Белорусское республиканское унитарное страховое предприятие «Белгосстрах» — это крупнейший страховщик страны с разветвленной сетью отделений. В Гомеле и Гомельской области представлено несколько структурных подразделений: главный филиал по области, представительства по районам и страховые магазины. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов.
Описание и общая информация
Филиал «Белгосстраха» по Гомельской области обеспечивает полный цикл страховых услуг: от оформления полисов ОСАГО, Зеленой карты, страхования имущества, жизни и ответственности до урегулирования убытков и выплаты страховых возмещений. Отделения работают в удобном режиме, большинство из них имеют перерыв на обед. Для получения консультаций по социальным выплатам (пособия, доплаты) предусмотрены отдельные контактные телефоны.
Официальный сайт и онлайн-сервисы - Официальный сайт: bgs.by — здесь можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/Зеленую карту онлайн, найти ближайшее отделение на интерактивной карте и скачать приложения.
- Личный кабинет: Доступен на официальном сайте после регистрации/авторизации. Позволяет просматривать активные полисы, историю обращений, уведомлять о страховых случаях и управлять данными.
- Мобильное приложение: «Белгосстрах» (App Store, Google Play, AppGallery) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.
Горячая линия и единый контактный центр
Для оперативных консультаций по всей стране работает единый номер:
- Единый контакт-центр (бесплатно по Беларуси): ###-###-####
- Телефон справочной службы филиала по Гомельской области: +375 232 33 07 33
Режим работы контакт-центра обычно совпадает с рабочим временем администрации: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:15).
Адреса и время работы отделений в Гомеле
Внимание: Режимы работы могут отличаться у административного здания (филиала) и розничных точек продаж (страховых магазинов). Ниже приведены актуальные данные.
Филиал «Белгосстраха» по Гомельской области (Административное здание, Отдел урегулирования убытков)
Здесь решаются сложные вопросы, ведется работа с крупными убытками, принимается руководство.
- Адрес: 246003, г. Гомель, ул. Тельмана, 6
- Телефоны для консультаций (заявления, справки о пособиях/доплатах): +375 232 24-23-69, 24-32-53, 24-32-96
- Режим работы (прием посетителей / кассы):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 12:30, 13:20 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 12:30, 13:25 – 16:15
- Суббота, воскресенье: Выходной
- Режим работы администрации/отделов (внутренний график): Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (Обед 12:30–13:15).
Представительство по Гомельскому району (Страховой магазин) - Адрес: г. Гомель, ул. Волотовская, 2-Г
- Телефон: Уточняйте по справочному +375 232 33 07 33
- Режим работы: Ежедневно (Пн–Вс) -8:00 – 20:00 (без выходных и перерыва на обед — удобно для оформления полисов после работы).
Страховой магазин (Центральный офис продаж) - Адрес: г. Гомель, ул. Кирова, 16
- Режим работы: Стандартный офисный (обычно Пн–Пт 09:00–18:00 с перерывом, Сб–Вс выходной). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Страховой магазин (Южный район / Речицкий проспект) - Адрес: г. Гомель, Речицкий просп., 80
- Режим работы: Стандартный офисный. Рекомендуется уточнять по телефону.
Структура филиала: Основные отделы
- Адрес: г. Гомель, ул. Кирова, 16
- Режим работы: Стандартный офисный (обычно Пн–Пт 09:00–18:00 с перерывом, Сб–Вс выходной). Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Страховой магазин (Южный район / Речицкий проспект) - Адрес: г. Гомель, Речицкий просп., 80
- Режим работы: Стандартный офисный. Рекомендуется уточнять по телефону.
Структура филиала: Основные отделы
В здании по ул. Тельмана, 6 функционируют ключевые структурные подразделения:
- Отдел урегулирования убытков — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ОСАГО, имущество, техника, жизнь).
- Отдел страхования жизни и медицинского страхования — долгосрочные программы, накопления, страхование за рубежом.
- Отдел корпоративного страхования и имущественных рисков — работа с юрлицами, страхование имущества предприятий, ОТНС, строительных рисков.
- Отдел ОСАГО и «Зеленой карты» — массовое автострахование, консультации по тарифам.
- Бухгалтерия / Кассовый отдел, прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами.
- Юридический отдел / Претензионная работа — досудовое урегулирование споров.
- Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел.
Руководство филиала по Гомельской области
Администрация находится по адресу: г. Гомель, ул. Тельмана, 6.
- Начальник филиала: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. уточняйте на сайте или по телефону 33 07 33]
- Заместители начальника филиала: Курируют направления: урегулирование, продажи, финансы, корпоративное бизнес.
- Начальник Отдела урегулирования убытков: Ключевое лицо для сложных спорных выплат.
Точные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности, но при личном приеме можно обратиться к заместителю начальника филиала по соответствующему вопросу.
Личный прием руководства и графика приема граждан
Для решения вопросов, не решаемых в кассовой зале или по телефону, предусмотрен прием руководства.
График личного приема Начальника филиала / Заместителей: - Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (например, 10:00–13:00).
- Запись на прием: Обязательна предварительная запись через секретариат или по телефону справочной: +375 232 33 07 33.
- Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное заявление/претензия, копии документов для оставления в делах.
Важно: Большинство вопросов (оформление полиса, внесение изменений, подача документов под убыток) решаются в кассовых залах отделений (ул. Тельмана 6, ул. Волотовская 2-г) без записи к руководству в порядке живой очереди или через электронную очередь на терминале.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для официальной переписки, отправки претензий, сканов документов и жалоб используйте:
- Общий ящик филиала по Гомельской области: gomel@bgs.by (или filial_gomel@bgs.by, уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»).
- Центральный офис (Минск) для эскалации: info@bgs.by
- Отдел урегулирования (для отправки документов по убыткам): Часто используется общий ящик филиала с пометкой «Отдел урегулирования» в теме письма.
При отправке письма обязательно укажите в теме: ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса (претензия, вопрос по выплате, жалоба).
Отзывы клиентов о работе отделений в Гомеле
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, JSprav) и отзовиках на позволяет выделить основные тенденции:
Положительные моменты: - Удобное расположение и режим работы магазина на ул. Волотовской (2-г): Работает пн–вс с 8:00 до 20:00 без обеда — хвалят за возможность оформить ОСАГО/Зеленую карту вечером или в выходной.
- Компетентность сотрудников кассовых залов: Часто отмечают вежливость и скорость оформления стандартных полисов.
- Электронная очередь в главном здании (ул. Тельмана): Снижает время ожидания.
- Возможность онлайн-продления: Многие клиенты перешли на самообслуживание через ЛК/сайт, что исключает визиты в офис.
Негативные моменты / На что жалуются: - Долгое урегулирование убытков по ОСАГО/имуществу: Сроки рассмотрения (до 15-30 дней) вызывают недовольство, хотя соответствуют закону.
- Очереди в главном здании (ул. Тельмана, 6) в часы пик: Утром (8:00–9:00) и в обед (13:00–14:00) может быть много людей, особенно в конце месяца/квартала.
- Сложность дозвона по прямым номерам отделов (24-23-69 и др.): Линии часто заняты; эффективнее звонить на 33 07 33 или ###-###-####.
- Перерыв на обед в административном здании: С 12:30 до 13:15/13:20 кассы и прием закрыты.
Советы по отзывам: - Для оформления полиса — идите в магазин на ул. Волотовской, 2-г (работает дольше всех и без выходных).
- Для сдачи документов под убыток — приходите в ул. Тельмана, 6 сразу после открытия (08:00) или за 1.5–2 часа до закрытия кассы, чтобы избежать очереди.
- Перед визитом проверяйте актуальность режима на bgs.by или звоните на 33 07 33.
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить
Задача Адрес / Контакт Время / Примечание Купить ОСАГО / Зеленую карту / Страховку квартиры (быстро, вечером, в выходной) ул. Волотовская, 2-г (Предст. по Гом. району) Ежедневно 08:00–20:00 Сдать документы по страховому случаю (убыток) ул. Тельмана, 6 (Отдел урегулирования) Пн–Чт 08:00–12:30, 13:20–17:00
Пт 08:00–12:30, 13:25–16:15 Консультация по пособиям, доплатам, справкам Тел.: 24-23-69, 24-32-53, 24-32-96 (код 0232) Время работы касс (см. выше) Общие вопросы, жалобы, запись к руководителю Тел.: 33 07 33 (код 0232)
E-mail: gomel@bgs.by Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:15) Оформить полис без визита в офис Сайт bgs.by или Приложение «Белгосстрах» Круглосуточно
Информация актуальна на дату публикации: ; Режимы работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единой справочной +375 232 33 07 33 или на официальном сайте bgs.by.
- Долгое урегулирование убытков по ОСАГО/имуществу: Сроки рассмотрения (до 15-30 дней) вызывают недовольство, хотя соответствуют закону.
- Очереди в главном здании (ул. Тельмана, 6) в часы пик: Утром (8:00–9:00) и в обед (13:00–14:00) может быть много людей, особенно в конце месяца/квартала.
- Сложность дозвона по прямым номерам отделов (24-23-69 и др.): Линии часто заняты; эффективнее звонить на 33 07 33 или ###-###-####.
- Перерыв на обед в административном здании: С 12:30 до 13:15/13:20 кассы и прием закрыты.
Советы по отзывам: - Для оформления полиса — идите в магазин на ул. Волотовской, 2-г (работает дольше всех и без выходных).
- Для сдачи документов под убыток — приходите в ул. Тельмана, 6 сразу после открытия (08:00) или за 1.5–2 часа до закрытия кассы, чтобы избежать очереди.
- Перед визитом проверяйте актуальность режима на bgs.by или звоните на 33 07 33.
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить
Задача Адрес / Контакт Время / Примечание Купить ОСАГО / Зеленую карту / Страховку квартиры (быстро, вечером, в выходной) ул. Волотовская, 2-г (Предст. по Гом. району) Ежедневно 08:00–20:00 Сдать документы по страховому случаю (убыток) ул. Тельмана, 6 (Отдел урегулирования) Пн–Чт 08:00–12:30, 13:20–17:00
Пт 08:00–12:30, 13:25–16:15 Консультация по пособиям, доплатам, справкам Тел.: 24-23-69, 24-32-53, 24-32-96 (код 0232) Время работы касс (см. выше) Общие вопросы, жалобы, запись к руководителю Тел.: 33 07 33 (код 0232)
E-mail: gomel@bgs.by Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:15) Оформить полис без визита в офис Сайт bgs.by или Приложение «Белгосстрах» Круглосуточно
Информация актуальна на дату публикации: ; Режимы работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единой справочной +375 232 33 07 33 или на официальном сайте bgs.by.
Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить
| Задача | Адрес / Контакт | Время / Примечание |
|---|---|---|
| Купить ОСАГО / Зеленую карту / Страховку квартиры (быстро, вечером, в выходной) | ул. Волотовская, 2-г (Предст. по Гом. району) | Ежедневно 08:00–20:00 |
| Сдать документы по страховому случаю (убыток) | ул. Тельмана, 6 (Отдел урегулирования) | Пн–Чт 08:00–12:30, 13:20–17:00 Пт 08:00–12:30, 13:25–16:15 |
| Консультация по пособиям, доплатам, справкам | Тел.: 24-23-69, 24-32-53, 24-32-96 (код 0232) | Время работы касс (см. выше) |
| Общие вопросы, жалобы, запись к руководителю | Тел.: 33 07 33 (код 0232) E-mail: gomel@bgs.by | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:15) |
| Оформить полис без визита в офис | Сайт bgs.by или Приложение «Белгосстрах» | Круглосуточно |
Информация актуальна на дату публикации: ; Режимы работы и контакты могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единой справочной +375 232 33 07 33 или на официальном сайте bgs.by.