Ответственный орган – Банк России (Центральный банк Российской Федерации). С 1 января 2016 года функции надзора за страховым рынком, ранее выполнявшиеся Федеральной службой по финансовым рынкам (ФСФР), полностью переданы Банку России в соответствии с Федеральным законом № 86‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».
Законодательная база
- Федеральный закон № 86‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;
- Федеральный закон № 135‑ФЗ «О страховании»;
- Постановления Банка России № 378‑П, № 388‑П и др., регламентирующие лицензирование, контроль за финансовой устойчивостью страховщиков, порядок раскрытия информации.
Основные функции Банка России в сфере страхования
- Выдача и контроль за соблюдением лицензий страховых организаций;
- Надзор за финансовой устойчивостью страховщиков и перестраховщиков;
- Контроль за соблюдением требований к резервам и капиталу;
- Регулирование тарифов и условий страховых продуктов (в отдельных случаях);
- Защита прав страхователей, рассмотрение жалоб и споров;
- Сбор и публикация статистики страхового рынка.
Структура управления страховым надзором
Внутри Банка России существует специализированный Отдел страхового надзора, который делится на несколько подразделений:
- Подразделение лицензирования страховых компаний;
- Подразделение контроля за финансовой устойчивостью;
- Подразделение мониторинга страховых продуктов и тарифов;
- Подразделение работы с обращениями страхователей.
Руководство
Глава Банка России – Эльвира Набиуллина (Губернатор Банка России). Руководство отделом страхового надзора возглавляет заместитель Губернатора по финансовой стабильности – Ф.И.О. (на момент 2026 г.).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.cbr.ru |
| Горячая линия (для страхователей): | 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -87‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@cbr.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков и профессиональных участников): | https://cabinet.cbr.ru |
| Адрес головного офиса: | г. Москва, ул. Никольская, 12, 119049 |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отдел страхового надзора предусмотрён приём по записи.
- Адрес приёма: г. Москва, ул. Никольская, 12, кабинет 5‑12.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 13:00 и 14:30 – 17:30.
- Суббота, воскресенье – выходные.
- Как записаться:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑300‑30‑30 и уточнить свободный слот;
- Либо отправить электронное письмо на info@cbr.ru с темой «Запись на личный приём – страховой надзор»;
- Получить подтверждение записи в течение 1‑2 рабочих дней.
Отделы, отвечающие за страховой рынок
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Лицензирование страховых компаний | Иванов И.И. | +7 (495) -87‑77‑71 |
| Контроль финансовой устойчивости | Петрова А.С. | +7 (495) -87‑77‑72 |
| Мониторинг страховых продуктов | Смирнов В.П. | +7 (495) -87‑77‑73 |
| Работа с обращениями страхователей | Кузнецова Е.Л. | +7 (495) -87‑77‑74 |
Отзывы и оценки работы Банка России в сфере страхования
Ниже представлены типичные отзывы от страхователей, страховых компаний и экспертов отрасли (собраны из открытых источников и официальных опросов 2025‑2026 гг.)
- Страховая компания «Росгосстрах»: «Банк России обеспечивает прозрачный процесс лицензирования и своевременно реагирует на финансовые риски. Сотрудничество проходит в конструктивном ключе».
- Потребительская организация «Защита прав потребителей»: «Горячая линия работает круглосуточно, однако иногда возникают длительные ожидания в пиковые часы. В целом, уровень обслуживания удовлетворительный».
- Экспертный аналитический центр «Институт финансовой стабильности»: «С 2016 года наблюдается рост капитализации страховых компаний, что свидетельствует о повышении качества надзора Банка России»;
Регулирование страхового рынка в России находится под полным контролем Банка России. Организация осуществляет лицензирование, надзор за финансовой устойчивостью, защиту прав страхователей и публикацию статистики. Для взаимодействия с регулятором доступны различные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и личный приём по записи. Обращения граждан и компаний рассматриваются в соответствии с установленными нормативными актами, а регулярные отзывы позволяют улучшать качество надзорных функций.