Регулятором рынка страховых услуг в России является Банк России (Центральный банк Российской Федерации). Он осуществляет надзор за деятельностью страховых компаний‚ формирует нормативно-правовую базу‚ защищает интересы страхователей и обеспечивает стабильность страхового рынка.

Основные функции регулятора

1. Разработка и утверждение нормативных актов‚ регулирующих страховую деятельность.
2. Контроль за соблюдением требований к финансовой устойчивости страховых компаний.
3. Разработка методик расчёта тарифов (например‚ новые правила формирования справочников средней стоимости запчастей и материалов для системы ОСАГО‚ утверждённые в 2026 году).
4. Проведение проверок и расследований в случае нарушений.
5. Защита прав страхователей‚ в т.ч. через работу с жалобами и отзывами.
6. Сотрудничество с другими государственными органами в сфере кибербезопасности (по данным 2025 года‚ число кибератак на страховые компании выросло почти в полтора раза).

Последние новости регулятора

В начале 2026 года Банк России утвердил новые правила формирования справочников средней стоимости запчастей и материалов для системы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Эти правила направлены на повышение прозрачности расчётов и снижение риска завышения стоимости ремонта.

Также в 2025 году наблюдался резкий рост кибератак на страховые компании – почти в полтора раза по сравнению с предыдущим годом. В ответ регулятор усилил требования к информационной безопасности страховщиков‚ ввёл обязательные аудиты ИТ‑систем и разработал рекомендации по защите персональных данных.

Контактная информация

Структура отделов

• Отдел надзора за страховыми компаниями – контроль за финансовой устойчивостью‚ лицензированием и соблюдением нормативов.
• Отдел кибербезопасности – разработка требований к ИТ‑инфраструктуре‚ проведение аудитов и реагирование на инциденты.
• Отдел тарифного регулирования – формирование справочников‚ методик расчёта тарифов‚ утверждение нормативов по ОСАГО и ДМС.
• Отдел работы с жалобами и отзывами – приём и рассмотрение обращений страхователей‚ публикация аналитики.
• Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных правовых актов‚ взаимодействие с судом.

Руководство

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы регулятора предусмотрена система сбора отзывов. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи:

• Положительные отзывы – благодарности за быстрый отклик горячей линии‚ помощь в разрешении споров.
• Критические замечания – задержки в рассмотрении жалоб‚ недостаточная информированность о новых правилах.
• Предложения по улучшению – расширение онлайн‑сервисов‚ проведение вебинаров для страховщиков.

Отправить отзыв можно:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.cbr.ru/feedback.
2. По электронной почте feedback@cbr.ru.
3. Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/предложение».

Как воспользоваться личным кабинетом

Личный кабинет предназначен для страховых компаний и их партнёров. Через него можно:

• Получать актуальные справочники и методические указания.
• Подавать отчётность в электронном виде.
• Отслеживать статус проверок и запросов регулятора.
• Участвовать в онлайн‑консультациях и вебинарах.

Для входа в кабинет необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.cbr.ru/insurance/lk.
2. Ввести ИНН организации и пароль‚ полученный после регистрации.
3. Подтвердить вход через СМС‑код‚ отправленный на зарегистрированный номер телефона.

Банк России‚ выступающий регулятором рынка страховых услуг‚ играет ключевую роль в обеспечении стабильности и прозрачности страхового сектора. Новые правила по ОСАГО‚ усиленные требования к кибербезопасности и открытая система обратной связи позволяют поддерживать доверие как со стороны страхователей‚ так и со стороны страховых компаний.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь‚ используйте указанные выше контакты – горячую линию‚ электронную почту‚ личный приём или онлайн‑кабинет. Регулятор всегда готов к диалогу и стремится к постоянному улучшению качества надзора.