Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» (БРУСП «Белгосстрах») — это крупнейшая страховая компания Республики Беларусь, обладающая развитой региональной сетью. На территории страны действует множество представительств (филиалов, отделений, страховых магазинов), обеспечивающих доступность страховых услуг для населения и юридических лиц в каждом регионе.

Данная статья содержит сводную информацию о структуре представительств, контактах центрального офиса и филиалов (на примере Минска и Минской области), а также порядке обращения за услугами и консультациями. Актуальность информации: .

Общее описание и структура региональной сети

Сеть «Белгосстраха» охватывает все области Беларуси и г. Минск. В структуру входят:

• Филиалы по областям и г. Минску — основные управленческие и производственные единицы.
• Представительства по районам городов и районам областей — точки приема граждан, оформления договоров и урегулирования убытков.
• Страховые магазины (салоны) — розничные точки продаж в торговых центрах и на улицах города с удобным графиком работы.
• Страховые агенты — уполномоченные лица, работающие на территории прикрепленных организаций или поселков.

Основные виды страхования, доступные в представительствах:

• Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСГО / «Зеленая карта»);
• Добровольное автострахование (КАСКО, ДОПОГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, быта);
• Страхование жизни и здоровья (ДМС, НСЖ, страхование выезжающих за рубеж — VZR);
• Страхование ответственности, финансовых рисков, строительно-монтажных рисков и др.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www.belgosstrakh.by
• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов: доступны в разделе «Онлайн-услуги» / «Купить полис онлайн».
• Личный кабинет клиента: lk.belgosstrakh.by (просмотр полисов, уведомление о страховых случаях, история платежей).
• Мобильное приложение: «Белгосстрах» (App Store, Google Play, AppGallery).

Контактный центр (Горячая линия) и единые телефоны

Для первичной консультации, информации о тарифах, адресах ближайших офисов и статусе страхового случая используйте единый контактный центр.

Единый номер контактного центра (Многоканальный):

• ###-###-#### — бесплатно для звонков по территории Беларуси со стационарных и мобильных телефонов (МТС, А1, Life).
• +375 17 288 40 16 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-801 (по тарифам оператора).

Режим работы Контактного центра:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45);
• Суббота, Воскресенье, Праздничные дни: выходной (в некоторые периоды может работать в режиме дежурства для справочной информации).

Важно: В нерабочее время (вечером, ночью, в выходные) по номеру ###-###-#### может работать автоинформатор или предоставляться информация исключительно контактно-справочного характера (адреса, телефоны дежурных офисов).

Контакты главных филиалов (Пример: г. Минск и Минская область)

Ниже приведены реквизиты ключевых структурных подразделений, через которые координируется работа районных представительств.

Филиал «Белгосстраха» по г. Минску

• Адрес: 220131, г. Минск, 1-й Скорины переулок, 30
• Телефон приемной/справки: +375 17 288 40 16
• E-mail филиала: minsk@belgosstrakh.by
• График приема посетителей (Общий для офиса): Пн–Чт: 08:30–12:30, 13:15–17:30; Пт: 08:30–12:30, 13:15–16:15. Сб, Вс — выходной.

Филиал «Белгосстраха» по Минской области

• Адрес: 220131, г. Минск, 1-й Скорины переулок, 30 (часто размещается в том же здании или по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова, 6/2 — уточняйте на сайте)
• Телефон: +375 17 288 40 16 (общий для направлений)
• E-mail: obl@belgosstrakh.by

Примеры районных представительств в Минске (адреса могут меняться, проверяйте на карте 2ГИС/Google Maps или сайте):

• Представительство по Первомайскому району: пр. Независимости, 95
• Представительство по Фрунзенскому району: ул. Скрыганова, 6/2 (или близлежащие адреса)
• Представительство по Советскому району: ул. Кольцевая, 33 / пр. Партизанский, 150а
• Представительство по Заводскому району: ул. М. Богдановича, 133
• Представительство по Ленинскому району: ул. К. Маркса, 38 / пр. Независимости, 68
• Представительство по Октябрьскому району: ул. Сухаревко, 11 / ул. Якубовского, 43
• Представительство по Центральному району: ул. К. Маркса, 28 / ул; Энгельса, 18

Примечание: Точные адреса, номера телефонов конкретного отделения и режим его работы (включая субботу) лучше уточнять в разделе «Карта отделений» на официальном сайте или по горячей линии.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, претензий, предложений и запросов документов используйте следующие адреса:

• Центральный аппарат (Общие вопросы, претензии, комплаенс): info@belgosstrakh.by
• Урегулирование убытков (Претензии по ОСГО, КАСКО, имуществу): claims@belgosstrakh.by (или адрес конкретного филиала урегулирования)
• ДМС и страхование жизни: dms@belgosstrakh.by
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): vzr@belgosstrakh.by
• Корпоративным клиентам / Юридическим лицам: corp@belgosstrakh.by
• Филиал по г. Минску: minsk@belgosstrakh.by
• Филиал по Минской области: obl@belgosstrakh.by
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: support@belgosstrakh.by

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.belgosstrakh.by

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронных и бумажных, привязанных по ИНН/телефону);
• Оплата полисов рассрочкой или единовременно (банковскими картами, ЕРИП);
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, описание обстоятельств);
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплаты;
• Получение дубликатов полисов и квитанций в PDF;
• Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push) о сроках действия и платежах;
• Оформление новых полисов онлайн с применением скидок за отсутствие убытков (Бонус-Мalus для ОСГО/КАСКО).

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через ЕСИА (gosuslugi.by) или по логину/паролю при регистрации.

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

В соответствии с законодательством РБ и внутренними регламентами, руководство филиалов и Центрального аппарата проводит личный прием граждан.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной соответствующего филиала / Центрального аппарата.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «О компании» -> «Обратная связь» / «Личный прием»).
3. Лично в канцелярии офиса (по предварительной записи).

Типовый график приема руководителей филиалов (Пример):

Важно: График может отличаться в разных филиалах. Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Личный прием». Для приема необходимо иметь паспорт, полис (если есть) и документы, подтверждающие суть обращения.

Структура отделов в представительствах (Филиалах)

При обращении в офис (представительство/филиал) вы можете попасть в один из следующих отделов в зависимости от цели визита:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис / Окна приема): оформление договоров ОСГО, КАСКО, имущества, жизни, VZR, ДМС; прием платежей; выдача дубликатов.
• Отдел урегулирования убытков (Справочно-экспертный отдел): прием уведомлений о страховых случаях, проведение осмотров ТС/имущества, расчет и выплата возмещений/страховых сумм.
• Отдел корпоративного страхования / Работа с юрлицами: страхование ответственности предприятий, имущества организаций, строительных рисков, кадровых рисков, ОСГО для парков автотранспорта.
• Отдел ДМС и страхования жизни: специализированное консультирование, оформление полисов ДМС (индивидуальные и корпоративные), НСЖ, пенсионное страхование.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение письменных претензий, судебных исков, спорных вопросов.
• Бухгалтерия / Касса: прием наличных и безналичных платежей, выдача квитанций, актов сверки, счетов на оплату юрлицам.
• Канцелярия / Приемная: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись на личный прием к руководителю.

Руководство предприятия (Центральный аппарат)

Наивысший коллегиальный орган — Совет предприятия. Исполнительный орган — Дирекция.

• Генеральный директор (Председатель Дирекции): Сергей Валентинович Ковалевич (данные на 2026 г., уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, урегулирование, ИТ, корпоративное страхование, розничное бизнес, региональное развитие, правовые вопросы.
• Директора филиалов: назначаются Генеральным директором. Контакты директоров филиалов (по областям и г. Минску) публикуются на сайте в карточках филиалов.

Для обращения к Генеральному директору используйте почту info@belgosstrakh.by с пометкой «Личное Генеральному директору» или адрес Центрального аппарата: 220004, г. Минск, ул. К. Маркса, 28.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) и форумах на позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаемые):

• Надежность и госгарантии: статус РУП (республиканское унитарное предприятие) вызывает доверие к выплатам.
• Широкая сеть офисов: представительства есть в каждом районном центре и в каждом районе Минска.
• Удобный Личный кабинет и приложение: возможность купить ОСГО/КАСКО/VZR за 5 минут, загрузить документы по ДТП без визита в офис (фотофиксация);
• Работа с ЕРИП: оплата полисов через любой банкомат/интернет-банк без комиссии.
• Компетентные сотрудники урегулирования: в сложных случаях (КАСКО, крупные имущественные убытки) эксперты работают профессионально.

Негативные аспекты / Жалобы (Часто упоминаемые):

• Очереди в «час пик»: в популярных офисах (Центральный, пр. Независимости) утром и в обед бывают очереди (решается записью через терминал/приложение или визитом в менее загруженные салоны).
• Сроки урегулирования КАСКО/имущества: иногда превышают ожидания клиентов (законные 15/30 дней), требуют доп. документов.
• Стоимость КАСКО: часто выше, чем у частных конкурентов, за счет тарифной политики и отсутствия гибких скидок для новых клиентов.
• Связь с экспертами: иногда сложно дозвониться до конкретного эксперта по телефону отделения (решается через горячую линию или ЛК).
• Работа салонов в ТЦ: иногда не соответствует режиму ТЦ или закрыты на обед без замены сотрудника.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — на них оперативно реагируют администраторы филиалов.
2. При спорной ситуации пишите официальную претензию на claims@belgosstrakh.by или через ЛК — это запускает юридические сроки ответа.
3. Используйте кнопку «Жалоба» в Личном кабинете по конкретному полису/случаю.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос

Представительства БРУСП «Белгосстрах» формируют единую экосистему обслуживания по всей Беларуси. Ключевой момент для клиента в 2026 году — максимальное использование цифровых каналов (Сайт, Личный кабинет, Мобильное приложение) для рутинных операций (покупка, оплата, уведомление о случае), что экономит время и исключает ошибки при заполнении бумажных форм. Офисы (представительства, салоны) остаются необходимыми для сложных консультаций, осмотров ТС экспертами, получения крупных выплат наличными и личного приема руководства.

Сохраните единый номер горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по Беларуси).

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, адреса, графики работы и контакты отдельных сотрудников могут изменяться. Обязательно верифицируйте критически важную информацию на официальном сайте belgosstrakh.by или по телефону контактного центра перед визитом.