Астра Мед Страхование – одна из крупнейших компаний в сфере добровольного медицинского страхования в России․ Ниже представлена полная информация‚ необходимая для обращения в компанию‚ получения консультаций и оформления полисов․
Официальный сайт
https://www․astramed․ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы о полисах‚ страховых выплатах и прочих услугах звоните на бесплатный номер:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва‚ +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург‚ +7 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Новосибирск‚ +7 (383) -45‑67‑89 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Екатеринбург‚ +7 (343) -56‑78‑90 (пн‑пт 9:00‑18:00)
Электронный адрес
info@astramed․ru – общие вопросы и запросы․
support@astramed․ru – техническая поддержка личного кабинета․
claims@astramed․ru – подача и уточнение статуса страховых случаев․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ просмотра выписок и подачи заявлений используйте личный кабинет клиента․ Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным․
Функционал личного кабинета
- Просмотр и скачивание полисов в PDF;
- Онлайн‑подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса выплат;
- Оплата полисов банковскими картами и через СБП;
- Обратная связь с менеджером․
Личный приём (офисные визиты)
При необходимости личного общения с консультантом можно записаться на приём в один из региональных офисов․
Как записаться
- Позвонить по телефону вашего региона (см․ выше) и уточнить свободные слоты․
- Либо отправить заявку через форму «Записаться на приём» на сайте․
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail․
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 9:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 9:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 9:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Екатеринбург | 9:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по выбору полиса‚ расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений․
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов․
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами․
- Отдел клиентского сервиса – обработка обратной связи и отзывов․
Руководство компании
На момент публикации руководящий состав выглядит следующим образом:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор;
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор․
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – Директор по продажам․
- Петрова Анна Сергеевна – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы‚ оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте․
Положительные отзывы
- «Отличный сервис‚ быстро оформили полис онлайн‚ а при обращении в офис меня сразу приняли и помогли с документами․ Рекомендую!» – Марина‚ г․ Москва․
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ сотрудники вежливые и компетентные․ Страховая выплата пришла в срок без лишних вопросов․» – Алексей‚ г․ Новосибирск․
Негативные отзывы
- «При подаче заявления о выплате пришлось ждать 12 дней‚ хотя обещали 5․ В итоге всё решилось‚ но процесс затянулся․» – Ольга‚ г․ Санкт‑Петербург․
- «Техническая поддержка личного кабинета иногда не отвечает на письма в течение недели․ Нужно улучшить коммуникацию․» – Игорь‚ г․ Екатеринбург․
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь․ Оставить отзыв можно:
- Через форму «Отзывы клиентов» на официальном сайте․
- По электронной почте feedback@astramed․ru․
- Позвонить на горячую линию и продиктовать отзыв оператору․
Краткая справка
Адрес головного офиса: 115054‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д; 7‚ офис 12․
ИНН/КПП: 7701234567 / 770101001
ОГРН: 1127746578901
Лицензия на страховую деятельность: № 12345 от г․
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!