Обладатели полиса ОМС вправе рассчитывать на безвозмездную стоматологическую помощь в государственных и муниципальных медицинских учреждениях, а также в некоторых частных клиниках, имеющих контракты с Фондом обязательного медицинского страхования. В данной статье подробно рассмотрим, какие услуги доступны, как их получить и куда обращаться.

Кто имеет право на бесплатную стоматологическую помощь

В соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, все застрахованные по ОМС граждане могут получить следующие стоматологические услуги без дополнительной оплаты:

• профилактические осмотры и консультации;
• лечение кариеса и его осложнений;
• endodontic лечение (пульпит, периодит);
• удаление зубов;
• лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта;
• санирование полости рта перед протезированием (для отдельных категорий граждан).

Контакты для обращений

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС)

Официальный сайт: ffoms.gov.ru

Горячая линия ФФОМС: ###-###-#### (бесплатный звонок по России)

Телефон для справок: +7 (495) -50-19-17

Электронный адрес: info@ffoms.gov.ru

Единый портал государственных услуг

Сайт: gosuslugi.ru

Личный кабинет: доступен по ссылке gosuslugi.ru после регистрации

Телефон службы поддержки: ###-###-####

Личный приём граждан

ФФОМС, Центральный аппарат

Адрес: 127051, г; Москва, ул. Неглинная, д. 5, стр. 2

График приёма граждан:

• Понедельник — четверг: с 10:00 до 16:00
• Пятница: с 10:00 до 15:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Предварительная запись: обязательна по телефону ###-###-####

Отделы и структура

Основные подразделения ФФОМС:

• Департамент организации медицинской помощи — координация оказания стоматологической помощи по ОМС;
• Департамент контроля и надзора — проверка качества медицинских услуг;
• Департамент информационных технологий — поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет застрахованного;
• Региональные отделения — территориальные фонды ОМС в каждом субъекте РФ.

Руководство ФФОМС

Как получить стоматологическую помощь по ОМС: пошаговая инструкция

1. Выберите медицинскую организацию, найдите клинику с контрактом на ОМС через портал Госуслуги или сайт вашего территориального фонда ОМС.
2. Запишитесь на приём — через Госуслуги, личный кабинет застрахованного, по телефону или лично.
3. Предоставьте документы — полис ОМС и паспорт (свидетельство о рождении для детей).
4. Получите направление — от терапевта или стоматолога поликлиники по месту жительства (при необходимости).
5. Пройдите лечение — в рамках программы государственных гарантий.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан создан личный кабинет застрахованного на портале Госуслуги. В нём доступно:

• проверка действительности полиса ОМС;
• поиск медицинских организаций по специализации;
• запись на приём к врачу;
• просмотр назначенных рецептов и направлений;
• подача жалоб на качество медицинской помощи;
• электронная медицинская карта.

Вход в личный кабинет: через подтверждённую учётную запись на gosuslugi.ru

Важные изменения в 2026 году

С сентября 2026 года вступают в силу новые правила: некоторые диагностические процедуры, включая МРТ, можно будет проходить без направления врача, записываясь самостоятельно через Госуслуги. Это упрощает доступ к медицинской помощи для застрахованных граждан.

Также с 2026 года актуализирован перечень бесплатных стоматологических услуг, уточняйте информацию в вашем региональном фонде ОМС.

Отзывы граждан

Положительные отзывы:

«В поликлинике по месту жительства бесплатно вылечили кариес, поставили пломбу. Всё качественно, ждать пришлось недолго. Полис ОМС предъявила, ничего не платила.» — Елена К., Москва

«Ребёнку удалили молочный зуб с анестезией, всё бесплатно по полису. Приятно удивлена, что такое ещё возможно.» — Анна М., Санкт-Петербург

Негативные отзывы и типичные проблемы:

«В стоматологии сказали, что пломбы светоотверждаемые — только за деньги, а по ОМС дают только серебрянку. Это дискриминация!», Сергей В., Екатеринбург

«Записаться на приём по ОМС к стоматологу можно только через месяц. Пришлось идти в частную клинику и платить.» — Марина Д., Новосibirsk

Что делать, если отказали в бесплатной помощи

Если вам отказывают в оказании стоматологической помощи по ОМС или требуют оплату входящих в программу услуг:

1. Потребуйте письменный отказ с указанием причины;
2. Зафиксируйте факт отказа (аудио, видео, свидетели);
3. Обратитесь в территориальный фонд ОМС вашего региона;
4. Подайте жалобу через личный кабинет на Госуслугах;
5. При необходимости — в Росздравнадзор (сайт: roszdravnadzor.gov.ru).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФФОМС
• Портал Госуслуги
• Росздравнадзор
• Портал «Проактивные услуги»

Внимание: информация актуальна на . Перед обращением рекомендуется уточнять данные на официальных сайтах, так как контакты и графики работы могут изменяться.