База РСА – это государственная информационная система, которая позволяет автострахователям быстро и бесплатно проверить действительность полиса КАСКО, а также узнать подробную информацию о страховой компании, условиях полиса и сроках его действия. Ниже вы найдёте полное руководство по использованию сайта, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.
Официальный сайт Базы РСА
Главный портал системы доступен по адресу:
- URL: https://baza.rsa.gov.ru
На сайте вы можете выполнить следующие действия:
- Проверить статус полиса КАСКО по номеру полиса.
- Получить информацию о страховой компании‑участнике.
- Скачать образец полиса и типовые формы заявлений.
- Оставить отзыв о работе страховой компании.
- Войти в Личный кабинет для просмотра истории проверок.
Как проверить полис КАСКО
Для быстрой проверки выполните следующие шаги:
- Перейдите на главную страницу baza.rsa.gov.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Проверка полиса КАСКО».
- Введите номер полиса (10‑12 цифр) и идентификатор страховщика (ИНН).
- Нажмите кнопку «Проверить». Система мгновенно отобразит статус полиса: действителен, просрочен, аннулирован или находится в процессе рассмотрения.
- При необходимости вы можете скачать PDF‑отчёт о проверке для дальнейшего использования.
Контакты для обращения
Горячая линия
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Время работы: 24/7
- Электронный адрес: support@rsa.gov.ru
Телефонные номера по регионам
- Москва и Московская область – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Региональный центр (Сибирь) – +7 (345) -23‑45‑67
- Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@rsa.gov.ru. В теме письма укажите «Запрос по проверке полиса КАСКО», а в теле письма – номер полиса и ИНН страховой компании.
Личный кабинет (Личный кабинет пользователя)
Для удобного доступа к истории проверок и скачивания отчетов необходимо зарегистрироваться в системе:
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта.
- Заполните форму регистрации: ФИО, электронная почта, пароль.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- После входа в Личный кабинет вы сможете:
- Сохранять результаты проверок.
- Получать уведомления о статусе полиса.
- Оставлять отзывы о работе страховой компании.
Личный приём (приём граждан)
Если вам требуется личное общение со специалистом, вы можете записаться на приём в один из региональных офисов.
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная форма записи: https://baza.rsa.gov.ru/appointment
Отделы
Для более точного направления вашего запроса используйте следующие отделы:
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе сайта, ошибки при проверке.
- Отдел клиентского сервиса – уточнение статуса полиса, вопросы по документам.
- Отдел аналитики – запросы статистики по полисам КАСКО в регионах.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, споры со страховыми компаниями.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу Базы РСА:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по информационным технологиям.
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела клиентского сервиса.
- Петрова Наталья Сергеевна – Руководитель юридического отдела.
Отзывы
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – после входа нажмите кнопку «Оставить отзыв» в разделе «Мои проверки».
- По электронной почте – отправьте письмо на feedback@rsa.gov.ru с темой «Отзыв о работе Базы РСА».
- Через форму на сайте – перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.
Ваши отзывы помогают улучшать сервис и повышать качество обслуживания.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если полис КАСКО не найден в системе?
Если после ввода корректных данных система не находит полис, рекомендуется:
- Проверить правильность введённого номера полиса и ИНН страховой компании.
- Обратиться в горячую линию по телефону +7 (495) -23‑45‑67 для уточнения статуса.
- Посетить отдел «Технической поддержки» в вашем регионе.
Можно ли проверить полис КАСКО без регистрации?
Да, базовая проверка доступна без входа в личный кабинет. Однако для сохранения результатов и получения уведомлений о изменениях рекомендуется зарегистрироваться.
Как получить копию полиса, если оригинал утерян?
Обратитесь в страховую компанию‑участник с запросом о выдаче дубликата. После получения дубликата вы можете проверить его в Базе РСА тем же способом, что и оригинал.
Сколько стоит проверка полиса?
Проверка полиса КАСКО в системе База РСА является бесплатной для всех пользователей.