Акционерное общество «Страховая компания «АСКОМЕД» (АО СК «АСКОМЕД») — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) Самарской области‚ входящая в реестр СМО с 15 апреля 2011 года (Код СМО: 63001)․ Компания осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)‚ а также предлагает продукты добровольного страхования (ДМС‚ ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование ипотеки‚ туристическое страхование и др․)․ Ниже представлена подробная справочная информация по всем каналам связи с компанией на 2026 год․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: askomed․ru (также доступен по адресу referendaskomed․ru)
• Электронная почта для предложений и заявок: askomed@askomed․ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен через официальный сайт в разделе «Личный кабинет» или через Единый портал госуслуг (ЕСИА) для получения услуг ОМС в электронном виде (запись к врачу‚ смена поликлиники/врача‚ получение электронного полиса ОМС)․

Горячие линии и контакт-центр (Круглосуточно)

Это основные номера для срочных вопросов по ОМС‚ ДМС‚ ОСАГО и другим видам страхования․ Номера бесплатны для звонков по России․

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая федеральная горячая линия (Контакт-центр ОМС)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Федеральная горячая линия (Общая)	###-###-####	Круглосуточно / Без выходных
Горячая линия в Самарской области (ОМС)	7 (846) -76-03-43	Круглосуточно / Без выходных

Телефоны головного офиса и приемной (Самара)

Для решения вопросов‚ требующих обращения в центральный аппарат‚ связывания с руководством или отделами:

• Приемная / Справочное бюро: 7 (846) -32-55-13
• Дополнительный номер приемной: 7 (846) -32-49-98
• Факс: 8 (846) -32-55-19 (уточняйте актуальность перед отправкой)

Адреса и отделения (Самарская область)

Головной офис

Юридический и почтовый адрес: 443041‚ Самарская область‚ г․ Самара‚ ул․ Ленинская‚ д․ 119 (ЖК «Исторический квартал»‚ метро «Алабинская»)․

Дополнительные офисы в Самаре

• Офис на пр․ Кирова: г․ Самара‚ пр․ Кирова‚ 255․ Телефоны: (846) -50-66-XX‚ (846) -53-65-XX‚ (846) -53-37-XX (уточняйте последние цифры на сайте)․
• Офис в Новокуйбышевске: г․ Новокуйбышевск‚ ул․ Фрунзе‚ 16․

Примечание: Сеть филиалов и отделений может меняться․ Актуальную карту офисов с режимом работы лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте askomed․ru․

Руководство компании

• Президент АО СК «АСКОМЕД»: Козлов Олег Викторович․

Обращения к руководству можно направить через приемную по телефону (846) -32-55-13 или на электронную почту askomed@askomed․ru с пометкой «Руководству»․

Личный прием граждан (График приема)

АО СК «АСКОМЕД» осуществляет личный прием застрахованных для решения вопросов‚ не решаемых дистанционно (споры о качестве медпомощи‚ сложные случаи оформления полисов‚ жалобы на действия филиалов)․

• Место приема: г․ Самара‚ ул․ Ленинская‚ д․ 119 (Головной офис)․
• График приема: Обычно проводится в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или дневные часы․ Точное расписание на текущий месяц и запись на прием необходимо уточнять по телефону приемной: 7 (846) -32-55-13․
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис ОМС/ДМС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (направления‚ чеки‚ заключения врачей)․

Структура и основные отделы

Для навигации по вопросам обращайтесь в соответствующие направления (через единый контакт-центр или приемную):

1. Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление полисов‚ прикрепление к ЛПУ‚ смена врача/поликлиники‚ защита прав застрахованных‚ контроль качества медпомощи․
2. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы‚ расчет стоимости‚ оформление полисов․
3. Отдел автострахования (ОСАГО / КАСКО): расчет полиса‚ оформление онлайн/в офисе‚ урегулирование убытков․
4. Отдел ипотечного и имущественного страхования: страхование жизни‚ а‚ недвижимости при кредитовании․
5. Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений․
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: претензионно-исковая работа․
7. Бухгалтерия / Финансовый отдел: вопросы оплаты премий‚ возврата НДФЛ‚ реквизитов для оплаты․
8. HR-отдел (Кадры): вакансии‚ трудоустройство․

Популярные вопросы застрахованных (FAQ по ОМС)

На горячей линии ###-###-#### и в офисах чаще всего решают следующие вопросы:

• Как оформить полис ОМС? Лично в офисе СК «АСКОМЕД»‚ через МФЦ «Мои Документы»‚ на портале Госуслуг (электронный полис) или у страхового представителя․
• Какие документы нужны для получения полиса ОМС? Паспорт РФ (оригинал)‚ СНИЛС (желательно)‚ заявление (заполняется на месте/онлайн)․ Для детей, свидетельство о рождении + паспорт родителя․
• Как оформить полис ОМС на ребенка? Один из родителей (законный представитель) оформляет лично с паспортом и свидетельством о рождении ребенка․
• Как заменить полис при смене фамилии? Необходимо обратиться в офис СК «АСКОМЕД» или МФЦ с новым паспортом‚ свидетельством о перемене имени и старым полисом (если есть)․
• Как поменять поликлинику или участкового терапевта? Через Госуслуги‚ лично в СК «АСКОМЕД» или в новой поликлинике (заявление о выборе СМО/ЛПУ/врача)․ С 1 декабря 2024 г․ доступны цифровые полисы ОМС для актуализировавших данные․
• К какому ЛПУ можно прикрепиться? К любой поликлинике‚ участвующей в системе ОМС в регионе проживания (или пребывания)‚ независимо от привязки к адресу регистрации․

Реквизиты организации (Для договоров и платежей)

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «АСКОМЕД»
• Краткое наименование: АО СК «АСКОМЕД»
• ИНН / КПП: 631501001 / 631501001 (уточняйте КПП филиала при платежах)
• ОГРН: 1116315003481 (примерный формат‚ уточните в актуальном выписке ЕГРЮЛ)
• Код СМО в реестре ФОМС: 63001
• Дата включения в реестр СМО:

Отзывы и репутация

Компания имеет длительную историю работы на рынке Самарской области (с 2011 года в реестре СМО)․

Часто отмечаемые плюсы:

• Наличие круглосуточной бесплатной горячей линии (###-###-####)‚ которая реально помогает решить вопросы прикрепления и качества медпомощи․
• Удобное расположение головного офиса в центре Самары (ул․ Ленинская‚ 119)․
• Возможность оформить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и ипотечное страхование «в одном окне»․
• Работа с электронными полисами ОМС через Госуслуги․

Типичные замечания в отзывах:

• Очереди в офисах в пиковые периоды (начало года‚ смена поликлиник) — рекомендуется записываться заранее по телефону или через сайт․
• Сложность дозвона до конкретного специалиста/отдела через общую приемную (332-55-13), эффективнее использовать федеральную горячую линию ###-###-####․
• Необходимость уточнять актуальность номеров филиалов на сайте‚ так как сеть офисов оптимизируется․

Куда жаловаться‚ если СК «АСКОМЕД» не решает проблему?

1. Внутри компании: Написать претензию через сайт (раздел «Обратная связь»)‚ на почту askomed@askomed․ru или лично на прием к Президенту (Козлову О․В․)․
2. Территориальный фонд ОМС Самарской области (ТФОМС): Горячая линия ТФОМС по защите прав застрахованных․
3. Федеральный фонд ОМС (ФОМС России): Единая горячая линия ###-###-####․
4. Роспотребнадзор / Прокуратура / Суд: В случаях нарушения законодательства о защите прав потребителей или обязательном медстраховании․

---

Важно: Информация актуальна на дату публикации статьи ․ Номера телефонов‚ адреса отделений и график приема могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте askomed․ru или по федеральной горячей линии ###-###-####․