Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, гарантирующая бесплатный доступ к необходимой медицинской помощи
для всех граждан России, имеющих полис ОМС. Ниже представлена подробная информация о том, какие услуги входят в базовую
программу, а также все необходимые контакты для обращения в органы здравоохранения.

Содержание статьи

1. Что такое базовая программа ОМС?
2. Перечень медицинских услуг
3. Контакты для обращений
4. Часто задаваемые вопросы
5. Отзывы пациентов

Что такое базовая программа ОМС?

Базовая программа обязательного медицинского страхования определяет:

• виды медицинской помощи, включая высокотехнологичную и первичную (доврачебную, врачебную, специализированную);
• перечень страховых случаев;
• структуру тарифов и способы оплаты медицинских услуг, оказываемых застрахованным лицам;
• условия бесплатного предоставления услуг.

С 2026 года в программу включены новые бесплатные процедуры, а также уточнены нормы оказания помощи в регионах
(например, в Башкирии и Москве).

Перечень медицинских услуг по полису ОМС

Первичная медико-санитарная помощь

• Неотложная помощь (скорой помощи, травмпунктов);
• Плановое обращение к терапевту, педиатру, семейному врачу;
• Консультации по профилактике и здоровому образу жизни.

Профилактические осмотры и скрининг

• Диспансерный осмотр детей (0–18 лет) и взрослых (18–65 лет);
• Скрининг на онкологические заболевания (рак молочной железы, шейки матки, простаты);
• Контроль артериального давления, уровня глюкозы, липидного профиля;
• Вакцинация согласно национальному календарю прививок.

Диагностические услуги

• Лабораторные исследования (кровь, моча, биохимия, иммунология);
• Инструментальная диагностика: УЗИ, рентген, флюорография, ЭКГ, ЭЭГ, спирометрия;
• Компьютерная томография (КТ) и магнитно-резонансная томография (МРТ) – в случае наличия показаний от врача.

Лечение заболеваний

• Амбулаторное лечение (консультации специалистов, выписка рецептов, физиотерапия);
• Медикаментозная терапия, включающая препараты из перечня ОМС;
• Хирургическое лечение в поликлиниках и амбулаторных хирургических отделениях;
• Лечение хронических заболеваний (диабет, гипертония, астма, ХОБЛ).

Стационарная помощь

• Госпитализация в профильных больницах (терапевтическая, хирургическая, реанимационная);
• Оперативные вмешательства, включая высокотехнологичные (эндоскопические, лапароскопические);
• Послеоперационный уход и реабилитация.

Экстренная и неотложная помощь

• Скорая медицинская помощь 24 ч / 7 дней;
• Экстренная госпитализация в травмпункты и отделения реанимации;
• Перевозка пациента в специализированные учреждения.

Специальные программы

• Лечение ВИЧ/СПИДа (включая антиретровирусную терапию);
• Туберкулез – диагностика, лечение, профилактика;
• Программы реабилитации инвалидов и людей с ограниченными возможностями.

Все перечисленные услуги предоставляются бесплатно при наличии действующего полиса ОМС и направления от врача
(если направление требуется).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по получению медицинских услуг, оформлению полиса или качеству обслуживания – используйте
один из нижеприведенных способов связи.

Официальный сайт

www.foms.gov.ru – портал Федерального фонда обязательного
медицинского страхования. На сайте доступны:

• интерактивный личный кабинет застрахованного;
• поиск медицинских учреждений по региону;
• скачивание форм и нормативных актов;
• новости и обновления программы ОМС.

Горячая линия ФФОМС

Телефон: 0800‑100‑1000 (бесплатный звонок по всей России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Региональные контакт‑центры

Электронный адрес для обращений

Общий e‑mail: info@foms.gov.ru

Личный кабинет застрахованного

Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://lk.foms.gov.ru.
В кабинете вы сможете:

• просмотреть историю медицинских услуг;
• получить электронные направления и рецепты;
• отправить запрос в службу поддержки;
• оставить отзыв о работе медицинского учреждения.

Личный приём в отделениях ФФОМС

Для личного обращения в региональное отделение ФФОМС необходимо предварительно записаться:

• по телефону регионального контакт‑центра;
• через онлайн‑запись в личном кабинете;
• по электронной почте.

График приёма (пример для Москвы)

Отделы, с которыми можно связаться

• Отдел по работе с застрахованными;
• Отдел контроля качества медицинских услуг;
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
• Отдел юридической поддержки (жалобы и обращения).

Руководство ФФОМС (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по медицинским вопросам: Смирнова Елена Владимировна
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы пациентов

Система отзывов доступна в личном кабинете и на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров:

«Благодарю сотрудников поликлиники № 12 за быструю диагностику и бесплатное лечение. Всё прошло без очередей,
врач объяснил всё подробно». – Мария К., г. Москва.

«Скорая помощь приехала в течение 10 минут, но в отделении реанимации пришлось ждать 2 часа из‑за нехватки мест.
Надеюсь, в 2026 году ситуация улучшится». – Алексей П., г. Уфа.

Для оставления собственного отзыва зайдите в раздел «Отзывы»
личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за услуги, входящие в базовый перечень ОМС?

Нет. Все услуги, указанные в базовой программе, предоставляются бесплатно при наличии действующего полиса ОМС
и, при необходимости, направления от врача.

Как узнать, входит ли конкретная процедура в перечень ОМС?

Проверить можно:

• на официальном сайте ФФОМС в разделе «Перечень медицинских услуг»;
• в личном кабинете, где указаны услуги, покрываемые вашим полисом;
• у лечащего врача – он обязан уточнить, покрывается ли процедура ОМС.

Что делать, если в поликлинике отказываются оказывать бесплатную услугу?

Существует несколько вариантов:

1. Спросить у врача о причине отказа и попросить письменный отказ;
2. Обратиться в региональный отдел ФФОМС (телефон или личный приём);
3. Подать жалобу через Госуслуги или в личном кабинете;
4. Если ситуация не решается, написать официальное обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Можно ли получить услуги ОМС в частных клиниках?

Да, при наличии договора между частным медицинским учреждением и ФФОМС. В таком случае услуги также предоставляются
бесплатно, но пациент может столкнуться с более длительным сроком ожидания.

Базовый перечень медицинских услуг по полису ОМС охватывает широкий спектр профилактики, диагностики, лечения и
стационарной помощи. Благодаря единой системе контактов, каждый застрахованный может быстро получить необходимую
информацию и решить любые вопросы, связанные с получением медицинской помощи.

Помните, что все услуги, входящие в базовую программу, предоставляются бесплатно при соблюдении правил
оформления и наличии действующего полиса ОМС.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФФОМС
• Личный кабинет застрахованного
• Госуслуги – подача жалоб и обращений
• Министерство здравоохранения РФ