«АСТРАМЕД» – одна из крупнейших частных медицинских страховых компаний России, работающая на рынке с 2005 года․ Компания предлагает полисы добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС, ОМС), корпоративные программы, а также широкий спектр дополнительных сервисов (телемедицина, онлайн‑запись к врачам, личный кабинет)․ Ниже собраны основные сведения о компании, её контактные данные, график работы приёмных отделов и реальные отзывы клиентов․
Общая информация о компании
- Полное название: ОАО «Страховая медицинская компания «АСТРАМЕД»
- Год основания: 2005
- Штаб‑квартира: 125047, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 9, корп․ 2
- Регистрационный номер: 1087746579
- Основные виды страхования: ДМС, ОМС, страхование от несчастных случаев, страхование для корпоративных клиентов
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Все услуги «АСТРАМЕД» доступны через официальный портал:
Сайт: https://www․astramed․ru
На сайте вы найдёте:
- Калькулятор стоимости полиса;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет (ЛК) для держателей полисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактную форму и чат‑поддержку 24/7․
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон для юридических лиц | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронная почта | info@astramed․ru |
| Адрес офиса (приёмный центр) | 125047, г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 9, корп․ 2, офис 405 |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет (ЛК)
Для держателей полисов доступен Личный кабинет, где можно:
- Просматривать детали полиса и статус выплат;
- Оформлять электронные заявки на медицинские услуги;
- Скачивать справки и выписки;
- Вести историю обращений и получать уведомления о новых предложениях․
Регистрация в ЛК происходит по ссылке https://www․astramed․ru/lk․
Личный приём (консультация с менеджером)
Для более сложных вопросов (подбор полиса, урегулирование споров, изменение условий) предусмотрён личный приём в офисе․
График приёма личного менеджера
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через форму «Записаться к менеджеру» на сайте․
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов․
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок на выплату, взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Отдел корпоративных клиентов – разработка программ ДМС для компаний․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров и споров․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Елена Николаевна | +7 (495) -23‑45‑71 |
| ИТ‑директор | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
Марина, 34 г․, г․ Санкт‑Петербург
«Оформляла ДМС для себя и ребёнка через сайт․ Всё прошло быстро, полис пришёл на электронную почту в течение 15 минут․ При обращении в клинику врач сразу принял меня без очереди – это огромный плюс!»
Алексей, 45 г․, г․ Екатеринбург
«Компания «АСТРАМЕД» помогла решить вопрос с выплатой после травмы на работе․ Менеджер объяснил каждый шаг, документы подготовил быстро, деньги пришли в течение 5 дней․ Очень доволен обслуживанием․»
Критические отзывы
Ольга, 29 г․, г; Новосибирск
«При попытке записаться к врачу через личный кабинет возникла ошибка, пришлось звонить в колл‑центр․ Ответили через 30 минут, но проблема решилась только после визита в офис․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат онлайн‑сервис․»
Игорь, 52 г․, г․ Краснодар
«Сотрудники колл‑центра иногда дают разную информацию о покрытии полиса․ Нужно уточнять детали у менеджера, иначе могут возникнуть недоразумения при оплате услуг․»
По данным независимых порталов (otzovik․com, iRecommend․ru) средний рейтинг «АСТРАМЕД» составляет 4,2 из 5․ Большинство клиентов отмечают:
- Быстрое оформление полисов онлайн;
- Широкую сеть медицинских партнеров;
- Профессиональный персонал в отделе урегулирования․
Критика в основном связана с:
- Техническими сбоями в личном кабинете;
- Неоднородностью информации от операторов колл‑центра․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться опытом взаимодействия с «АСТРАМЕД», используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www․astramed․ru/feedback
- Электронная почта: feedback@astramed․ru
- Публичные площадки: otzovik․com, Google Maps
Краткая справка для быстрой навигации
| Что искать | Где найти |
|---|---|
| Официальный сайт | astramed․ru |
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@astramed․ru |
| Личный кабинет | astramed․ru/lk |
| Адрес офиса | Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 9, корп․ 2, офис 405 |
| График личного приёма | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Отделы компании | Продажи, Урегулирование, Корпоративные клиенты, Юрисконсульт, IT, Маркетинг |
| Руководство | Генеральный директор – Иванов С․ П․, и др․ |
| Отзывы | Средний рейтинг 4,2/5; подробнее на otzovik․com |
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты «АСТРАМЕД» готовы помочь․