Московская страховая компания (ОАО «Московская страховая») – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, добровольное страхование автотранспорта, страхование недвижимости, медицинские полисы и корпоративные решения.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.mosinsurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Продажи и консультации – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков – 8‑495‑123‑45‑68
- Юридический отдел – 8‑495‑123‑45‑69
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8‑495‑123‑45‑70
- Электронная почта:
- Общие вопросы – info@mosinsurance.ru
- Урегулирование убытков – claims@mosinsurance.ru
- Поддержка личного кабинета – support@mosinsurance.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.mosinsurance.ru
Личный приём (офис в Москве)
- Продажи и консультации – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел урегулирования убытков – 8‑495‑123‑45‑68
- Юридический отдел – 8‑495‑123‑45‑69
- Техническая поддержка (личный кабинет) – 8‑495‑123‑45‑70
- Общие вопросы – info@mosinsurance.ru
- Урегулирование убытков – claims@mosinsurance.ru
- Поддержка личного кабинета – support@mosinsurance.ru
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5, 125009
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или оставить заявку в личном кабинете.
Структура компании – отделы - Отдел продаж и клиентского обслуживания – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплату страховых возмещений.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, защита интересов компании.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовый контроль;
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, взаимодействие со СМИ.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Директор по урегулированию убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
| ИТ‑директор | Лебедев Дмитрий Олегович | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Алексей, 34 года, г. Москва – «Оформил полис КАСКО онлайн за 10 минут, поддержка в личном кабинете работает без сбоев, выплата по страховому случаю прошла в течение 3 дней. Очень доволен!»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла разобраться в деталях полиса «Медицинская страховка». Оперативно ответили на все вопросы, даже в выходной день через горячую линию.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск – «Урегулирование убытка после ДТП прошло быстро, сотрудники отдела убытков вежливы и профессиональны. Рекомендую!»
Критические отзывы - Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург – «При попытке изменить условия полиса через личный кабинет возникла ошибка, пришлось звонить в техподдержку, ожидание ответа – 45 минут. Надо улучшать онлайн‑сервис.»
- Дмитрий, 52 года, г. Казань – «Сотрудник колл‑центра дал неполную информацию о страховых выплатах, пришлось уточнять у другого специалиста. Требуется лучше обучать операторов.»
Как оставить отзыв или подать жалобу
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Оформил полис КАСКО онлайн за 10 минут, поддержка в личном кабинете работает без сбоев, выплата по страховому случаю прошла в течение 3 дней. Очень доволен!»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки помогла разобраться в деталях полиса «Медицинская страховка». Оперативно ответили на все вопросы, даже в выходной день через горячую линию.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск – «Урегулирование убытка после ДТП прошло быстро, сотрудники отдела убытков вежливы и профессиональны. Рекомендую!»
Критические отзывы - Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург – «При попытке изменить условия полиса через личный кабинет возникла ошибка, пришлось звонить в техподдержку, ожидание ответа – 45 минут. Надо улучшать онлайн‑сервис.»
- Дмитрий, 52 года, г. Казань – «Сотрудник колл‑центра дал неполную информацию о страховых выплатах, пришлось уточнять у другого специалиста. Требуется лучше обучать операторов.»
Как оставить отзыв или подать жалобу
Если у вас есть пожелания, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://www.mosinsurance.ru/feedback
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@mosinsurance.ru
- Позвонить в отдел по работе с клиентскими жалобами – 8‑495‑123‑45‑80 (рабочие часы: 09:00‑18:00)
- Лично посетить офис по адресу: ул. Тверская, д. 12, офис 5
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по выбранному каналу связи.
Московская страховая – надёжный партнёр в сфере страхования, предлагающий широкий спектр продуктов и удобные цифровые сервисы. При этом компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая отзывы клиентов. Если вам нужен быстрый и профессиональный сервис, а также возможность управлять полисами онлайн, «Московская страховая» – один из лучших вариантов на российском рынке.