Информационная система «База полисов Московской области» — это единый реестр застрахованных лиц, который ведет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО). Она предназначена для проверки действительности полиса ОМС, уточнения данных страховой медицинской организации (СМО), а также для получения справочной информации о статусе документа. На года основным способом взаимодействия с базой данных для граждан являются онлайн-сервисы ТФОМС МО и портал «Госуслуги».

Описание сервисов и возможностей

Система позволяет решить следующие ключевые задачи без визита в офисы фонда:

• Проверка действительности полиса ОМС по номеру документа (как старого формата, так и нового — универсального электронного полиса).
• Установление принадлежности полиса к СМО — определение страховой медицинской организации, в которой застрахован гражданин.
• Получение справки о наличии полиса в реестре (часто требуется для трудоустройства или оформления документов).
• Проверка готовности полиса, оформленного через страховую компанию (СМО).
• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для просмотра полной информации: номер полиса, дата выдачи, данные СМО, срок действия.

Важно: Проверка происходит в режиме реального времени по актуальной базе ТФОМС МО. Если полис не находится в базе, это может означать ошибку в данных при оформлении, истечение срока действия (для временных документов) или необходимость переоформления.

Официальный сайт и онлайн-проверка

Главный портал для доступа к базе полисов и информации о работе фонда:

• Официальный сайт ТФОМС Московской области: tfoms.mosreg.ru

Как проверить полис на сайте ТФОМС МО:

1. Перейдите на официальный сайт tfoms.mosreg.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Проверка полиса» (или «Сервисы» → «Проверка полиса ОМС»).
3. Выберите вкладку, соответствующую формату вашего полиса (пластиковая карта, бумажный полис, универсальный электронный полис).
4. Введите номер полиса (без пробелов и дефисов) и нажмите «Найти» / «Проверить».
5. Система выведет статус: «Действует», «Не действует», «Не найден в реестре», а также название СМО.

Альтернативно, проверку можно выполнить через Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Здоровье» → «Полис ОМС».

Контакты для обращений

Центральный офис Территориального фонда ОМС Московской области:

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по полисам ОМС, качеству медицинской помощи и работе СМО:

• Единая горячая линия ТФОМС МО (круглосуточно): 8 (800) -50-90-90 (звонок по России бесплатный).
• Телефон справочно-информационной службы (центральный офис): +7 (495) -33-00-03 (круглосуточно).
• Телефон доверия / защита прав застрахованных: +7 (495) -33-00-03 (доб. соответствующий отдел).

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов справок:

• Общая почта фонда: info@tfoms.mosreg.ru
• Прием обращений граждан (электронная приемная): Через форму на сайте tfoms.mosreg.ru/appeals или портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» → ТФОМС МО).

Личный кабинет застрахованного

На данный момент отдельного личного кабинета на сайте ТФОМС МО для граждан не существует. Все цифровые сервисы для застрахованных лиц интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕСИА).

Что доступно в ЛК Госуслуг (раздел «Полис ОМС»):

• Просмотр номера полиса, даты выдачи, СМО.
• Проверка актуальности данных.
• Оформление/замена полиса ОМС (электронного или пластикового).
• Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке переезда.
• Получение справки о наличии полиса в реестре (в электронном виде с ЭП).

Личный прием граждан

Руководство и специалисты ТФОМС МО проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к руководителю/специалисту» → Выбор организации: ТФОМС МО).
2. По телефону горячей линии: 8 (800) -50-90-90.
3. Через электронную приемную на сайте tfoms.mosreg.ru.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (отказы в приеме, чеки за лечение, заключения врачей и т.д.).

График приема граждан (Приемная)

* График приема руководителя и заместителей может отличаться. Уточняйте актуальное расписание на сайте или по телефону 8 (800) -50-90-90 на день визита.

Структура и отделы ТФОМС МО

Фонд состоит из функциональных департаментов и управлений. Основные направления, актуальные для граждан:

• Департамент защиты прав застрахованных и экспертизы качества, рассмотрение жалоб на качество медпомощи, нарушения сроков, отказы в госпитализации; проведение экспертиз.
• Управление реестров и информационных систем — ведение базы застрахованных лиц (база полисов), взаимодействие со СМО и медицинскими организациями по данным.
• Департамент по тарифообразованию и оплате медицинской помощи — контроль финансовой стороны ОМС.
• Управление по работе с обращениями граждан, регистрация и контроль исполнения писем, жалоб, предложений (в т.ч. через Госуслуги).
• Территориальные управления (ТУ) в городах-районах — представительства фонда на местах (например, ТУ в Балашихе, Подольске, Химках, Люберцах и др.) для более доступного приема.
• Институт страховых представителей — консультации и помощь застрахованным от имени СМО (контакты СМО указаны на полисе).

Руководство ТФОМС Московской области

На 2026 год структура руководства:

• Директор (Глава фонда): Смирнов Андрей Викторович (Назначен на должность в 2023 году, подтвержден в 2024/2025 гг.).
• Первый заместитель директора: Отвечает за оперативное управление, финансы и администрирование.
• Заместители директора: Курируют блоки: защита прав застрахованных, информационные технологии и реестры, тарифообразование, правовое обеспечение, работа с персоналом.

Актуальный состав коллегии и руководителей структурных подразделений публикуется в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте tfoms.mosreg.ru.

Отзывы о работе ТФОМС МО и базы полисов

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», «Яндекс.Карты», «2ГИС» и профильных форумах за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Удобство онлайн-проверки: Сервис на сайте tfoms.mosreg.ru и в Госуслугах работает стабильно, выдает результат за секунды.
• Электронный полис: Возможность оформить/заменить полис полностью удаленно через Госуслуги высоко оценивается (нет необходимости идти в СМО или МФЦ).
• Работа горячей линии 8-800: Операторы часто помогают разобраться в номере полиса, привязке к поликлинике и смене СМО без визита в офис.
• Реакция на жалобы: Многие отмечают, что обращения через «Госуслуги» или сайт фонда по качеству медпомощи получают развернутые ответы в законные сроки (30 дней).

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Ошибки в базе данных: Иногда полис «не находится» в реестре ТФОМС МО сразу после оформления в СМО (технические задержки синхронизации 1–3 рабочих дня).
• Сложность дозвона в часы пик: На горячей линии ###-###-#### бывают ожидания 5–15 минут утром в будни.
• Бюрократия при личном визите: Требование строгого пакета документов и предварительной записи через Госуслуги вызывает неудобства у пожилых людей.
• Несовпадение данных СМО: После смены СМО через Госуслуги данные в поликлинике обновляются не мгновенно, что может вызвать вопросы у регистратуры.

Совет:

Если при проверке на сайте tfoms.mosreg.ru полис не найден, но он у вас на руках (пластик или PDF из Госуслуг), не паникуйте. Обратитесь в свою Страховую медицинскую организацию (СМО), номер телефона которой указан на полисе. СМО обязана передать данные в ТФОМС в течение 3 рабочих дней. Также можно написать в техподдержку через форму на сайте фонда.

Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.
Источник: Официальный сайт ТФОМС МО (tfoms.mosreg.ru), портал Госуслуг, открытые реестры контактов госорганов Московской области.