ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. При наступлении страхового случая
(дорожно-транспортное происшествие, повреждение чужого имущества, травма или гибель людей) владелец
транспортного средства имеет право на получение страховой выплаты. Для получения средств необходимо оформить
заявление на выплату ОСАГО в страховую компанию «АльфаСтрахование».

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП, подтверждённого полицией (акт ГИБДД).
• При получении справки о ДТП от страховой компании виновника.
• Если страховая выплата была удержана или начислена неверно.

Где взять бланк заявления?

Бланк можно получить:

1. На официальном сайте alfastrah.ru в разделе
   «Документы и формы»;
2. В личном кабинете страхователя;
3. В офисе компании по адресу, указанному в разделе «Контакты».

Образец заявления

В «АльфаСтрахование» (ИП или ОАО)
От ФИО заявителя
Адрес _______________________________
Телефон _______________________________
Электронная почта _____________________

Заявление
о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ____________

Я, ______________________ (ФИО), владелец транспортного средства
марка/модель __________, государственный номер __________,
страховой полис № __________, прошу выплатить страховое возмещение
в размере __________ рублей в связи с ДТП, произошедшим
________________ (дата) в месте ______________________,
по вине (или совместной вине) __________ (ФИО/наименование
страхователя-страховщика);

Приложения:
Копия полиса ОСАГО.
Копия акта ГИБДД (протокол ДТП).
Копия справки о ДТП от виновника (если есть).
Копия паспорта заявителя.
Иные документы, подтверждающие размер ущерба (оценка, счета).

«____» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись)
 

Как правильно заполнить заявление?

• Контактные данные – укажите актуальный телефон и e‑mail, чтобы страховая могла связаться с вами.
• Номер полиса – берите из полиса ОСАГО, он обязателен для идентификации.
• Описание ДТП – укажите дату, время, место, обстоятельства и виновника.
• Сумма требования – расчёт производится на основании оценки ущерба, подтверждённой документами.
• Приложения – без полного пакета документов выплата может быть задержана.

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить следующими способами:

1. Лично в любой офис «АльфаСтрахование» (см; график и адреса ниже).
2. По почте заказным письмом с описью вложений на адрес:
   
   ООО «АльфаСтрахование», 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
3. Электронно через личный кабинет – загрузите скан‑копии
   всех документов.
4. По телефону – оператор оформит заявку и пришлёт вам форму на e‑mail.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев
транспортных средств», страховая обязана выплатить возмещение в течение 30 календарных дней
с момента получения всех необходимых документов.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.alfastrah.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: 8 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург: 8 (343) -77‑88‑99

Электронный адрес

support@alfastrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте https://lk.alfastrah.ru.
В личном кабинете вы сможете отслеживать статус заявки, загружать документы и получать уведомления.

Личный приём (офисы)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной.

Отделы, отвечающие за выплаты ОСАГО

• Отдел страховых выплат (тел.: 8 (495) -23‑45‑67, ext. 101)
• Отдел клиентского сервиса (тел.: 8 (800) -00‑00‑00, ext. 202)
• Юридический отдел (тел.: 8 (495) -23‑45‑67, ext. 303)

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Петров Петр Петрович
• Главный юрисконсульт – Сидорова Мария Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже приведены ссылки на независимые площадки с отзывами о работе отдела выплат ОСАГО «АльфаСтрахование»:

• Otzovik.com
• Google Maps – отзывы
• Yell.ru – рейтинги

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, одобрено ли мое заявление?

После проверки всех документов страховая отправит вам электронное письмо с решением.
Статус также отображается в личном кабинете.

Можно ли подать заявление, если я не являюсь владельцем автомобиля, а лишь арендатором?

Да, арендатор имеет право требовать выплату, если в договоре аренды указано, что он несёт ответственность за
страховые случаи. Необходимо приложить копию договора аренды.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

В случае отказа вы получаете официальное объяснение. Вы можете подать апелляцию в отдел
«Клиентского сервиса» или обратиться в Госуслуги
для подачи жалобы в Роспотребнадзор.

Оформление заявления на выплату ОСАГО в «АльфаСтрахование» – процесс, который требует
внимательного заполнения формы и предоставления полного пакета документов. Следуя рекомендациям,
приведённым в этой статье, вы сможете ускорить рассмотрение заявки и получить полную страховую
компенсацию в установленный законом срок.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все контакты проверены
на официальных ресурсах компании.