).
• Написание обращения/жалобы руководству поликлиники или Депздраву.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/полису + СМС-код.

Личный прием руководства и График приема граждан

В каждой ГБУЗ «Городская стоматологическая поликлиника № N ДЗМ» установлен график личного приема:

• Главного врача поликлиники (обычно 1 раз в неделю, 2-3 часа).
• Заместителей главного врача (по профилям: терапия, хирургия, ортопедия, организационная работа).
• Начальников отделений.

Как записаться на личный прием:

1. Через регистратуру поликлиники (окно «Запись к руководству»).
2. По телефону поликлиники (справочная).
3. Через Личный кабинет EMIAS (раздел «Обращения» -> «Личный прием»).
4. На сайте конкретной поликлиники (раздел «График приема граждан»).

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы (прямой доступ к министру/заместителям): +7 (495) -39-55-55 (доб. для горячей линии) или через форму на moszdrav.ru.

Структура отделов (Отделения) типовой городской стоматологической поликлиники

Нумерация кабинетов и названия могут отличаться, стандартный набор:

• Терапевтические отделения (взрослые/детские): лечение кариеса, эндодонтия (каналы), эстетическая реставрация.
• Хирургические отделения (взрослые/детские): удаление зубов, лечение остеомиелитов, кист, имплантация (платная/по квоте), пластика дёсен.
• Ортопедические отделения (протезирование): съемные/несъемные протезы, коронки (металлокерамика, цирконий — по показаниям бесплатно, эстетика — доплата), веныры (платные).
• Пародонтологические отделения: лечение пародонтита, гингивита, кюретаж, сплинтирование.
• Ортодонтические отделения: коррекция прикуса (только дети до 18 лет по ОМС, взрослые — только по строгим показаниям/травмам).
• Рентгенологическое/КТ отделение: визиография, ОПТГ (панорамный снимок), КТ (конусно-лучевая томография), по направлению врача бесплатно.
• Анестезиология/Реанимация: лечение в седации/анестезии (по показаниям, бесплатно).
• Профилактический кабинет / Гигиена: профессиональная гигиена (ультразвук + AirFlow + полировка) — 1 раз в год бесплатно по ОМС.
• Приемное отделение / Тriage: первичный осмотр, сортировка, оформление направлений.

Руководство системы (Уровень Департамента)

• Заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития / Куратор здравоохранения.
• Глава Департамента здравоохранения города Москвы (Министр здравоохранения Москвы).
• Заместители Главы Депздравa (по медицинской помощи, по организации, по ИТ/EMIAS, по кадрам/финансам).
• Главный внештатный стоматолог Департамента здравоохранения Москвы — ведущий эксперт по стоматологической помощи.

Контакты руководства Депздравa: moszdrav.ru/about/structure/

Руководство конкретной поликлиники (Главный врач, Замглавврачей) указано на сайте поликлиники (обычно адрес: gsp{N}.mos.ru или poliklinika{N}.mos.ru) и на информационных стендах в холле.

Отзывы и качество обслуживания: где смотреть и как повлиять

Система сбора отзывов в Москве централизована и прозрачна.

Где читать и оставлять отзывы:

1. Портал «Наш город» (nashgorod.mos.ru) / Приложение «Наш город» — основной официальный канал. Отзывы попадают прямо в Депздрав и к главному врачу. Обязателен ответ за 3-7 дней.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) -> раздел «Оценка качества услуг» — после визита приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить.
3. Сайт поликлиники (раздел «Обратная связь» / «Независимая оценка качества»).
4. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — публичные отзывы, влияют на рейтинг, но официальный ответ дает не всегда администрация.
5. Проект «Народный контроль» (mos.ru) — проверки общественников.

Частые темы отзывов (проблемные зоны):

• Долгая очередь на ортопеда/хирурга (1-3 месяца).
• Отсутствие материалов «по вкусу» (цвет коронки, бренд пломбы) — бесплатно дают базовые (композеты, металлокерамика), эстетику — за доплату.
• Сложность записи через 122 / EMIAS (слоты быстро забирают).
• Отношение персонала (редко, но бывает).
• Санитарное состояние / ремонт.

Алгоритм решения проблемы:

1. Устное обращение к заведующему отделением (кабинет обычно рядом с приемной).
2. Письменное заявление главному врачу (через регистратуру, сайт поликлиники, Личный кабинет EMIAS, «Наш город»).
3. Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы (телефон 122, сайт moszdrav.ru, «Наш город»).
4. Жалоба в Территориальный фонд ОМС Москвы (ТФОМС) — если нарушены сроки/объем помощи по полису. Телефон: +7 (495) -87-66-66.
5. Жалоба в Росздравнадзор (нарушение лицензии, санитарных норм).

Краткая шпаргалка: Что делать, если…

Государственная стоматология в Москве по полису ОМС — это мощная система, покрывающая все базовые потребности: от лечения кариеса и удаления зубов до сложного протезирования (съемных и металлокерамических) и лечения под анестезией. Ключ к успеху, знание алгоритмов: EMIAS/Госуслуги для плановой записи, 122 / 103 для неотложной помощи, Личный кабинет для управления историей болезни. Не игнорируйте профилактику (осмотр 1 раз в год, гигиена бесплатно), это сэкономит зубы и деньги.

Данные актуальны на . Контакты конкретных поликлиник (телефоны регистратур, адреса, графики дежурств) меняются. Обязательно проверяйте их на emias.mos.ru, в приложении «Здоровье Москвы» или по телефону 122 перед визитом.