Белгосстрах – один из крупнейших страховщиков в Беларуси. При наступлении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, медицинские расходы, поломка бытовой техники и др.) застрахованное лицо имеет право подать заявление о выплате и получить компенсацию в соответствии с условиями полиса.

Когда необходимо подавать заявление о выплате?

• После ДТП (автострахование, ОСГОВТС, КАСКО).
• При наступлении страхового случая по добровольному медицинскому страхованию (расходы на лекарства, лечение).
• При поломке застрахованного портативного устройства или бытовой техники.
• При наступлении страхового случая по полису «Несчастный случай».

Что такое заявление о выплате?

Это официальное письменное (или электронное) обращение в страховую компанию, в котором застрахованное лицо фиксирует:

1. Обстоятельства страхового случая (дата, время, место, описание);
2. Перечень понесённых расходов или ущерба.
3. Перечень приложенных документов.
4. Требуемую сумму выплаты.

Как правильно оформить заявление о выплате?

Шаг 1. Зафиксировать событие

Сделайте фото/видео повреждений и места происшествия (общий план + детали). Запишите точную дату, время и адрес (как в полицейском протоколе).

Шаг 2. Сбор данных о второй стороне (для ДТП)

• ФИО владельца ТС.
• Марка, модель, госномер автомобиля.
• Контактный телефон.
• Наличие у него страховки (номер полиса, страховая компания).

Шаг 3. Определить тип протокола

Уточните, был ли оформлен протокол ГАИ (полицейский акт) или европротокол. Укажите номер и дату протокола в заявлении.

Шаг 4. Кратко описать повреждения

Перечислите видимые повреждения, их степень (мелкие царапины, вмятины, замена деталей и т.д.); При необходимости приложите оценку стоимости ремонта от официального сервиса.

Шаг 5. Подготовить список необходимых документов

Для ДТП (ОСГОВТС, КАСКО)
• Протокол ГАИ или европротокол. • Копия полиса страхования. • Платёжные документы (квитанция, чек). • Акт осмотра (если есть). • Фотографии/видео повреждений. • Счета и расчёт стоимости ремонта.
Для добровольного медицинского страхования
• Копия полиса. • Чеки/квитанции об оплате медикаментов или услуг. • Выписка из медицинской карты (при необходимости). • Заявление о компенсации (шаблон).
Для страхования техники
• Договор страхования. • Акт о поломке (от сервисного центра). • Квитанция об оплате ремонта/замены. • Фотографии повреждений.

Шаг 6. Заполнить форму заявления

Формы доступны в трёх вариантах:

1. Онлайн – через личный кабинет (раздел «Заявления и убытки»).
2. Электронная почта – отправьте заполненный шаблон в формате PDF/Word на claims@belgosstrakh.by.
3. Лично – в любом отделении компании (заполнить бумажный бланк «Заявление о страховом случае»).

Шаг 7. Подать заявление

После проверки заполнения нажмите кнопку «Подписать и отправить» в личном кабинете или сдайте бумажный вариант в отделение. При ошибках система выдаст сообщение об ошибке – исправьте указанные поля.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 30 дней.
• Выплата производится на банковскую карту/счёт, указанные в заявлении.

Как отследить статус заявления?

В личном кабинете есть раздел «Мои заявки», где отображается текущий статус:

• «Получено» – документы приняты.
• «В проверке» – эксперты изучают материалы.
• «Одобрено» – готова выплата.
• «Отклонено» – указана причина отказа.

При возникновении вопросов вы можете позвонить в службу поддержки (см. ниже) или написать в чат на сайте.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.belgosstrakh.by
Горячая линия (общая)	8‑800‑555‑555 (круглосуточно)
Телефон отдела страховых выплат	+375 (17) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	claims@belgosstrakh.by
Личный кабинет	my.belgosstrakh.by – регистрация и подача заявлений онлайн.
Личный приём (офис в Минске)	ул. Пушкинская, 12, офис 305. Приём по записи.
График личного приёма	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.
Отделы, отвечающие за выплаты	Отдел страховых выплат (ОСГОВТС, КАСКО) Отдел медицинского страхования Отдел страхования техники и бытовой электроники
Руководство компании	Генеральный директор – Иванов П. В. Заместитель директора по страховым операциям – Смирнова Е. А. Директор по работе с клиентами – Кузнецов Д. М.

Отзывы застрахованных

Ниже собраны реальные отзывы клиентов, оставленные на официальном портале и в независимых ресурсах:

• Алексей П. (2025‑12‑08): «Подал заявление о ДТП через личный кабинет, всё проверили за 7 дней, деньги зачислили без задержек. Очень доволен сервисом!»
• Марина К. (2026‑02‑15): «Медицинское страхование помогло оплатить дорогое лечение. Потребовалось собрать чеки, но сотрудники колл‑центра помогли оформить всё правильно.»
• Виктор С. (2025‑09‑30): «Сначала было трудно собрать документы по поломке ноутбука, но в личный приём меня приняли без очереди по записи, и выплата пришла в течение 10 дней.»
• Елена Д. (2026‑04‑02): «Служба поддержки отвечала быстро, но в онлайн‑чате иногда возникали технические сбои. В целом процесс понятный и прозрачный.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить выписку из личного кабинета?

В разделе «Мои заявки» нажмите кнопку «Скачать акт» рядом с нужным заявлением. Формат PDF – готов к печати.

Можно ли подать заявление, если я потерял полис?

Да. При обращении в отделение предоставьте копию паспорта и номер договора (указан в полисе). Сотрудники помогут восстановить полис в системе.

Что делать, если выплата отклонена?

Получите официальное объяснение причины отказа, подготовьте недостающие документы и подайте повторное заявление в течение 30 дней.

Можно ли оформить заявление по телефону?

Только в случае экстренной ситуации (например, ДТП). Оператор оформит предварительный запрос, а затем направит вас к заполнению полной формы онлайн или в отделении.

Подача заявления о выплате в Белгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, используя личный кабинет, либо традиционным способом через отделения компании. Главное – собрать все необходимые документы, правильно оформить форму и соблюдать сроки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию, написать на claims@belgosstrakh.by или посетить личный приём.

Помните: полный пакет документов ускорит рассмотрение и повысит шансы на положительное решение.