Астраханское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) обслуживает
граждан Астраханской области: выдаёт страховые выплаты, оформляет пенсионные документы, проводит
профилактику профессиональных заболеваний и оказывает социальную поддержку.

Контактная информация

• Адреса:
  • Главный офис: 414040, г. Астрахань, ул. Академика Королёва, д. 46
  • Отделение «Одно окно»: 414040, г. Астрахань, ул. Победы, д. 53 Л
  • Офис клиентского обслуживания: ул. Набережная Приволжского канала, д. 12
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/
• Горячая линия ФСС РФ: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • Приёмная (общий справочный): 7 (8512) -1‑89‑59
  • Отдел назначения мер социальной поддержки: 7 (8512) -1‑94‑41
  • Отдел «Одно окно»: 7 (8512) -1‑40‑85
• Электронная почта: info@astrakhan.sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.gov.ru/ (регистрация и подача заявлений онлайн)

График работы

Личный приём граждан

Для получения консультации по конкретному вопросу (например, оформление выплаты по временной нетрудоспособности,
назначение пенсии, социальная поддержка) необходимо записаться:

1. Через личный кабинет на сайте ФСС РФ – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону 7 (8512) -1‑89‑59 (приёмная) в рабочие часы;
3. Лично в отделении «Одно окно» (ул. Победы, 53 Л) – регистратура выдаёт талон с указанием даты и времени.

При визите необходимо взять с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение
социальных выплат (трудовая книжка, справка о доходах, медицинские заключения и т.д.).

Структура отделения

• Отдел назначения мер социальной поддержки – оформление пособий, компенсаций, выплат по временной нетрудоспособности.
• Отдел «Одно окно» – приём и обработка всех заявлений граждан в одном месте.
• Отдел кадров и бухгалтерии – вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников Фонда и финансовой отчётностью.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение законодательства о социальном страховании.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных на официальном сайте ФСС и в независимых сервисах:

• Положительные: «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, сотрудники вежливые,
  всё объяснили простыми словами» (4,5/5).
• Нейтральные: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но в целом работа организована
  профессионально» (3,8/5).
• Критические: «Не удалось получить ответ на электронное письмо в течение недели, пришлось звонить
  повторно» (2,5/5). ФСС отмечает, что работает над улучшением работы электронной почты и внедрением чат‑бота.

Как подать заявление онлайн

Для большинства услуг (пособие по временной нетрудоспособности, выплата по беременности и родам,
компенсация за профессиональное заболевание) достаточно воспользоваться личным кабинетом:

1. Перейдите по ссылке https://lk.sfr.gov.ru/ и выполните регистрацию,
   указав СНИЛС и контактный телефон.
2. В личном кабинете выберите нужную услугу, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, медицинские справки).
3. Отправьте заявление – система выдаст номер заявки и приблизительные сроки рассмотрения.
4. При необходимости вас пригласят на личный приём для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС РФ – https://sfr.gov.ru/
• Страница отделения Астраханской области – https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/
• Электронная форма обращения граждан – https://sfr.gov.ru/obrat
• Чат‑бот поддержки (WhatsApp, Telegram) – ссылка в правом нижнем углу сайта.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники
Фонда социального страхования всегда готовы помочь.