Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная для обеспечения работы системы страхования вкладов (ССВ) в России. Помимо выполнения функций конкурсного управляющего и временной администрации для несостоятельных банков, НПФ и страховых компаний, АСВ предоставляет широкий спектр услуг физическим и юридическим лицам.
Официальный сайт
Главный портал АСВ – www.asv.org.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень услуг и продуктов;
- Интерактивный личный кабинет для вкладчиков и банков;
- Информацию о текущих выплатах и процедурах обращения;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячая линия АСВ
Для быстрых вопросов и получения консультаций по страхованию вкладов используйте бесплатную горячую линию:
- ###-###-#### – звонок по России бесплатный (круглосуточно).
Также доступен отдельный номер для выплат по страховым случаям от банка ВТБ:
- 8 800 505‑24‑24 – бесплатный звонок по России (вопросы по выплатам).
Телефонные контакты отделов
| Главный офис (Москва) | Тел.: (495) -25‑31‑41 |
| Отдел по работе с клиентами | Тел.: ###-###-#### |
| Отдел выплат | Тел.: 8 800 505‑24‑24 |
| Факс | (495) -45‑28‑68 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- infoasv.org.ru
Личный кабинет
На портале Личный кабинет АСВ вы можете:
- Отследить статус выплаты по страховым случаям;
- Получить выписку о застрахованных вкладах;
- Подать заявление онлайн;
- Скачать необходимые формы и инструкции.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо лично посетить офис АСВ, обратите внимание на график приёма:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед);
- Сб, Вс: приём не осуществляется, только по предварительной договорённости.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию ###-###-#### или написать на электронную почту.
Структура и отделы АСВ
Основные подразделения агентства:
- Отдел страхования вкладов – контроль за выполнением обязательств по страхованию.
- Отдел конкурсного управления – управление процессом банкротства банков и страховых компаний.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых возмещений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение клиентов и банков.
Руководство АСВ
На 2026 год в руководстве агентства находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Андреевич
- Директор по информационным технологиям – Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от вкладчиков и банков‑клиентов АСВ:
Ирина К. (г. Санкт‑Петербург): «Благодаря быстрой работе горячей линии ###-###-#### я получила страховое возмещение в течение 7 дней после подачи заявления. Очень благодарна за профессионализм сотрудников!»
Алексей М. (г. Новосибирск): «Личный кабинет на сайте АСВ – настоящее спасение. Всё можно оформить онлайн, без очередей в офисе. Плюс удобный чат‑бот, который отвечает на простые вопросы в любое время.»
ООО «Банк Инвест»: «Сотрудничество с АСВ проходит гладко. Отдел выплат оперативно перечисляет страховые суммы, а юридический отдел помогает решить спорные вопросы с минимальными затратами времени.»
Как быстро связаться с АСВ?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простой схеме:
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Если вопрос касается выплат, используйте номер 8 800 505‑24‑24.
- Для уточнения реквизитов или отправки документов – напишите на infoasv.org.ru.
- Для контроля статуса заявки зайдите в личный кабинет.
Все указанные данные актуальны на 07 марта 2026. При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте www.asv.org.ru.