Актуальность информации: . Статья составлена на основе открытых данных, официальных источников и информации из интернета.

Общее описание отношений и историческая справка

Банк «Россия» (АО «Банк «Россия») — один из крупнейших частных банков страны, основанный в Санкт-Петербурге. Является ключевым финансовым институтом, обслуживающим интересы крупных государственных корпораций и частных бизнес-групп.

АО «Страховая компания «СОГАЗ» (СОГАЗ) — крупнейший российский страховщик, лидер рынка ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, ответственности и медицинского страхования (через дочернюю «СОГАЗ-Мед»).

Историческая связь и структура собственности

• Происхождение: СОГАЗ был создан в 1993 году как внутренний страховщик для компаний группы Газпром.
• Смена контроля (2004 год): Согласно открытым данным, в 2004 году Газпром решил избавиться от непрофильного актива. Контрольный пакет акций СОГАЗ перешел к Банку «Россия» и связанным с ним лицам (в частности, к структурам Юрия Ковальчука).
• Текущий статус: Банк «Россия» является ключевым акционером и стратегическим партнером СОГАЗ. Страховщик выступает важным источником дивидендного дохода для банка (например, дивиденды от дочерних структур, включая СОГАЗ, обеспечивали рост прибыли банка в отчетные периоды).
• Финансовая устойчивость: После вступления в силу новых требований Банка России к достаточности капитала страховщиков, АО «СОГАЗ» подтверждает выполнение нормативов с комфортным запасом к пороговым значениям.

Лицензирование и регуляция (Банк России)

Деятельность СОГАЗ строго регулируется Банком России (Центральным банком РФ). Компания действует на основании лицензий, выданных регулятором:

• Лицензия на осуществление страховой деятельности (в т.ч. ОСАГО), ОС 1208-03;
• Лицензия на страхование жизни, СЛ 1208;
• Лицензия на перестрахование — СИ 1208;
• Регистрационный номер в реестре страховщиков: 1208.

Официальная информация о лицензиях всегда доступна на сайте СОГАЗ и в реестрах Банка России.

---

Контакты для обращений (АО «СОГАЗ»)

Ниже приведены актуальные контакты головного офиса Страховой группы «СОГАЗ». Для обращений к Банку «Россия» используйте отдельный блок контактов ниже;

Почтовый адрес (Головной офис)

107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ»

Специальный адрес для отказов от страхования (Кулон/Потребительские кредиты)

Для экономии времени рекомендуется направлять документы на отказ от договоров страхования, заключенных во исполнение обязательств по договорам потребительского кредита (в т.ч. ипотеке), Почтой России по адресу:

153002, г. Иваново, а/я 123, АО «СОГАЗ» (Центр обработки отказов)

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-####, бесплатно по всей России (круглосуточно/в рабочее время операторов).
• +7 (495) -77-77-00, для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• info@sogaz.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@sogaz.ru — управление страховыми случаями;
• compliance@sogaz.ru — вопросы комплаенса и антикоррупции.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы.

---

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-расчет и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, ипотека, путешествия, медстраховка), проверка полиса по номеру, реестр лицензий Банка России, новости, финансовая отчетность.

Личный кабинет клиента (ЛК)

• Адрес: https://lk.sogaz.ru
• Возможности: просмотр активных полисов, история выплат, подача страхового случая онлайн, загрузка документов, изменение данных, получение дубликатов полисов, оплата продления.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль.

Мобильное приложение

Доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery по запросу «СОГАЗ». Позволяет оформить ОСАГО за 5 минут, вызвать commissaire (инспектора) при ДТП через приложение, хранить электронные полисы.

---

Личный прием граждан и График приема

АО «СОГАЗ» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

График приема в головном офисе (Москва, пр. Академика Сахарова, 10)

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник — Четверг	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Пятница	09:00 — 17:00	Перерыв: 13:00 — 14:00
Суббота, Воскресенье	—	Выходной

Порядок записи на прием

1. Предварительная запись через контакт-центр ###-###-####.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).
3. Необходимо иметь при себе: паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю (оригиналы и копии).

Важно: В регионах прием осуществляется через страховые представительства (филиалы) СОГАЗ. Адреса и график региональных офисов: Карта офисов на сайте.

---

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Для адресной отправки корреспонденции или обращения в конкретный департамент:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешествия.
• Департамент корпоративного страхования, имущество, ответственность, строительные риски, авиа/космос, нефть/газ.
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение уведомлений, расчет выплат, экспертиза.
• Департамент медицинского страхования (ВЗР/ДМС) — работа через доч. общество «СОГАЗ-Мед».
• Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой.
• Департамент финансов и бухгалтерии.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Служба комплаенс-контроля и безопасности.
• Управление по работе с акционерами и корпоративным управлением.

---

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Состав Советов директоров и Исполнительных органов может меняться. Ниже приведена типичная структура руководства на основе последних открытых данных.

Совет директоров АО «СОГАЗ»

• Председатель Совета директоров: представитель Банка «Россия» / ключевого акционера (исторически — лица, близкие к Ю.В. Ковальчуку).
• Члены Совета: представителиmajor акционеров (Банк «Россия», ВТБ — миноритарная доля, иные структуры), независимые директора.

Коллегиальный исполнительный орган — Правление

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Еременко (занимает пост с 2020 года, переизбран).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розница, корпоративный бизнес, финансы/инвестиции, УСС, IT, юриспруденцию, медстрахование.

Единоличный исполнительный орган

Генеральный директор (Председатель Правления) действует на основании Устава и доверенности.

Руководство Банка «Россия» (Контекст)

• Председатель Правления Банка «Россия»: Дмитрий Лебедев (долгое время).
• Совет директоров Банка «Россия»: включает представителей ключевых акционеров.

---

Отзывы клиентов и рейтинговая оценка (Обобщение на 2026 год)

Общая картина

СОГАЗ стабильно входит в Топ-5 страховых компаний России по чистым страховым сборам, выплатам по ипотеке и ОСАГО. По данным рейтингов (РА «Эксперт», НРА, АКРА) — рейтинг надежности ruAAA / AAA(ru) (высший).

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах)

• Скорость выплат по ОСАГО: активное использование Единого автоматического информационного системы (ЕАИС) и приложения для фотофиксации ущерба (Европротокол).
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, хранение е-полисов, пуш-уведомления.
• Сеть сервис-центров и партнеров: широкая география СТО для КАСКО/ОСАГО, большая клиническая база «СОГАЗ-Мед» по ДМС/ВЗР.
• Финансовая стабильность: гарантия выплат даже при крупных стихийных бедствиях.
• Интеграция с Банком «Россия»: удобное страхование ипотеки и потребительских кредитов «в один клик» при оформлении кредита в банке.

Негативные аспекты / Зоны роста (жалоба клиентов)

• Споры по сумме ущерба (КАСКО/ОСАГО): классическая проблема рынка — занижение стоимости запчастей/работ экспертизами. Требуется обращение в ФСО или суд.
• Сложности с отказом от навязанных услуг (Кулон): несмотря на упрощенную процедуру (адрес в Иваново), клиенты жалуются на долгие сроки возврата денег (до 30-45 дней) и потерю почты документов. Рекомендация: отправлять ценным письмом с вложением и уведомлением.
• Очереди в контакт-центре в пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО, новогодние каникулы по ВЗР).
• Ограниченный список клиник по ДМС в регионах по сравнению с федеральными игроками (СберСтрахование, АльфаСтрахование, Ренессанс/ГОСБ).

Отзывы о Банке «Россия» в контексте страхования

Клиенты Банка «Россия» часто отмечают, что страхование жизни/а/ипотеки через СОГАЗ оформляется автоматически при выдаче кредита. Претензии обычно касаются не самого полиса, а сложности отказа от страховки в период охлаждения (14 дней) или возврата части премии при досрочном погашении. Банк и страховщик выработали регламент: заявление пишется в банке, банк передает в СОГАЗ.

---

Контакты Банка «Россия» (для сопутствующих вопросов)

Если ваш вопрос касается кредита, вклада, зарплатного проекта или страховки, оформленной через банк:

• Официальный сайт: https://www.brs.ru
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Телефон в Москве: +7 (495) -34-80-00.
• Адрес ГО: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 104-106 (и Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3/6).
• Личный кабинет: iBank (Интернет-банк) / Приложение «Банк Россия».
• E-mail: info@brs.ru (общие), security@brs.ru (безопасность).

---

Полезные ссылки и реквизиты для проверки

1. Реестр страховщиков Банка России (СОГАЗ № 1208): cbr.ru/registry
2. Финансовая отчетность СОГАЗ (раскрытие информации): раздел «Инвесторам» / «Раскрытие информации» на sogaz.ru.
3. Реестр лицензий Банка России: поиск по номеру 1208.
4. Сайт ФСО (Финансовый омбудсмен) для претензий: finombudsman.ru (предсудебный порядок по спорам до 500 тыс. руб.).
5. ЕАИС ОСАГО (проверка полиса): eais.rusf.ru.

---

Дисклеймер: Данная статья носит информационно-справочный характер. Контакты, графики работы, состав руководства и условия продуктов могут изменяться. Перед визитом или отправкой документов обязательно уточняйте актуальную информацию на официальных сайтах sogaz.ru и brs.ru или по горячим линиям. Данные актуальны на .