На программа обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантирует каждому гражданину РФ возможность получить базовую стоматологическую помощь абсолютно бесплатно․ В Москве это можно сделать не только в государственных поликлиниках по месту прикрепления, но и в частных клиниках, работающих по госзаказу (более 140 учреждений)․ В этой статье мы подробно разберем, как найти клинику «рядом со мной», какие услуги входят в программу, как записаться на прием и куда обращаться при возникновении вопросов․

Описание: что входит в бесплатную помощь по ОМС

Согласно территориальной программе государственных гарантий г․ Москвы, объем бесплатной стоматологической помощи включает основные направления:

• Терапевтическая стоматология: лечение кариеса, пульпита, периодонтита, установка пломб (в т․ч․ световыходных/композитных), эндодонтическое лечение каналов․
• Хирургическая стоматология: удаление зубов (в т․ч․ сложных, ретинированных), лечение воспалительных процессов, операционные вмешательства на мягких тканях․
• Пародонтология: лечение пародонтита, гингивита, профессиональная гигиена (в медицинских показаниях), куретаж пародонтальных карманов․
• Ортопедическая стоматология (протезирование):b> только для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, пенсионеры по стажу и др․) — съемные и несъемные протезы, коронки, вкладыши по клиническим показаниям․
• Неотложная помощь: приостановление острой боли, лечение острой боли, временное пломбирование, вскрытие абсцессов (доступно круглосуточно в дежурных поликлиниках)․
• Диагностика: рентгенография (визиография), Ортопantomограмма (ОПТГ), КТ (по показаниям для планирования лечения)․

Важно: Эстетическая реставрация, имплантация, ортодонтия (брекеты), блечение и прокладка виниров в программу ОМС не входят и оплачиваются отдельно․

Как найти бесплатную стоматологию «рядом со мной»

Поиск ближайшей клиники, принимающей по вашему полису, осуществляется через официальные городские сервисы:

1. Портал Госуслуги (gosuslugi․ru) / Приложение «Госуслуги»: Раздел «Здоровье» → «Запись к врачу» → Выбор специальности «Стоматолог-терапевт/хирург» → Фильтр «По полису ОМС»․ Система покажет карту с клиниками у вашего дома или работы․
2. ЕМИАС (EMIAS․INFO) / Приложение «EMIAS․Запись на прием»: Основной инструмент записи в Москве․ Позволяет выбрать клинику по адресу, рейтингу, режиму работы и наличию свободных талонов․
3. Сайт Департамента здравоохранения Москвы (zdrav․mos․ru): Реестр медицинских организаций, участвующих в программе ОМС (более 143 стоматологических клиник)․
4. Агрегаторы (Zoon․ru, Napopravku, ProDoctorov): Удобный поиск по карте, отзывам, акциям и фото, но обязательно проверяйте актуальность участия клиники в ОМС по телефону перед визитом․

Контакты для обращений: единые городские службы

Поскольку «Бесплатная стоматология», это не одна организация, а система, единые контакты для решения организационных вопросов, жалоб и уточнения прав:

Официальный сайт

• Портал городских услуг: www․mos․ru (раздел «Здоровье» → «Медицинские организации»)
• Департамент здравоохранения г․ Москвы: zdrav․mos․ru
• ЕМИАС (Запись на прием): emias․info
• Фонд ОМС г․ Москвы: oms․mos․ru (информация о полисе, страховщиках, правах пациентов)

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый справочно-информационный телефон Департамента здравоохранения Москвы (круглосуточно): +7 (495) -39-55-55
• Горячая линия Фонда ОМС г․ Москвы: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Единый номер записи на прием через ЕМИАС (автоинформатор/оператор): 122 (из стационарных и мобильных телефонов Москвы)

Номера телефонов для экстренных случаев

• Скорая помощь (общий номер): 103 или 112 (единый номер экстренных служб)
• Телефон дежурной стоматологической поликлиники (для уточнения адреса ближайшей дежурки ночью/в выходной): уточняйте по телефону 122 или на сайте zdrav․mos․ru (раздел «Неотложная помощь»)․

Электронный адрес (для письменных обращений)

• Департамент здравоохранения (приемная/электронная почта): info@zdrav․mos․ru
• Фонд ОМС г․ Москвы: info@oms․mos․ru
• Через портал «Госуслуги»: раздел «Обращения» (гарантированный срок ответа — 30 дней)․

Личный кабинет пациента

Все действия (запись, отмена, история посещений, получение выписок, смена поликлиники/врача) производятся в едином личном кабинете:

• Портал Госуслуг (ЛК): gosuslugi․ru — раздел «Здоровье» → «Мои записи» / «Медицинские документы»․
• Портал ЕМИАС (ЛК): emias․info — вход через ЕСИА (Госуслуги) или по полису/СНИЛС․ Здесь доступен подробный исторический архив, рецепты, направления․
• Приложение «EMIAS․Запись на прием» / «Госуслуги» / «Моя Москва»: мобильный доступ к ЛК․

Личный прием руководства и руководителей клиник

Если вопрос не решается по телефонам/через ЛК, можно обратиться на личный прием:

Департамент здравоохранения г․ Москвы

Адрес: г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36․

График приема граждан руководителями: обычно проводится по предварительной записи через портал mos․ru (раздел «Личный прием») или по телефону +7 (495) -39-55-55․ График обновляется ежемесячно на сайте департамента․

Фонд обязательного медицинского страхования г․ Москвы

Адрес: г․ Москва, ул․ Большая Полянка, д․ 33/1․

Прием граждан: по предварительной записи на сайте oms․mos․ru или по телефону ###-###-####․

Личный прием в конкретной стоматологической поликлинике

У каждой клиники (например, ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника №․․․», ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника НАВА», Стоматологический центр Института стоматологии им․ Е․В․ Боровского и др․) есть свой график приема главного врача или зам․ главного врача по приему граждан․ Уточняйте на сайте конкретной клиники или по телефону регистратуры․

График приема (общие принципы)

• Плановые приемы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (в некоторых клиниках до 21:00), Суббота: 09:00–14:00/15:00․ Воскресенье — обычно выходной для плановой записи․
• Неотложная помощь (дежурства): Круглосуточно (24/7) в определенных базовых поликлиниках каждого округа․ Адреса дежурных поликлиник на текущие сутки публикуются на сайте zdrav․mos․ru и по телефону 122․
• Регистратура: Работает в часах приема поликлиники․ Запись через терминалы в холле, приложение или телефон 122 доступна 24/7․

Основные отделы в структуре стоматологической поликлиники

При обращении в крупную поликлинику (ГБУЗ) вы попадете в один из профильных отделов:

• Терапевтические отделения (лечение кариеса, пульпитов, эндодонтия)․
• Хирургические отделения (удаление зубов, операции, лечение остеомиелитов, лимфаденитов)․
• Пародонтологические отделения/кабинеты (лечение десен, сплайнирование, куретаж)․
• Ортопедические отделения (протезирование — преимущественно для льготников, консультации)․
• Ортодонтические кабинеты (консультации, снятие брекет-систем по медпоказаниям, лечение самих брекетов за ОМС не делается)․
• Рентгенологические/Рентгеновизиографические кабинеты (ЦТ, ОПТГ, визиография)․
• Отделение неотложной помощи / Приемное покойное отделение (для приема при острой боли без записи)․
• Отделение анестезиологии и реанимации (для проведения операций в седации/наркозе по показаниям)․
• Отделение платных услуг (если нужны услуги за пределами ОМС: импланты, эстетика, брекеты)․

Руководство системы (ключевые фигуры)

Управление отраслью на городском уровне осуществляется:

• Зам․ Мэра Москвы по социальному развитию: Анастасия Раковская (курирует Департамент здравоохранения)․
• Глава Департамента здравоохранения г․ Москвы: Алексей Хрипун (актуально на 2026 г․)․
• Директор Фонда ОМС г․ Москвы: Светлана Чаплыгина․
• Главные врачи конкретных поликлиник: назначаются Департаментом․ ФИО указываются на сайтах конкретных ГБУЗ (например, ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника НАВА», ГБУЗ «СП № 1», «СП № 43», Стоматологический центр Института им․ Боровского и т․д․)․

Отзывы пациентов: обобщенная картина (2024–2026 гг․)

Анализ отзывов на порталах (Zoon, ПроДокторов, НаПоправку, Госуслуги, Яндекс․Карты) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Доступность: Реальная возможность лечить зубы бесплатно (пломбирование, удаление, рентген) в современных клиниках․
• Оборудование: В большинстве городских поликлиник и клиник-партнеров установлена современная аппаратура (визиографы, микроскопы для эндодонтии, КТ)․
• Качество материалов: Используются качественные композитные материалы ( пломбы), анестетики последнего поколения (Убестезин, Ультракаин, Септанест)․
• Удобство записи: Сервис ЕМИАС/Госуслуги позволяет записаться за минуты без очередей в регистратуру․
• Дежурства: Наличие круглосуточной неотложной помощи в каждом округе высоко оценивается․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Очереди к узким специалистам: Длительное ожидание пародонтолога, ортопеда (для протезирования льготников), хирурга на сложные удаления (до 2–4 недель)․
• Дефицит времени на приеме: Стандарт талона 20–30 мин․ Врачи часто работают в двух кабинетах, что снижает внимание к деталям․
• Ограниченный выбор материалов/протезов: Бесплатное протезирование — только акриловые/найлоновые съемные протезы или металлокерамика (для льготников)․ Керамика, цирконий, импланты — только за деньги․
• Кадровые пробелы: Отсутствие постоянного врача (врачи уходят в частную практику), необходимость каждый раз рассказывать историю новому специалисту․
• Навязывание платных услуг: В некоторых клиниках-партнерах (частных) врачи агрессивно предлагают «дополнить» лечение за деньги (профгигиена, коффердам, пломбы «лучшего бренда», импланты вместо мостиков)․ Помните: отказ от платных услуг не может быть основанием для отказа в бесплатной помощи․
• Технические сбои ЕМИАС: Периодические ошибки записи, пропадание талонов, некорректное отображение свободного времени․

Советы по выбору клиники по отзывам:

1. Смотрите рейтинг 4․0+ и количество отзывов от 100+․
2. Читайте не только звезды, а текст: ищите упоминания конкретных врачей (ФИО), так как качество зависит от рук врача, а не от вывески клиники․
3. Проверяйте, есть ли в клинике микроскоп (для перелечения каналов) и КТ/визиограф в самом кабинете, это признак современного стандарта․
4. Обращайте внимание на чистоту, смену обуви/наволочек, стерилизацию инструментов (класс Б автоклавы)․

Пошаговая инструкция: как получить бесплатное лечение

1. Имейте действующий полис ОМС (пластиковая карта или электронный в приложении «Госуслуги» / «ОМС»)․ Страхователь может быть любой (СОГАЗ, РЕСО-Гарантия, ВСК, АльфаСтрахование и др․)․
2. Прикрепитесь к поликлинике (если не прикреплены): через Госуслуги, МФЦ, сайт поликлиники или приложение «ЕМИАС»․ Прикрепление дает право на плановое лечение в этой поликлинике․ В экстренной боли можно обратиться в любую дежурную поликлинику Москвы без прикрепления․
3. Запишитесь на прием:
   • Через Госуслуги / Приложение ЕМИАС / Телефон 122 (планово)․
   • Через терминал в холле поликлиники (самозапись)․
   • Лично в регистратуре․
4. Придите на прием за 10–15 мин с паспортом, полисом ОМС, СНИЛС (желательно)․
5. Пройдите осмотр․ Врач составит план лечения․ Уточните: «Какие этапы входят в ОМС, а какие предлагаются за деньги?»․
6. Подпишите информированное согласие на медицинское вмешательство․
7. Получите помощь․ По итогам — рекомендации, рецепты (на льготные/бесплатные лекарства, если положены), направление на КТ/рентген/к специалисту․

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли лечиться в частной клинике по ОМС?

Да․ В Москве более 140 частных клиник имеют договоры с Фондом ОМС на оказание помощи за счет госзаказа․ Найдите их через фильтр «По полису ОМС» в ЕМИАС/Госуслугах․ Примеры крупных сетей-партнеров: «Латум», «Нава» (имеет и гос․ статус), «Смайл», «Дента-Эль» и многие другие․ Обязательно уточните по телефону клиники перед визитом, действует ли их договор на текущий год․

Что делать, если врач отказывает в бесплатной помощи?

1. Требуйте письменный отказ с указанием основания (ст․ 19 ФЗ-323)․
2. Звоните на горячую линию Депздрава +7 (495) -39-55-55 или Фонда ОМС ###-###-#### прямо из кабинета․
3. Пишите жалобу через Госуслуги (раздел «Обращения») или на сайте Депздрава․

Покрывает ли ОМС наркоз/седацию?

Да, по медицинским показаниям (аллергия на местные анестетики, тяжелые соматические заболевания, ментальные расстройства, объемные операции у детей, фобия — по решению врачебной комиссии)․ Обычная лечебная седация «просто по желанию», платная услуга․

Как получить бесплатный протез?

Только льготным категориям граждан (ФЗ-178, ФЗ-122, ветераны, инвалиды, участники ЧАЭС и др․)․ Необходимо: направление от терапевта поликлиники -> консультация ортопеда в стоматологии -> заключение ВК (врачебной комиссии) поликлиники -> изготовление в лаборатории поликлиники или по договору․ Сроки — от 1 до 3 месяцев․

Бесплатная стоматология в Москве по полису ОМС в 2026 году — это работающая система, покрывающая 100% потребности в базовом лечении (кариес, пульпит, удаление, рентген)․ Ключ к комфортному лечению — грамотное использование цифровых сервисов (Госуслуги, ЕМИАС, 122) для записи, знание своих прав (отказ от навязывания платных услуг) и выбор врача по отзывам․ При возникновении конфликтных ситуаций эффективно работают горячие линии Департамента здравоохранения и Фонда ОМС․ Здоровье зубов доступно каждому застрахованному гражданину, пользуйтесь этим правом!

Данные актуальны на ․ Графики приема, адреса дежурных поликлиник и состав участников программы ОМС могут меняться․ Проверяйте актуальную информацию на официальных порталах mos․ru, zdrav․mos․ru, emias․info или по телефону 122 перед визитом․