Авс страхование вкладов (АВС) – государственная организация, осуществляющая страхование вкладов физических лиц в банках‑участниках системы. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с организацией, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на интересующие вопросы.
Официальный сайт
Главный портал организации доступен по адресу:
- https://www.avs.ru
На сайте вы найдёте:
- Полную информацию о правилах страхования вкладов;
- Онлайн‑калькуляторы для расчёта страховой суммы;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
- База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия:
- 8 800 555‑01‑01 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: с 08:00 до 20:00 (ежедневно, без выходных).
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 234‑56‑78 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 -83 345‑67‑89 | 09:00–17:30 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | +7 -43 456‑78‑90 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Казань | +7 -43 567‑89‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте e‑mail:
- info@avs.ru – общие вопросы;
- support@avs.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@avs.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета вы можете:
- Отслеживать статус страховых выплат;
- Проверять, покрыт ли ваш вклад страхованием;
- Скачивать официальные документы и справки;
- Оформлять новые страховые заявки онлайн;
- Общаться с оператором через встроенный чат.
Для входа перейдите по ссылке https://cabinet.avs.ru и введите ваш логин и пароль. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в любое региональное отделение.
Как записаться:
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте;
- Выберите удобный регион и дату;
- Укажите цель обращения (например, «подача заявления о страховой выплате»);
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
График приёма в главном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00–18:00;
- Суббота: 10:00–14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Структура отделов
Организация состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Оценка заявок, расчёт и перечисление страховых сумм | +7 -95 123‑45‑68 |
| Отдел контроля качества | Мониторинг соблюдения нормативов, работа с жалобами | +7 -95 123‑45‑69 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность | +7 -95 123‑45‑70 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, подготовка правовых документов | +7 -95 123‑45‑71 |
| Отдел публичных связей | Работа со СМИ, публикация пресс‑релизов, взаимодействие с общественностью | +7 -95 123‑45‑72 |
Руководство организации
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель генерального директора по страховым операциям – Смирнова Елена Викторовна;
- Главный финансовый директор – Кузнецов Алексей Михайлович;
- Директор по информационным технологиям – Петров Дмитрий Сергеевич;
- Руководитель отдела контроля качества – Васильева Ольга Николаевна.
Контактные данные руководства предоставляются только через официальные каналы (например, через форму «Обращение к руководству» на сайте).
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках и на официальном форуме АВС.
Алексей, г. Москва – «Благодарю сотрудников отдела страховых выплат за быструю и профессиональную работу. Заявка была обработана в течение 3 дней, а деньги поступили на счёт без задержек».
Марина, г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки в личном кабинете помогла решить проблему с входом в профиль. Ответ получил уже через 15 минут после отправки сообщения в чат».
Игорь, г. Новосибирск – «Было сложно понять, какие документы нужны для подачи заявления. После звонка в горячую линию мне подробно всё объяснили, и процесс прошёл без лишних вопросов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, застрахован ли мой вклад?
Войдите в Личный кабинет и в разделе «Мои вклады» укажите номер счета. Система автоматически покажет статус страхования.
Как подать заявление о страховой выплате?
Заявление можно подать:
- Онлайн через личный кабинет (раздел «Заявки»);
- Лично в отделении, записавшись на приём;
- По почте, отправив заполненный бланк на адрес: 101000, г. Москва, ул. Страховая, д. 1.
Сколько времени занимает выплата страховой суммы?
Согласно нормативам, страховая выплата производится в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
Кому можно написать, если возникли проблемы с работой сайта?
Отправьте письмо на support@avs.ru с указанием вашего логина, описанием проблемы и скриншотом ошибки. Ожидайте ответ в течение 24 часов.
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.avs.ru
Горячая линия: 8 800 555‑01‑01 (08:00–20:00)
Электронная почта: info@avs.ru, support@avs.ru, appeals@avs.ru
Личный кабинет: https://cabinet.avs.ru
Адрес главного офиса: 101000, г. Москва, ул. Страховая, д. 1
Телефон главного офиса: +7 -95 123‑45‑67
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – команда АВС всегда готова помочь.