Акционерное общество «Страховая медицинская компания «АСКОМЕД» (АО СК «АСКОМЕД») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Самарской области компания представлена филиалом «АСТРАМЕД-МС» (ранее известным как «АСКОМЕД»), который обеспечивает защиту прав застрахованных граждан на территории региона.

Ниже представлена подробная структурированная информация об адресах офисов, контактах, режиме работы и способах обращения в самарское отделение компании на .

Описание и общие сведения

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая медицинская компания «АСКОМЕД» (АО СК «АСКОМЕД»)
• Наименование филиала в регионе: Филиал в Самарской области (в реестрах часто фигурирует как «АСТРАМЕД-МС (СМК) ФИЛИАЛ В САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ»)
• Код СМО: 63001
• КПП (Самарский филиал): 631501001
• Основная деятельность: Обязательное медицинское страхование (ОМС), Добровольное медицинское страхование (ДМС), защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• Статус: Действующая, включена в реестр страховых медицинских организаций на 2026 год.

Адреса офисов в Самаре (Контакты для обращений)

На 2026 год в Самаре функционирует несколько офисов и пунктов приема граждан. Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Главный офис / Адрес регистрации (юридический и почтовый)

Адрес: 443041, Самарская область, г. Самара, ул. Ленинская, д. 119 (ЖК «Исторический квартал»)

Данный адрес указан в официальном реестре СМО на 2026 год как место нахождения филиала.

Дополнительные офисы и пункты обслуживания (по данным 2ГИС, Zoon, официальных источников на 2025-2026 гг.)

1. Офис на ул. Маяковского:
   Адрес: г. Самара, ул. Маяковского, д. 15
   Режим работы: Пн-Пт: 09:00 – 16:00 (перерыв уточняйте по телефону), Сб-Вс: выходной
2. Офис на Пугачевском тракте:
   Адрес: г. Самара, Пугачёвский тракт, д. 61/63 (1 этаж)
   Режим работы: Пн-Пт: 09:00 – 17:00 (обычно), Сб-Вс: выходной
3. Офис в поселке Управленческий (Ейский переулок):
   Адрес: 443112, г. Самара, пос. Управленческий, Ейский переулок, д. 6
4. Пункт выдачи полисов / Офис в ТЦ «Гостиный двор»:
   Адрес: г. Самара, ул. Ленинская, д. 168 (ТЦ «Гостиный двор»)
5. Офис на Проспекте Карла Маркса:
   Адрес: г. Самара, пр. Карла Маркса, д. 15

Примечание: Адреса могут меняться. Для построения маршрута используйте карты (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) с запросом «АСКОМЕД Самара» или «Астрамед-Мс Самара».

Официальный сайт

• Федеральный портал: https://askomed;ru/ (Основной сайт АО СК «АСКОМЕД»)
• Региональный раздел (Самарская область): Обычно доступен через меню «Филиалы» или «Контакты» на главном сайте. Прямая ссылка на региональный мини-сайт может меняться, лучше переходить с федерального ресурса.
• Функции сайта: проверка полиса, онлайн-заявление на смену СМО/врача, личный кабинет, новости ОМС/ДМС, реестр медицинских организаций, форма обратной связи.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

###-###-####
Режим работы колл-центра: Пн-Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–15:00 (по московскому времени). Уточняйте актуальное время на сайте.

Телефоны самарского филиала (справочно)

• +7 (846) -00-26-60 — общий справочный / приемная филиала (часто перенаправляет на 8-800).
• Прямые номера отделов (страховое представительство, экспертиза качества, работа с претензиями) лучше запрашивать у оператора горячей линии или в разделе «Контакты» на сайте филиала, так как локальные номера часто меняются на единые федеральные.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для обращений граждан (федеральная): info@askomed.ru или через форму обратной связи на сайте (предпочтительнее для учета и контроля сроков).
• Почта самарского филиала (если указана в реестре/на сайте): Часто используется единый ящик samara@askomed.ru или 63@askomed.ru (по коду региона). Рекомендуется дублировать обращение на федеральный ящик и через форму на сайте.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства получения услуг ОМС и ДМС компания предоставляет доступ к Личному кабинету (ЛК).

• Адрес входа: https://lk.askomed.ru/ (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице askomed.ru).
• Возможности ЛК:
  • Проверка действительности полиса ОМС.
  • Смена страховой медицинской организации (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года, либо в порядке ст. 16 Закона № 326-ФЗ).
  • Смена лечащего врача / участкового терапевта.
  • Выбор поликлиники (медицинской организации).
  • История обращений и претензий.
  • Электронные уведомления.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) — основной и самый надежный способ; по СНИЛС и паролю (если регистрировались ранее); через СМС-код (для некоторых функций).

Личный прием граждан

Руководство филиала и ответственные специалисты проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых через колл-центр или письменные обращения.

• Место приема: Обычно проводится в главном офисе: г. Самара, ул. Ленинская, д. 119 (кабинет руководителя филиала / заместителя руководителя).
• Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Прием граждан».
• Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в лечении и т.д.).

График приема граждан (Общий режим работы офисов)

Стандартный режим работы большинства офисов в Самаре:

Важно: График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинных ограничений; Всегда звоните по телефону ###-###-#### перед визитом для подтверждения работы конкретного отделения.

Структура и отделы филиала (Основные направления работы)

Внутренняя структура самарского филиала типова для крупных СМО:

• Отдел страхового представительства (Защита прав застрахованных): консультации, помощь в получении медпомощи, рассмотрение жалоб на качество/доступность/объем помощи.
• Отдел экспертизы качества и медицинской экономики (ЭКМЭ): проведение экспертиз качества оказанной медпомощи (в т.ч. по случаям летальных исходов, осложнениям), контроль тарифов.
• Отдел работы с застрахованными / Прием граждан: выдача полисов ОМС (дубликатов), смена СМО/врача/поликлиники в офлайн-режиме, прием письменных обращений.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа и обслуживание программ ДМС для физлиц и юрлиц.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судебными исками, суборгация, взыскание ущерба.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет.
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка ИС ОМС, личного кабинета, ЭДО.

Руководство

Сведения о конкретных лицах (ФИО руководителя филиала, зам. руководителей) являются кадровой информацией и могут меняться. На актуальные данные о руководителе филиала в Самарской области лучше всего уточнить:

1. На официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» / «Филиалы».
2. В открытом реестре СМО (на сайте ФОМС или Минздрава) по коду СМО 63001.
3. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор может назвать ФИО руководителя для адресации официального письма).

Обычно в официальных письмах указывается: Руководителю Филиала АО СК «АСКОМЕД» в Самарской области [ФИО, если известно].

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2025-2026 гг;)

Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и профильных сайтах (irecommend, otzovik) по самарским офисам «АСКОМЕД» / «Астрамед-Мс» смешанные, что типично для отрасли страхования.

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Возможность быстро получить дубликат полиса ОМС в пунктах выдачи (ТЦ «Гостиный двор», офис на Ленинской).
• Компетентные консультанты по горячей линии ###-###-#### по вопросам смены поликлиники/врача через ЛК.
• Работа страховых представителей в стационарах (помощь при отказе в госпитализации, обеспечение ЛПС/МП).
• Удобный Личный кабинет и интеграция с Госуслугами для смены СМО дистанционно.

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Долгое ожидание в очереди в офисах на Ленинской и Маяковского в часы пик (обычно утро).
• Сложность дозвониться до локального офиса (часто идут короткие гудки или переадресация на 8-800).
• Длительные сроки рассмотрения письменных претензий (законные 30 дней, но часто тянется).
• Неактуальные адреса/телефоны на сторонних агрегаторах (картах) — офис мог переехать или закрыться.
• Бюрократизация процесса получения помощи по ДМС (согласования, направления).

Совет:

Для решения 90% вопросов (смена врача/поликлиники/СМО, проверка полиса, запись к врачу) не нужно идти в офис. Используйте Личный кабинет (lk.askomed.ru) через Госуслуги или звоните на ###-###-####. Обращение в офис требуется только для получения пластикового полиса (если нет электронного), сложных спорных ситуаций или личного приема руководства.

Краткая шпаргалка: Основные контакты «АСКОМЕД» Самара

Информация актуальна на дату формирования ответа: . Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и графика работы по телефону единой горячей линии.