Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Банк «Росгосстрах» (АО «РГС Банк») — одно из крупнейших финансовых учреждений России, входящее в экосистему Страховой группы «Росгосстрах». Банк предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц: кредитование, вклады, расчетно-кассовое обслуживание, банковские карты и страховые продукты. В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о всех каналах связи с банком на .

Официальный сайт и интернет-банкинг
Основной информационный ресурс и точка входа в дистанционное обслуживание:

Официальный сайт: www.rgsbank.ru

Интернет-банк для физлиц (Личный кабинет): доступен через главную страницу сайта или по прямой ссылке `ib.rgsbank.ru` (вход по логину/паролю или через ЕСИА/Госуслуги).

Интернет-банк для бизнеса (РГС-Онлайн): отдельный портал для юрлиц и ИП.

Мобильное приложение: «РГС Банк» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Горячая линия и телефоны службы поддержки
Банк использует несколько номеров в зависимости от категории клиента и цели звонка. Все номера с кодом 8-800 бесплатны для звонков по территории РФ (с мобильных и стационарных телефонов).

Основные номера (Единая горячая линия)

Направление Номер телефона Режим работы Комментарий

Физические лица (универсальный) ###-###-#### Круглосуточно (24/7) Основной номер для консультаций по вкладам, кредитам, картам, переводам, блокировке карт.

Страховые продукты / ДМС / Автострахование ###-###-#### Круглосуточно (24/7) Единая линия группы «Росгосстрах» (страхование жизни, здоровья, авто, имущества).

Короткий номер (с мобильных) 0530 Круглосуточно (24/7) Бесплатно для абонентов крупных операторов РФ. Соединяет с контакт-центром группы.

Москва и МО (местный номер) +7 (495) -25-80-60 Круглосуточно (24/7) Платный по тарифам оператора (альтернатива 8-800).

Юридические лица и ИП ###-###-#### (доб. меню для бизнеса) Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск) Вопросы РКО, кредитования бизнеса, зарплатных проектов, эквайринга.

Центр урегулирования убытков (страхование) ###-###-#### Круглосуточно (24/7) Сообщение о страховых случаях по полисам КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущества.

Направление	Номер телефона	Режим работы	Комментарий
Физические лица (универсальный)	###-###-####	Круглосуточно (24/7)	Основной номер для консультаций по вкладам, кредитам, картам, переводам, блокировке карт.
Страховые продукты / ДМС / Автострахование	###-###-####	Круглосуточно (24/7)	Единая линия группы «Росгосстрах» (страхование жизни, здоровья, авто, имущества).
Короткий номер (с мобильных)	0530	Круглосуточно (24/7)	Бесплатно для абонентов крупных операторов РФ. Соединяет с контакт-центром группы.
Москва и МО (местный номер)	+7 (495) -25-80-60	Круглосуточно (24/7)	Платный по тарифам оператора (альтернатива 8-800).
Юридические лица и ИП	###-###-#### (доб. меню для бизнеса)	Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск)	Вопросы РКО, кредитования бизнеса, зарплатных проектов, эквайринга.
Центр урегулирования убытков (страхование)	###-###-####	Круглосуточно (24/7)	Сообщение о страховых случаях по полисам КАСКО, ОСАГО, ДМС, имущества.

Структура голосового меню (IVR) для быстрого доступа (на примере ###-###-####)

1 — Блокировка карты / Утеря / Кража (работает 24/7 без оператора).

2 — Кредитные продукты (потребительские, ипотека, автокредиты, рефинансирование).

3 — Вклады и счета (проценты, открытие, продление, налоговые вычеты).

4 — Банковские карты (лимиты, пин-код, кэшбэк, Apple Pay / Mir Pay, споры по транзакциям).

5 — Переводы и платежи (СБП, по номеру телефона, зарубежные, комиссии).

6 — Страховые продукты (перевод на линию ###-###-####).

7 — Интернет-банк / Мобильное приложение (техподдержка, вход, пуш-уведомления).

0 или * — Соединение с оператором (ожидание ответа).

Совет: Для ускорения обслуживания держите под рукой номер договора, номер карты/счета и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Оператор может попросить кодовое слово или отправить СМС-код для идентификации.

Электронные адреса (E-mail) и обратная связь
Для официальных обращений, требующих документального подтверждения или длительного рассмотрения:

Главный адрес банка (общие вопросы): `info@rgsbank.ru`

Служба поддержки физлиц (чат/тикеты через сайт/приложение): раздел «Помощь» → «Написать в чат» или «Задать вопрос».

Претензии и жалобы (физлица): `complaints@rgsbank.ru` (или через форму на сайте в разделе «Защита прав потребителей»).

Работа с бизнесом (РКО, кредиты, эквайринг): `corp@rgsbank.ru`

Служба информационной безопасности (фишинг, мошенничество): `security@rgsbank.ru`

HR / Кадры (вакансии): `hr@rgsbank.ru` (раздел «Карьера» на сайте).

Важно: На e-mail не сообщайте полные номера карт, CVV/CVC коды, пароли и коды из СМС. Банк никогда не просит их по почте.

Личный кабинет (Интернет-банк и Мобильное приложение)
Самый удобный канал для решения 90% бытовых задач без звонка в колл-центр.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр балансов, истории операций, выписок по счетам/картам (в т.ч. для налоговой).

Открытие вкладов, счетов, заказ карт (виртуальных и физических) с доставкой.

Погашение кредитов, рефинансирование, запрос кредисро на каникулы/перестройку графика.

Переводы по СБП (по номеру телефона), по номеру карты, за рубеж (доступные коридоры).

Оплата ЖКХ, ГИБДД, налогов, связи без комиссии.

Настройка лимитов, 3D-Secure, подключение Mir Pay / Samsung Pay.

Чат с оператором (встроен в приложение и веб-версию), сохраняет историю переписки.

Подача претензий и отслеживание их статуса.

Вход: Логин/пароль, биометрия (Face ID / Touch ID / Face Control), вход через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график работы отделений
Головной офис банка находится по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2.

График приема посетителей в Головном офисе (справочно):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать, уточняйте на сайте).

Суббота, Воскресенье: Выходной.

Сетевые отделения (Филиалы и ДОП):
Банк имеет развитую сеть отделений по всей России (Московский филиал, Северо-Западный филиал в СПб, Уральский, Сибирский, Дальневосточный и др., а также дополнительные офисы в крупных городах).

Актуальные адреса, телефоны конкретных отделений и их график работы (включая субботу/воскресенье) лучше всего проверять:

На карте на официальном сайте: Раздел «Отделения и банкоматы».

В мобильном приложении (раздел «Ближайшие отделения» — использует геолокацию).

По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор найдет ближайший открытый офис).

Пример крупных городов с представительствами: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Челябинск, Омск, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград.

Структура банка: Основные отделы и направления
Для навигации при обращении в банк (через оператора или в отделении) полезно знать ключевые блоки:

Розничный бизнес (Retail): Кредиты (ипотека, авто, наличные, ПОС-кредиты), Вклады и сбережения, Карты и расчеты, Премиальное обслуживание (RGS Premium).

Корпоративный бизнес (Corporate / SME): РКО, Кредитование (оборотные средства, инвестиции), Зарплатные проекты, Эквайринг, ВЭД, Казначейские услуги.

Страховое сопровождение (Банкассюранс): Страхование жизни/здоровья заемщиков, страхование заложного имущества, ДМС для сотрудников корп. клиентов, автострахование (ОСАГО/КАСКО) через партнерство со СК «Росгосстрах».

Финансовые рынки и Казначейство: Операции на валютном/фондовом рынках, управление ликвидностью.

Блок рисков: Подборщики (Underwriting), Мониторинг, Коллекционирование (работа с просрочкой).

Операционный блок / Бэк-офис: Обработка платежей, открытие счетов, комплаенс (AML/CFT), валютный контроль.

IT и Цифровые продукты: Развитие ИБ, Мобильного приложения, Open API, Биометрии.

Служба защиты прав потребителей (Комплаенс-контроль): Рассмотрение претензий, споров, взаимодействие с ЦБ РФ (Финансовый омбудсмен).

Руководство Банка (на 2026 год)
Структура руководства утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры:

Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (с 2021 года, переизбран);

Первый заместитель Председателя Правления: Отвечает за операционную деятельность и корпоративный бизнес.

Заместители Председателя Правления: Курируют розничный бизнес, риски, финансы, IT, юридические вопросы, HR.

Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ.

Совет Директоров: Включает представителей акционера (Группы «Росгосстрах») и независимых директоров. Председатель Совета Директоров — представитель акционера.

Примечание: Точный актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О банке» → «Руководство» на сайте rgsbank.ru и в раскрытии информации (Реестр лиц, определяющих решения).

Реквизиты АО «РГС Банк» (для платежей и договоров)

Полное наименование: Акционерное общество «РГС Банк» (АО «РГС Банк»)
Краткое наименование: АО «РГС Банк»
Юридический адрес: 107045, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2
Фактический адрес: 107045, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2
ИНН / КПП: 7736037578 / 773601001
ОГРН: 1027739063421
БИК: 044525700
Корреспондентский счет: 30101###-###-####0700 (в ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
Свидетельство о регистрации (Лицензия ЦБ РФ): № 2368 от (с правом ведения операций в валюте)
ОКПО: 00193348
Телефон головного офиса: +7 (495) -25-80-60
Факс: +7 (495) -25-80-61
E-mail: info@rgsbank.ru
Сайт: www.rgsbank.ru

Отзывы клиентов и рейтинг надежности
На Банк «Росгосстрах» входит в ТОП-30 банков России по активам и капиталу (по данным ЦБ РФ).

Сильные стороны (часто упоминаются в отзывах на Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик, Google Maps):

Удобное мобильное приложение: Высокие оценки в App Store / Google Play (4.7+), биометрия, быстрые переводы по СБП.

Конкурентные ставки по вкладам: Часто входят в ТОП по доходности на маркете (акции «Приветственный», «Накопительный» и т.д.).

Ипотека и автокредиты: Низкие ставки при страховании в СК «Росгосстрах» (банкассюранс), быстрые решения.

Зарплатные проекты: Бесплатное обслуживание карт, кэшбэк, ранний доступ к зарплате.

Интеграция со страховкой: Удобно оформить КАСКО/ОСАГО/ДМС сразу в приложении банка.

Типичные жалобы / Зоны риска:

Долгое ожидание оператора по телефону 8-800 в часы пик (утро, обед, вечер); Решение: используйте чат в приложении или заказ обратного звонка.

Строгий комплаенс (115-ФЗ): Частые запросы подтверждения доходов/назначения платежей, блокировки карт по подозрению на мошенничество/дропов.

Комиссии за обслуживание некоторых старых тарифов карт (актуально для карт, выпущенных до 2022-2023 гг.).

Ограниченная сеть собственных АТМ/терминалов в регионах (часто партнерские сети, комиссии за снятие).

Сложности с досрочным погашением/рефинансированием через сторонние банки (нужно уточнять реквизиты зачисления).

Рейтинги надежности (агентства):

АКРА (АКРА): ruAA+ / Стабильный / Высокий уровень надежности.

НРА (Национальный рейтинговый агентство): ruAA / Стабильный.

Эксперт РА: ruAA / Стабильный.

ЦБ РФ: Участие в системе обязательного страхования вкладов (АСВ) — вклады застрахованы до 1,4 млн руб.

Как правильно обратиться в банк: Пошаговая инструкция

Самообслуживание (Приложение / Сайт): Проверьте раздел «Помощь» / FAQ. 70% вопросов решаются тут (лимиты, пин-код, выписка, шаблоны платежей).

Чат-бот / Чат с оператором в приложении: Быстрее телефона, сохраняется история, можно прикрепить фото/скриншот.

Горячая линия ###-###-####: Звоните для срочных блокировок карт, сложных спорных транзакций, если нет доступа к приложению. Готовьте паспорт и кодовое слово.

E-mail (complaints@rgsbank.ru): Для официальных претензий (требуется ответ за 10-30 дней по закону). Укажите ФИО, номер договора/карты, суть проблемы, требование, дату, подпись (скан).

Личный прием в отделении: Для операций, требующих физического присутствия: открытие счета нерезидентом, сложные сделки ВЭД, выдача мощной доверенности, работа с ячейками, оформление ипотеки (подписание договора), сдача биометрии.

Финансовый омбудсмен / ЦБ РФ (Онлайн-приемная): Если банк отказал в удовлетворении претензии или нарушил сроки. Жалоба в ЦБ через сайт cbr.ru (раздел «Обращения граждан»).

Важные предупреждения по безопасности (Антифрод)

⚠ Помните: Мошенники часто маскируются под сотрудников Банка «Росгосстрах»!

Банк НИКОГДА не звонит с номеров ###-###-#### или ###-###-#### (это входящие номера). Звонки от банка идут с внутренних номеров или через приложение (Push-звонок).

Сотрудник банка НИКОГДА не спросит: полный номер карты (16 цифр), CVV/CVC (3 цифры на обороте), коды из СМС/Пуш, пароли от ИБ/Госуслуг, пин-код.

Не переводите деньги на «безопасный/страховой/резервный счет» по просьбе «сотрудника безопасности» или «полиции/ФСБ».

Не устанавливайте приложения удаленного доступа (RustDesk, AnyDesk, TeamViewer, «Защита», «ЦБ РФ Защита») по просьбе звонящего.

При подозрительном звонке — повесьте трубку и перезвоните на официальный ###-###-#### или заходите в приложение.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать в типичных ситуациях

Ситуация Лучший канал Контакт / Действие

Карта потеряна/украдена/подозрительная транзакция Телефон (Срочно!) ###-###-#### → Кнопка 1 (Автоблокировка 24/7) или оператор (0)

Вопрос по ипотеке/кредиту (график, каникулы, рефинансирование) Приложение / Телефон Чат в приложении (раздел «Кредиты») или ###-###-#### → Меню 2

Открыть вклад / Перевести деньги / Оплата Приложение / Сайт Личный кабинет (самостоятельно, мгновенно)

Страховой случай (ДТП, болезнь, пожар) Телефон страховщика ###-###-#### (Центр урегулирования СК «Росгосстрах»)

Оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС Приложение / Сайт / Телефон Приложение РГС Банк (раздел «Страхование») или ###-###-####

Претензия / Жалоба на работу банка Письменно (для сроков) Чат в приложении (кнопка «Жалоба») или e-mail `complaints@rgsbank.ru`

Бизнес: РКО, Эквайринг, Кредит компании Телефон / Сайт бизнеса ###-###-#### (меню для бизнеса) или rgsbank.ru/business

Биометрия / Смена телефона / Восстановление доступа Отделение Личный визит в любое отделение с паспортом (запись через приложение/сайт)

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Банк может менять номера, графики и реквизиты. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте www.rgsbank.ru или в мобильном приложении «РГС Банк».

Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Личный кабинет (Интернет-банк и Мобильное приложение) Самый удобный канал для решения 90% бытовых задач без звонка в колл-центр.

Личный прием и график работы отделений Головной офис банка находится по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности На Банк «Росгосстрах» входит в ТОП-30 банков России по активам и капиталу (по данным ЦБ РФ).

Личный кабинет (Интернет-банк и Мобильное приложение)
Самый удобный канал для решения 90% бытовых задач без звонка в колл-центр.

Личный прием и график работы отделений
Головной офис банка находится по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 43, стр. 2.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности
На Банк «Росгосстрах» входит в ТОП-30 банков России по активам и капиталу (по данным ЦБ РФ).